IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Hannover sucht einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung, um das Team zu verstärken. Attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme werden geboten.

Sie betreuen komplexe Anfragen im 2nd/3rd Level, analysieren Störungen, dokumentieren Fälle, arbeiten eng mit dem 1st-Level-Support zusammen und beraten Kunden zu technischen Lösungen. Voraussetzungen: Informatikstudium oder Ausbildung, OS-Kenntnisse, Netzwerke; Deutsch gut, Englisch ok.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute Grundkenntnisse in Windows, Linux; macOS optional.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen (2nd/3rd Level).
• Analyse und Lösung technischer Probleme und Störungen.
• Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets.
• Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und Fachabteilungen.
• Beratung der Kunden zu technischen Fragen und Lösungsansätzen.

Kenntnisse

Betriebssysteme

OS-Administration

Netzwerktechnologien

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatikstudium oder Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle. Unser Mandant möchte sein IT‑Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT‑Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf einen attraktiven Arbeitgeber mit Standorten in Hannover, Köln, Leverkusen, Mannheim, Saarbrücken, Mainz, München, Stuttgart und Boeblingen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
• Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
• Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder alternativ Berufserfahrung im gesuchten Feld
• Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z.B. Windows oder Linux)
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Choose your own Device
• Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Unsere Spezialisierung: Ihre Karriere!

Mit Amadeus Fire haben Sie den idealen Partner an Ihrer Seite, wenn Sie in den Beruf starten, eine neue berufliche Herausforderung annehmen oder sich weiterbilden wollen, denn das können wir für Sie tun:

• Wir beraten und vermitteln Sie kostenfrei.
• Mit Amadeus Fire erreichen Sie die interessanten Unternehmen in Ihrer Region und durch unser Niederlassungsnetzwerk auch bundesweit.
• Ihr persönlicher Berater erstellt mit Ihnen Ihr aussagefähiges Kompetenzprofil
• Wir erstellen Ihnen eine Auswahl passgenauer Kundenvakanzen und entscheiden gemeinsam, bei welchem Unternehmen wir Sie vorstellen.
• Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung Ihres Bewerbungsgespräches und Vertragsverhandlungen (Bewerbercoaching) und begleiten Sie auf Wunsch zu den Gesprächen.
  Durch das langjährige Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden unterstützt unsere Empfehlung Ihre Bewerbung.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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