IT Service & Support Specialist (m/w/d)

Verbio Vereinigte BioEnergie AG; Leipzig; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket Zuschuss

Urban Sports-Mitgliedschaft

Rabattplattform Benefits.me

Mitarbeiter-Events

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Job summary

Verbio Vereinigte BioEnergie AG sucht am Standort Leipzig einen IT Service & Support Specialist (m/w/d).Sie unterstützen interne Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeiten Incidents und Service Requests im Ticketsystem sowie die Windows-Clientlandschaft inkl. Thin-Clients und Notebooks.

Sie verwalten mobile Endgeräte via MDM, wirken bei Rollouts und standortbezogenen IT-Projekten mit und arbeiten an der Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen gemäß ITIL.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) gepaart mit mehr als 3 Jahren Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und ITIL-Zertifizierung bzw. -Kenntnisse.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Kundenservice.

Responsibilities

• Marktgerechter 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender remote und vor Ort.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im zentralen Ticketsystem.
• Betreuung der Windows-basierten Clientlandschaft inkl. Thin-Clients und Notebooks.
• Verwaltung mobiler Endgeräte und Integration ins MDM-System.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und standortbezogenen IT-Projekten.
• Mitwirkung an Serviceprozessen und Prozessverbesserungen nach ITIL-Standards.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Microsoft 365

ITIL

Job description

WIR MACHEN MOBILITÄT, LOGISTIK UND CHEMIE GRÜN!

ARBEITEN FÜR VERBIO ARBEITEN FÜRS KLIMA

Unser Leitsatz „Pioneering green solutions“ fasst zusammen, was unser internationales Team von mehr als 1.400 Mitarbeitenden antreibt: Mit innovativen Technologien und grünen Lösungen gestalten wir den gesellschaftlichen und industriellen Wandel hin zu Klimaneutralität und ökologischer Produktion. In den Verbio Bioraffinerien in Europa, Asien und Nordamerika verarbeiten wir Roh- und Reststoffe der regionalen Landwirtschaft zu klimafreundlichen Kraftstoffen, grüner Energie und biobasierten Chemikalien. Für die Futter-, Nahrungsmittel-, Pharma- und Kosmetikindustrie stellen wir hochwertige Komponenten aus nachhaltig erzeugter Biomasse bereit. Wir verbinden globales Wachstum mit wirtschaftlichem Erfolg. Machen Sie mit und werden Sie Teil unseres Teams als:

IT Service & Support Specialist (m/w/d) am Standort Leipzig

Das erwartet Sie bei uns

• Support: Erbringung eines effizienten 1st- und 2nd-Level-Supports für interne Anwender remote und on-site bei Hardware-, Software- und Systemanfragen
• Incident & Service Requests: Strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests in unserem zentralen Ticketsystem (u. a. Clients, Drucker, mobile Endgeräte, Office-Anwendungen, VPN, Benutzerverwaltung)
• Client-Infrastruktur: Betreuung und Support der Windows-basierten Clientlandschaft inklusive Thin-Clients und Notebooks
• Mobile Device Management: Verwaltung und Integration mobiler Endgeräte (z. B. iPhones, iPads) inklusive Nutzung und Pflege des MDM-Systems
• Projektunterstützung: Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und standortbezogenen IT-Projekten
• Druckermanagement: Administration der Druckerlandschaft sowie Steuerung und Abstimmung von Reparatur- und Serviceprozessen mit externen Partnern
• Serviceprozesse & Optimierung: Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen (z. B. ITIL-orientierte Abläufe, Automatisierung von Anfragen) sowie aktive Unterstützung bei der Prozessqualität

Das bieten wir Ihnen

• Sicherheit: Unbefristete Anstellung in einem wachstumsstarken Unternehmen mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Offenheit: Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Spannende Aufgaben: Ein verantwortungsvoll gestaltetes Tätigkeitsfeld in einem motivierten Team
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Vergütung: Ein attraktives Vergütungssystem mit variablem Bonusanteil
• Social Support: Betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschüsse für Kinderbetreuung
• Sportlich & Flexibel unterwegs: Zuschuss zum Jobticket/ Deutschlandticket und zur Urban Sports-Mitgliedschaft sowie die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen
• Exklusive Vorteile: Zugang zu unserer Rabattplattform Benefits.me mit vielen Angeboten im Bereich Lifestyle
• Teamspirit: Regelmäßige Mitarbeiter-Events für ein starkes Gemeinschaftsgefühl

Das bringen Sie mit

• Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)/ IT-System-Elektroniker (m/w/d)) gepaart mit mindestens 3-5 Jahren Berufserfahrung
• Kenntnisse: Sehr gute Microsoft 365-Kenntnisse sowie ITIL-Zertifizierung, weitere IT-Schulungen von Vorteil
• Persönliche Kompetenzen: Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, hohe Serviceorientierung, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft: Gelegentliche Dienstreisen sowie zukünftige Einführung einer Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeit (nachts sowie an Wochenenden und Feiertagen)

Möchten Sie mit uns die Mobilität der Zukunft gestalten?