IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x

Immanuelalbertinen; Hamburg; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Bike-Leasing

Zuschuss zum Deutschlandticket

Fort- und Weiterbildung

Familienfreundlichkeit

Job summary

Eine diakonische Einrichtung in Hamburg sucht einen Mitarbeitenden im Servicedesk und Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Annahme von Anforderungen, 1st Level Support sowie die Fehlerdiagnose. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit, eine angemessene Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Bewerbungen sind herzlich willkommen.

Qualifications

• Ausgebildeter Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten.
• Gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory.

Responsibilities

• Annahme und Dokumentation von Anforderungen.
• 1st Level Support für alle Anfragen.
• Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung.

Skills

Fehlerdiagnose

Anwenderunterstützung

Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft

sehr gute Deutschkenntnisse

freundliches Auftreten

selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

Education

Ausbildung im IT-Umfeld (Fachinformatiker)

Tools

Ticketsystem

Active Directory

Microsoft Office Produkte

Job description

ab sofort unbefristet, in Vollzeit, in unserem Team Servicedesk und Support für den Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik am Standort Hamburg-Schnelsen gesucht.

Immanuel Albertinen Diakonie
Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik
Süntelstraße 11a
22457 Hamburg

Die Immanuel Albertinen Diakonie hilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten-, Kinder- und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf.

Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung.

Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre Ansprechpersonen für alle Fragen und Probleme zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

• Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
• 1st Level Support und Anwenderunterstützung
• Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
• Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
• sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
• sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
• gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
• freundliches und kundenorientiertes Auftreten
• selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• eine abwechslungsreiche und selbstständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen
• eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
• kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Bike-Leasing nach der Probezeit
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur
• Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
• wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fort- und Weiterbildung
• Betriebsärztlicher Dienst
• Vergünstigte Verpflegung
• Seelsorge und Mitarbeiterberatung
• Familienfreundlichkeit
• Echte Werte
• ÖPNV-Ticket

Haben Sie Fragen?

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Birgit Demiralay
Leitung Servicedesk und Support
Telefon: [phone]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihre schriftliche Bewerbung senden Sie bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Birgit Demiralay
Leitung Servicedesk und Support
Immanuel Albertinen Diakonie

Bitte beachten Sie, dass wir postalische Bewerbungen nicht zurücksenden können. Die Daten und Unterlagen werden, sofern eine Aufbewahrungspflicht nicht besteht und die Daten und Unterlagen für den Zweck nicht mehr vonnöten sind, gelöscht bzw. vernichtet.