IT Service & Process Specialist (m/w/d)

p36 GmbH; Bad Hersfeld; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Berufsunfähigkeitsversicherung

Ergonomischer Arbeitsplatz

Getränke und Snacks

Parkplätze

Zusammenfassung

p36 GmbH sucht eine IT-gestützte Fachkraft zur Optimierung interner Services und zentral genutzter Tools. Du erkennst Potenziale, arbeitest gern mit KI und treibst Prozesse von der Idee bis zur Umsetzung voran.

Du bist Teil eines hybriden Arbeitsmodells mit flexiblen Zeiten und entwickelst Standards sowie bereichsübergreifende Strukturen weiter. Deutsch- und Englischkenntnisse sind willkommen, idealerweise bringst du Erfahrung in IT-Operations mit.

Qualifikationen

• Erfahrung in interner IT, IT Operations oder IT-Service-Management.
• Kenntnisse in Tool-Administration und bereichsübergreifende Prozesse.
• Gutes Verständnis von Support-/ Workforce- oder Workplace-Prozessen.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität mit Ownership für Standards und Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Du treibst Automatisierung und sinnvollen Einsatz von KI-Tools voran.
• Du übernimmst Ownership für zentrale Tools und entwickelst Standards weiter.
• Du arbeitest eng mit Teams zusammen und übersetzt Anforderungen in praktikable Lösungen.
• Du gestaltest skalierbare IT-Services mit guten Prozessen und Dokumentation.
• Du unterstützt bei operativen Themen, wenn nötig.

Kenntnisse

Interne IT

IT Operations

IT Service Management

Tool Administration

AI Tools

Tools

AI-Tools

Jobbeschreibung

Das halten wir für Dich bereit:

• Wir hören auf Dein Feedback und Du hast direkten Einfluss auf die Gestaltung Deiner Zukunft und der Zukunft von p36.
• Einen krisensicheren, unbefristeten Job mit einer 38h Woche in einer innovativen und stetig wachsenden Umgebung.
• Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Vergütung, die besondere Leistung honoriert.
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit sehr guter Work-Life-Balance sowie einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und einer Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Einen außergewöhnlichen Teamspirit, der Professionalität und Spaß verbindet. Wir leben New Work.
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit einer Hardware-Ausstattung nach Deinen Wünschen sowie Getränke, Snacks und ausreichend Parkplätze.
• Wir leben Innovation. Künstliche Intelligenz und innovatives Denken wird bei uns groß geschrieben.
• Und vieles mehr...

Dein Job:

Du liebst es, interne IT-Services und zentral genutzte Tools nicht nur am Laufen zu halten, sondern sie aktiv besser und skalierbarer zu machen? Du erkennst Optimierungspotenziale früh, arbeitest gern mit KI und willst Prozesse vereinfachen statt nur verwalten? Dann bist DU genau die Person, die wir suchen!!

• Du treibst Automatisierung und den sinnvollen Einsatz von AI-Tools voran, wo sie im Alltag echten Mehrwert schaffen.
• Du übernimmst Ownership für zentral genutzte Tools und entwickelst Standards, Strukturen und Nutzung bereichsübergreifend weiter.
• Du arbeitest eng mit unseren Teams zusammen, nimmst Anforderungen auf und übersetzt sie in praktikable, verständliche Lösungen.
• Du hilfst uns dabei, interne IT-Services skalierbar aufzustellen — mit klaren Prozessen, guter Dokumentation und smarten Strukturen.
• Du bist nah genug an der operativen Realität, um bei Bedarf auch in Support- und Workplace-Themen zu unterstützen.

Dein Profil:

• Du hast Erfahrung in interner IT, IT Operations, IT Service Management, Tool Administration oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du kennst Support-, Service-, Workplace- oder bereichsübergreifende Tool-Prozesse aus der Praxis.
• Du erkennst nicht nur einzelne Probleme, sondern auch Muster, Zusammenhänge und sinnvolle Hebel für Verbesserung.
• Probleme gehst Du strukturiert und nachhaltig an.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und pragmatisch und bringst Themen aktiv voran.
• Du fühlst Dich wohl in Rollen mit Ownership für Standards, Weiterentwicklung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Du bist hands-on und unterstützt bei Bedarf auch operativ.
• Du hast Interesse an AI-Tools und möchtest deren Einsatz im Arbeitsalltag sinnvoll mitgestalten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Über uns

p36 GmbH ist ein innovatives Technologie-Unternehmen mit Sitz in Bad Hersfeld im Herzen Deutschlands. Wir sind auf Cloud-basierte Software spezialisiert, entwickeln innovative Software-as-a-Service-Lösungen für die Life Sciences-Industrie und sind gefragter Partner für Cloud Consulting.