IT Service & Support Specialist (m/w/d)

Verbio Ag; Leipzig; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Altersvorsorge

Kinderbetreuungszuschuss

Jobticket Zuschuss

Urban Sports Mitgliedschaft

JobRad Leasing

Benefits.me Rabattplattform

Mitarbeiter-Events

Resumo da vaga

Verbio AG in Leipzig bietet eine Position im IT-Support zur Betreuung interner Anwender – remote und vor Ort – mit Fokus auf Hardware-, Software- und Systemanfragen.

Sie arbeiten an Rollouts, Migrationen und standortbezogenen IT-Projekten, betreuen die Clientlandschaft inklusive Druckermanagement und MDM, und verbessern Serviceprozesse gemäß ITIL-Standards.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung.
• Sehr gute Microsoft 365-Kenntnisse sowie ITIL-Zertifizierung.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsabilidades

• Erbringung von 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender remote und onsite.
• Strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem.
• Betreuung der Windows-Clientlandschaft inklusive Thin-Clients und Notebooks, inkl. MDM-Verwaltung.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und standortbezogenen IT-Projekten.
• Druckermanagement: Verwaltung der Druckerlandschaft und Koordination von Reparatur- und Serviceprozessen.
• Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen (ITIL-orientierte Abläufe) und Prozessqualität.

Conhecimentos

Microsoft 365-Kenntnisse

ITIL-Zertifizierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Formação

Ausbildung im IT-Bereich

Descrição da vaga

WIR MACHEN MOBILITÄT, LOGISTIK UND CHEMIE GRÜN!
ARBEITEN FÜR VERBIO ARBEITEN FÜRS KLIMA

WIR MACHEN MOBILITÄT, LOGISTIK UND CHEMIE GRÜN!
ARBEITEN FÜR VERBIO ARBEITEN FÜRS KLIMA

Das bieten wir Ihnen

• Sicherheit: Unbefristete Anstellung in einem wachstumsstarken Unternehmen mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Offenheit: Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Spannende Aufgaben: Ein verantwortungsvoll gestaltetes Tätigkeitsfeld in einem motivierten Team
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Vergütung: Ein attraktives Vergütungssystem mit variablem Bonusanteil
• Social Support: Betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschüsse für Kinderbetreuung
• Sportlich & Flexibel unterwegs: Zuschuss zum Jobticket/ Deutschlandticket und zur Urban Sports-Mitgliedschaft sowie die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen
• Exklusive Vorteile: Zugang zu unserer Rabattplattform Benefits.me mit vielen Angeboten im Bereich Lifestyle
• Teamspirit: Regelmäßige Mitarbeiter-Events für ein starkes Gemeinschaftsgefühl

Das erwartet Sie bei uns

• Support: Erbringung eines effizienten 1st- und 2nd-Level-Supports für interne Anwender remote und on-site bei Hardware-, Software- und Systemanfragen
• Incident & Service Requests: Strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests in unserem zentralen Ticketsystem (u. a. Clients, Drucker, mobile Endgeräte, Office-Anwendungen, VPN, Benutzerverwaltung)
• Client-Infrastruktur: Betreuung und Support der Windows-basierten Clientlandschaft inklusive Thin-Clients und Notebooks
• Mobile Device Management: Verwaltung und Integration mobiler Endgeräte (z. B. iPhones, iPads) inklusive Nutzung und Pflege des MDM-Systems
• Projektunterstützung: Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und standortbezogenen IT-Projekten
• Druckermanagement: Administration der Druckerlandschaft sowie Steuerung und Abstimmung von Reparatur- und Serviceprozessen mit externen Partnern
• Serviceprozesse & Optimierung: Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen (z. B. ITIL-orientierte Abläufe, Automatisierung von Anfragen) sowie aktive Unterstützung bei der Prozessqualität

Das bringen Sie mit

• Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)/ IT-System-Elektroniker (m/w/d)) gepaart mit mindestens 3-5 Jahren Berufserfahrung
• Kenntnisse: Sehr gute Microsoft 365-Kenntnisse sowie ITIL-Zertifizierung, weitere IT-Schulungen von Vorteil
• Persönliche Kompetenzen: Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, hohe Serviceorientierung, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft: Gelegentliche Dienstreisensowie zukünftige Einführung einer Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeit (nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen)