Customer Service Specialist (m/w/d)*

SCHOTT AG; Jena; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte für Mitarbeitende

Talententwicklung

Zusammenfassung

SCHOTT AG in Jena sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Customer Service/Vertriebsinnendienst zur ganzheitlichen Auftragsbearbeitung und Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice mit, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten teamorientiert mit hohem Verantwortungsbewusstsein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Zusatzqualifikation im Außenwirtschaftsbereich.
• Umfassende einschlägige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP bzw. ERP-Systemen.
• Kunden- und Serviceorientierung sowie Eigeninitiative.

Aufgaben

• Ganzheitliche Kundenauftragsbearbeitung von Erfassung bis termingerechter Auslieferung.
• Koordination der Kommunikation mit internen/externen Schnittstellen.
• Überwachung von Aufträgen, Lieferterminen und Bedarfsentwicklungen.
• Pflege von Stammdaten in relevanten Systemen und Sicherstellung der Datenqualität.
• Erstellung und Pflege von Kennzahlen, Statistiken und Übersichten.
• Evaluierung neuer Verpackungslösungen und deren Einführung.
• Unterstützung bei Auditvorbereitungen sowie Dokumentations- und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

MS Office

Englischkenntnisse

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Außenwirtschaft (Zusatzqualifikation)

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Sie möchten mehr als nur Aufträge bearbeiten? Sie verstehen sich als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik und behalten auch bei komplexen Anforderungen den Überblick? Dann erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position, in der Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beitragen. Mit Ihrer Eigeninitiative, Ihrem Organisationsgeschick und Ihrem Verständnis für effiziente Prozesse sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden jederzeit auf einen zuverlässigen Service vertrauen können.

Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Jena zu besetzen.

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die ganzheitliche Kundenauftragsbearbeitung von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung und stehen als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden zur Verfügung.
• Sie koordinieren die Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen und setzen sich aktiv für Kundenbelange ein, um praktikable und nachhaltige Lösungen zu erreichen.
• Sie überwachen Aufträge, Liefertermine und Bedarfsentwicklungen, erkennen Abweichungen frühzeitig und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
• Sie pflegen und verwalten Stammdaten in den relevanten Systemen und stellen die Datenqualität sicher.
• Sie erstellen, analysieren und pflegen Kennzahlen, Statistiken und Übersichten zur Unterstützung operativer und strategischer Entscheidungen.
• Sie evaluieren neue Verpackungslösungen und Verpackungsvarianten, begleiten deren Einführung und berücksichtigen dabei Qualitäts-, Kosten- und Kundenanforderungen.
• Sie unterstützen bei Auditvorbereitungen sowie bei Dokumentations-, Qualitäts- und Prozessoptimierungsthemen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit zusätzlicher Qualifikation im Bereich Außenwirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Umfassende einschlägige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren kundenorientierten Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Strukturierte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge.
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Teamgeist.

So offen SCHOTT für Ihre Weiterentwicklung ist, so umfangreich ist unser Angebot an zusätzlichen Benefits. Von einem aktiven Gesundheitsmanagement, flexiblen Arbeitszeiten, bis zur betrieblichen Altersvorsorge, alles abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der alle Personen die Chancen haben, sich zu entfalten.
Bei SCHOTT erwartet Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, in der Menschlichkeit, Diversität und Inklusivität großgeschrieben werden. Denn wir wissen: motivierte und engagierte Mitarbeitende sind Voraussetzung für den Erfolg unseres Unternehmens.

• Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Vorteile für Mitarbeitende/ Rabatte
• Talententwicklung

*Bei SCHOTT zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft.

Bewerbungstipps

Bevor Sie mit Ihrer Bewerbung bei SCHOTT loslegen, wollen Sie sicher vieles wissen.Auf welchen Wegen kann ich mich bewerben?Und wie läuft der Bewerbungsprozess bei SCHOTT überhaupt ab?
Die am häufigsten gestellten Fragen zum Bewerbungsprozess beantworten wir Ihnenhier .