IT Support - IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen

Torsten Shaar; Berlin; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Berlin sucht einen IT Support-Mitarbeiter (m/w/d), insbesondere IT-Quereinsteiger mit soliden IT-Kenntnissen. Die Rolle umfasst die Entgegennahme von Supportanfragen sowie die Analyse und Lösung technischer Probleme. Sie profitieren von einem tarifgebundenen Vertrag, Festgehalt und zusätzlichen Leistungen wie Urlaubsgeld und einem hohen Anteil an Übernahmen durch den Kunden.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Qualifikationen

• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• IT-Kenntnisse sind von Vorteil, auch IT-Quereinsteiger sind willkommen.
• Erfahrung im 1st Level Support oder IT-Kundensupport.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung technischer Probleme im First-Level-Support.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows 10

Microsoft Office

IT-Support

Ticketsystem

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Für den Standort Berlin suchen wir:

IT Support - IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen

AUFGABEN

Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail

Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support

Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem

Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)

Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

KENNTNISSE

IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen

Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur

Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.

Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

GEBOTEN WIRD

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte senden Sie uns deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal