IT Service & Process Specialist (m/w/d)

P36; Deutschland; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

New Work-Kultur

Ergonomischer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

p36 sucht eine engagierte Fachkraft für interne IT-Services, die AI-First-Ansatz aktiv mitgestaltet und Automatisierungen sowie AI-Workflows vorantreibt. Ownership für zentrale Tools und bereichsübergreifende Zusammenarbeit sind gewünscht.

Du arbeitest eigenständig, strukturiert und pragmatisch, unterstützt bei Bedarf auch operativ, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und trägst zur Skalierung von IT-Services bei.

Qualifikationen

• Erfahrung in interner IT, IT Operations, IT Service Management, Tool Administration oder vergleichbarem Umfeld.

Aufgaben

• Automatisierung und sinnvollen Einsatz von AI-Tools vorantreiben, z. B. Onboarding-Workflows, Ticket-Triage, Reporting von Service-Prozessen.

Kenntnisse

Interne IT

IT Operations

IT Service Management

Tool Administration

AI-First-Ansatz

Automatisierung

AI-Workflows

Ownership

Deutsch & Englisch

Tools

AI-Tools

Jobbeschreibung

Das halten wir für Dich bereit:

• Wir hören auf DeinFeedbackund Du hast direkten Einfluss auf die Gestaltung Deiner Zukunft und der Zukunft von p36.
• Einenkrisensicheren, unbefristeten Job mit einer 38h Woche in einer innovativen und stetig wachsenden Umgebung.
• Hybrides Arbeiten mitflexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Vergütung, die besondere Leistung honoriert.
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit sehr guter Work-Life-Balance sowie einem Zuschuss zurbetrieblichen Altersvorsorge und einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Einen außergewöhnlichen Teamspirit, der Professionalität und Spaß verbindet. Wir lebenNew Work.
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit einer Hardware-Ausstattung nach Deinen Wünschen sowie Getränke, Snacks und ausreichend Parkplätze.
• Wir leben Innovation. Künstliche Intelligenz und innovatives Denken wird bei uns groß geschrieben.
• Und vieles mehr...

Dein Job:

Du liebst es,interne IT-Services und zentral genutzte Tools nicht nur am Laufen zu halten, sondern sie aktiv besser und skalierbarer zu machen? Du erkennstOptimierungspotenziale früh, arbeitest gern mit KI und willst Prozesse vereinfachen statt nur verwalten? Dann bist DU genau die Person, die wir suchen!!

• Du treibst Automatisierung und den sinnvollen Einsatz von AI-Tools dort voran, wo sie im Alltag echten Mehrwert schaffen, zum Beispiel bei Onboarding-Workflows, der Ticket-Triage oder im Reporting von Service-Prozessen.
• Du übernimmst Ownership für zentral genutzte Tools und entwickelst Standards, Strukturen und Nutzung bereichsübergreifend weiter.
• Du arbeitest eng mit unseren Teams zusammen, nimmst Anforderungen auf und übersetzt sie in praktikable, verständliche Lösungen.
• Du hilfst uns dabei, interne IT-Services skalierbar aufzustellen — mit klaren Prozessen, guter Dokumentation und smarten Strukturen.
• Du bist nah genug an der operativen Realität, um bei Bedarf auch in Support- und Workplace-Themen zu unterstützen.

Dein Arbeitsumfeld:

Dein Auftrag:

Dein Profil:

• Du hast Erfahrung in interner IT, IT Operations, IT Service Management, Tool Administration oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du möchtest einen AI-First-Ansatz im IT Service Management aktiv mitgestalten und Automatisierungen, AI-Workflows oder Agents für wiederkehrende Support- und Prozessthemen vorantreiben,idealerweise hast Du bereits erste praktische Berührungspunkte damit.
• Du kennst Support-, Service-, Workplace- oder bereichsübergreifende Tool-Prozesse aus der Praxis.
• Du erkennst nicht nur einzelne Probleme, sondern auch Muster, Zusammenhänge und sinnvolle Hebel für Verbesserung.
• Probleme gehst Du strukturiert und nachhaltig an.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und pragmatisch und bringst Themen aktiv voran.
• Du fühlst Dich wohl in Rollen mit Ownership für Standards, Weiterentwicklung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Du bist hands-on und unterstützt bei Bedarf auch operativ.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Du willst noch mehr über den Arbeitsalltag in dieser Position erfahren und wissen wie es ist bei p36 zu arbeiten?

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