IT Support Administration

HateAid gGmbH; Germany; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschland

Weiterbildung/Workshops

Job summary

HateAid gGmbH sucht eine engagierte IT-Informationsmanagerin bzw. einen IT-Informationsmanager. Sie gestalten die Endgeräte- und Gruppenarbeitsumgebungen, betreuen Identity & Access Management sowie Security-Lösungen und koordinieren den reibungslosen E-Mail- und Office-Betrieb.

Sie arbeiten in Berlin- bzw. Deutschland-weit flexibel, unterstützen Open-Source-Initiativen und tragen zur DSGVO-konformen IT-Sicherheit bei. Eine entsprechende Ausbildung plus praktische Erfahrung ist gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT-Systemen; ggf. relevante Zertifikate.
• Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in genannten Schwerpunkten.
• Sicherheit in der Administration von Groupware-Systemen (Cloud und On-Prem) sowie Client-Systemen.

Responsibilities

• Employee Lifecycle Management: On-/Offboarding, Bereitstellung, Einrichtung und Einweisung in die digitale Arbeitsumgebung.
• Endpoint Management: Verwaltung von Workstations und Mobilgeräten, Konfigurationsprofile, Compliance, Software-Deployment, Update-Management.
• IAM & Endpoint Security: Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten; Betrieb von EDR/MDR.
• Groupware-, Collaboration- & Office-Betrieb: Betrieb von E-Mail, Kalender, Netzlaufwerken und Atlassian-Produkten.
• IT-Support & Incident-Management: Erste Ansprechperson für IT-Anfragen, Fehlerdiagnose, Support und Dokumentation.
• Open-Source-Umstellung: Begleitung der Migration zu Open-Source-Komponenten und sicherer DSGVO-konformer Betrieb.
• Asset-, Lifecycle- & Hardware-Management: Beschaffung, Inventarisierung, Bereitstellung, Austausch und Verwaltung von Endgeräten und Lizenzen.

Skills

IT-Sicherheit

Kommunikation

Problemlösung

Kundenorientierung

Empathie

Education

Ausbildung/Studium IT

2 Jahre Berufserfahrung

Tools

MS Intune

Entra ID

EDR/MDR

Jira/Confluence/Trello

Job description

Intro

Das Team Information Management entwickelt und betreibt die Informations- und Systemarchitektur von HateAid: von Infrastruktur, Endgeräten und Groupware über Cybersicherheit bis hin zu CRM, digitalen Produkten und KI-Lösungen. Wir setzen Digitalisierungsprojekte um, automatisieren Geschäftsprozesse und sorgen für einen sicheren, ‚lautlosen' Betrieb – nach IT-Grundschutz des BSI und DSGVO-konform. So schaffen wir die verlässliche technologische Basis, damit sich Menschen um Menschen kümmern können, wenn es darauf ankommt.

Deine zukünftigen Rollen

• Employee Lifecycle Management – Du gestaltest On- & Offboarding vom ersten bis zum letzten Tag: Bereitstellung, Einrichtung und Einweisung in die digitale Arbeitsumgebung.
• Endpoint Management (MDM/UEM) – Du administrierst Workstations & Mobilgeräte, steuerst Konfigurationsprofile, Compliance-Richtlinien, Software-Deployment und Update-Management – perspektivisch inkl. Migration von MS Intune.
• Identity & Access Management (IAM) & Endpoint Security – Du verwaltest Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechte (u. a. Entra ID) und sicherst mit EDR/MDR alle Endgeräte ab.
• Groupware-, Collaboration- & Office-Betrieb – Du hältst E-Mail, Kalender, Netzlaufwerke, Office und Collaboration-Plattformen reibungslos am Laufen – inkl. Atlassian (Jira, Confluence, Trello).
• IT-Support & Incident-Management – Du bist erste Ansprechperson für alle IT-Anfragen: Fehlerdiagnose, Anwender*innen-Beratung, Ticketbearbeitung und Lösungsdokumentation.
• Umstellung auf Open Source & Digitale Souveränität – Du begleitest die fortschreitende Migration unserer Groupware auf etablierte Open-Source-Komponenten und trägst zu einem sicheren, DSGVO-konformen IT-Betrieb bei.
• Lifecycle, Asset- & Hardware-Management – Du kümmerst dich um Beschaffung, Inventarisierung, Bereitstellung, Austausch und Außerbetriebnahme von Endgeräten und Softwarelizenzen – plus grundlegende System- & Netzwerkadministration.

Wir wünschen uns

Must-haves:

• Dein gewöhnlicher Aufenthaltsort befindet sich in Berlin oder Umgebung, um das Berliner Büro spontan und flexibel erreichen zu können.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachinformatik, IT-Systemelektroniker*in, System Engineering, IT Security) – und/oder mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in den genannten Schwerpunkten.
• Sicherheit in der Administration von Groupware-Systemen (Cloud und On-Prem) sowie von Client-Systemen (Betriebssysteme, Hardware, Software).
• Souveräner Umgang mit Desktop-Systemen und mobilen Endgeräten inkl. Support.
• Die Fähigkeit, auch technisch komplizierte Anwendungen verständlich zu erklären – mit Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke.
• Eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzubilden (auch autodidaktisch).
• Du bringst ein sehr hohes Maß an IT-Security-Bewusstsein mit und bleibst nah am informationstechnischen Zeitgeschehen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, fachspezifische Englischkenntnisse, um Fachartikel, Dokumentationen und Systeme in englischer Sprache verstehen zu können.
• Du identifizierst dich mit der Mission von HateAid und stehst für eine offene, demokratische Gesellschaft ein.
• Du schätzt Vielfalt und bist bereit, deine Perspektive zu wechseln und dich weiterzuentwickeln.

Nice-to-have:

• Erste Erfahrung in der Administration von Netzwerk-Komponenten.
• Erfahrung im Assetmanagement von Hardware und Software.
• Grundkenntnisse in Endpoint-Management-Lösungen (MDM/UEM) oder Identity & Access Management.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Open-Source-Groupware – oder Freude daran, dich in die fortschreitende Open-Source-Umstellung einzuarbeiten.
• Erste Erfahrung mit Linux sowie Interesse, dich mit Skripting zu beschäftigen.
• Ein systematisches und abstraktes Denkvermögen sowie Erfahrung im Umgang mit Veränderungsdynamik und Praxistransfer.

Wir bieten

• Eine auf zwei Jahre befristete Stelle mit 40 Stunden / Woche
• Einen spannenden und relevanten Job für Hirn & Herz an der Schnittstelle von gesellschaftlichen Debatten, Netzpolitik und Recht
• Teilnahme an Workshops und Fortbildungen (z.B. zu fachlichen Themen – allein und auch im Team)
• Versch. Benefits zur Auswahl inkl. Urban Sports Mitgliedschaft sowie eine Plattform für Mitarbeiter*innen-Angebote
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem erhöhten Zuschuss von 30%
• Individuelle Supervision/Präventionspsychologie
• Freizeitausgleich für jede Überstunde
• 30 Tage Urlaub im Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
• Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
• Arbeiten aus dem Ausland (EU, EWR, Schweiz) nach Absprache
• Die Stelle kann in Absprache teilweise remote ausgeübt werden und ansonsten mit Präsenz in unserem modernen Berliner Büro