IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x

Immanuelalbertinen; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits Rabatte

Job summary

Eine Einrichtung im Bereich IT & Medizintechnik in Berlin sucht einen Mitarbeiter für den Servicedesk und Support in Vollzeit. Die Rolle umfasst 1st Level Support, Fehlerdiagnose sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Eine Ausbildung im IT-Bereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse werden erwartet. Vorteile sind unter anderem ein angemessene Vergütung, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• 1st Level Support und Anwenderunterstützung.
• Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.

Responsibilities

• Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen.
• Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

Skills

Freundliches, kundenorientiertes Auftreten

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse

Tools

Microsoft Office Produkte

Active Directory

Job description

ab sofort unbefristet in Vollzeit in unserem Team Servicedesk und Support im Konzernbereich IT & Medizintechnik der Immanuel Albertinen Diakonie am Standort Berlin-Wannsee gesucht

Immanuel Albertinen Diakonie
Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik
Am Kleinen Wannsee 5 A
14109 Berlin

Die Immanuel Albertinen Diakonie hilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten-, Kinder- und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf.

Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung. Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support sind telefonisch und vor Ort primäre Ansprechpartner:innen für alle Fragen und Probleme.

Ihre Aufgaben

• Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem
• 1st Level Support und Anwenderunterstützung
• Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung
• Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art
• Sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte
• Gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• eine abwechslungsreiche und selbständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen
• eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team
• kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit arbeitgeberfinanzierter Zusatzversicherung
• Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur
• Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert
• wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.
• Entlohnung nach Tarifvertrag
• Sonderzahlungen und Zuschläge
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fort- und Weiterbildung
• Echte Werte
• ÖPNV-Ticket
• Corporate Benefits Rabatte

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Das Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie beschreibt unser Selbstverständnis und unsere Grundprinzipien. Es gibt Orientierung für unser berufliches Handeln und macht deutlich, wonach wir als Unternehmen und Mitarbeitende streben.

Haben Sie Fragen?

Für Rückfragen steht Ihnen gern zur Verfügung:

Birgit Demiralay
Leitung Servicedesk und Support
Telefon: [phone]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen richten Sie bitte an:

Birgit Demiralay
Leitung Servicedesk und Support
Immanuel Albertinen Diakonie

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