IT-Servicetechniker/ IT Field Service Engineer

MUO Polyolefine GmbH; Münchsmünster; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Vergütungssystem nach IG贝?

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Urban Sports Club

Jobrad

Langzeitkonto

Zusammenfassung

Velogy sucht einen IT-Servicetechniker/IT Field Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit für Münchsmünster. Sie betreuen Anwender an mehreren Standorten, beheben Incidents und unterstützen die IT-Infrastruktur.

Sie verfügen über mehrjährige IT-Support-Erfahrung, kennen Windows 10/11, Intune, AD/Entra ID sowie Microsoft 365-Umgebungen und arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Fachrichtung bzw. gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Intune, Autopilot, AD/Entra ID und Microsoft 365/Exchange Online.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender an einem oder mehreren Standorten.
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der SLA; Eskalation an Engineering-Teams.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Druckern und IT-Hardware.
• Support und Verwaltung mobiler Endgeräte sowie Asset-Management.

Kenntnisse

Windows 10/11

Microsoft Intune

Active Directory

Azure AD / Entra ID

Microsoft 365

Exchange Online

Teams / SharePoint Online

Mobiles Device Management

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium IT oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

GPO-Verwaltung

Jobbeschreibung

Velogy mit Sitz in Münchsmünster, ist ein führender europäischer Anbieter von Polymer- und Kunststofflösungen. Das Unternehmen entwickelt, produziert und verarbeitet Hochleistungspolymere und liefert maßgeschneiderte Materialien für verschiedene Industrien, darunter die Automobil-, Bau- und Verpackungsindustrie.

Wir suchen ab sofort und unbefristet einen IT Servicetechniker/ IT Field Service Engineer (m/w/d) in Vollzeit (37,5 Std./ Woche)

Ihre Aufgaben:

1. 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender an einem oder mehreren Standorten
2. Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der vereinbarten Service Levels; Eskalation an Engineering-Teams oder externe Dienstleister bei Bedarf
3. Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Druckern, Multifunktionsgeräten und weiterer IT-Hardware
4. Support und Verwaltung mobiler Endgeräte
5. Pflege des IT-Inventars und Sicherstellung aktueller Asset-Daten
6. Einrichtung von Benutzerkonten, Verwaltung von Gruppenmitgliedschaften und Lizenzzuweisungen
7. Administration von Active Directory, Group Policies und weiteren Windows-basierten Diensten
8. Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur und Unterstützung des Geschäftsbetriebs
9. 3rd-Level-Support für lokale Anwendungen in Zusammenarbeit mit dem Application Support
10. Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen der Digital-Technology-Organisation und den Fachbereichen zur Abstimmung von Prioritäten, Rahmenbedingungen und Zielen
11. Aktives Einholen und Auswerten von Feedback von Anwendern und Fachbereichen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung unserer IT-Services
12. Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen von Wartungs- und Incident-Management-Aktivitäten
13. Dokumentation von Systemkonfigurationen, Änderungen und Prozessen
14. Technischer Support für Anwender sowie fachliche Unterstützung weniger erfahrener IT-Kolleginnen und -Kollegen
15. Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und Best Practices

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Berufserfahrung
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit direktem Anwenderkontakt
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Intune (Device und App Policies, Compliance, Reporting), Windows Autopilot, Active Directory (Benutzer, Gruppen und grundlegende GPO-Verwaltung) sowie Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online sowie der Fehleranalyse in Outlook
• Erfahrung im Mobile Device Management für Android Enterprise sowie iOS/iPadOS: Enrollment, Profile, Compliance und App-Bereitstellung
• Microsoft- und Cisco-Zertifizierungen von Vorteil
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern sowie im Aufbau nachhaltiger Arbeitsbeziehungen
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld
• Fähigkeit, Wissen zu vermitteln und weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen
• Körperliche Eignung zum Transport und Austausch von IT-Endgeräten

Unsere Benefits:

• Attraktives Vergütungssystem nach IG BCE
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zusätzliche Pflegeversicherung (CareFlex)
• Langzeitkonto
• Jobrad
• Kantine
• Urban Sports Club