IT-Service Owner (m/w/d)

teamative; Stuttgart; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

teamative-Rente

Your Choice

Miteinander

Teambuilding

Sportlicher Ausgleich

Langfristig

Job summary

teamative sucht eine/n IT-Service Owner (m/w/d) in befristeter Festanstellung (12-24 Monate) im Arbeitnehmerüberlassung-Modell zur Unterstützung eines Kundenprojekts. Die Rolle umfasst Strategy, Governance und Budgetverantwortung für definierte IT-Services.

Sie bringen 3 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung, ITIL-Zertifizierung, exzellente Kommunikation und ServiceNow-Kenntnisse mit. Englisch ist hilfreich und die Position bietet flexible Arbeitszeiten sowie remote work

Qualifications

• ITIL-Expert-Zertifizierung oder gleichwertig.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management.
• Ausgeprägte Führungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Stakeholder-Management.
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow.
• Gute Englischkenntnisse.
• Verantwortung für Service End-to-End.

Responsibilities

• Entwicklung und Steuerung der Roadmap für definierte Services mit Business Partner.
• Sicherstellung der IT-Governance-Richtlinien und Risikokontrolle.
• Vertretung des Services gegenüber Stakeholdern und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Jährliche Service-Budgetplanung, Kostenüberwachung & Forecasts.
• Initiierung von Verbesserungsprogrammen über den Service-Lebenszyklus.
• Sicherstellung technischer Leistungsfähigkeit & Serviceverfügbarkeit.
• Überwachung SLA/KPI und Analyse von Kundenfeedback.
• Freigabe wesentlicher Änderungen, Planungen von Releases.

Skills

ITIL Expert

Leadership

Stakeholder-Management

Kommunikation

ITIL-Prozesse

Englischkenntnisse

SPoC

Budgetverantwortung

End-to-End Service

ITIL Zertifiziert

Tools

ServiceNow

Job description

teamative bietet Beratung, Entwicklung und die Umsetzung von IT‑Projekten in Europa und den USA.
Mit SAP und ServiceNow als Kernkompetenzen sowie maßgeschneiderter Softwareentwicklung und DevOps helfen wir dabei, Prozesse zu vereinfachen, digitale Lösungen zu implementieren und komplexe Transformationsinitiativen erfolgreich zu steuern. Darüber hinaus ermöglichen wir flexibles Staffing, damit Teams je nach Anforderung schnell angepasst werden können.
Rund 400 interne Mitarbeitende und insgesamt mehr als 750 Expert:innen verbinden bei teamative tiefe Inhouse‑Expertise mit bedarfsorientierter Staff Augmentation – sichtbar in langfristigen, vertrauensvollen Partnerschaften mit renommierten Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen.
So stehen wir seit über 20 Jahren für Qualität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz – in Stuttgart, Bratislava, Miami und über zehn europäischen Tech Hubs.

Stellenintro

Zur Unterstützung unseres Kunden suchen wir ab dem 01.12.2026 eine/n IT-Service Owner (m/w/d) für eine befristete Festanstellung in Arbeitnehmerüberlassung (12-24 Monate.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Steuerung der strategischen Roadmap für definierte Services gemeinsam mit dem zuständigen Business Partner unter Berücksichtigung der Geschäftsziele und IT-Strategie von TRUMPF (langfristige Strategie/Vision und jährliche Roadmap-Planung).
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Governance-Richtlinien, Steuerung der damit verbundenen Risiken und Unterstützung der Audit-Vorbereitung.
• Gemeinsame Vertretung des Services mit dem Business Partner gegenüber relevanten Stakeholdern, Steuerung von Erwartungen und Aufbau langfristiger Stakeholder-Beziehungen.
• Verantwortung für die jährliche Service-Budgetplanung, Überwachung der tatsächlichen Kosten und Forecasts sowie Sicherstellung von Kostentransparenz, finanzieller Zielerreichung und Kostenoptimierung.
• Initiierung und Leitung von Verbesserungsprogrammen zur Optimierung von Qualität, Effizienz und Innovation über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg.
• Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus des globalen Services – vom initialen Design bis zur Außerbetriebnahme – unter Sicherstellung der technischen Leistungsfähigkeit, funktionalen Stabilität und Serviceverfügbarkeit.
• Überwachung der Service-Performance durch regelmäßige Prüfung der SLA- und KPI-Einhaltung sowie Analyse von Kundenfeedback zur Identifikation von Trends, Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen.
• Freigabe wesentlicher servicebezogener Änderungen, Planung größerer Releases und Sicherstellung der Geschäftskontinuität während der Implementierung.
• Sicherstellung der Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien von TRUMPF, einschließlich Vulnerability Management, Risikominimierung und IT-Service-Continuity-Planung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Security-Funktionen.
• Technische Verantwortung für das Kapazitätsmanagement der Services sowie Sicherstellung, dass Ressourcen- und Performance-Planung mit Budget, Nachfrageprognosen und operativen Zielen abgestimmt sind. Die disziplinarische Verantwortung liegt beim Group Lead.

Dein Profil

• Fachzertifizierungen: ITIL-Expert-Zertifizierung, SIAM Foundation oder gleichwertige Zertifizierungen im Bereich Service Management
• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management mit nachweislicher Expertise in den Bereichen Service Ownership und Stakeholder-Management
• Ausgeprägte Führungs- und Entscheidungsfähigkeiten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kompetenzen im Stakeholder-Management
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow und fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Analytisches Denken mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Gute Englischkenntnisse
• ServiceOwner für interne Kunden, trägt den SPoC in der Gesamtverantwortung für IT Service
• Verantwortlich für Betriebsthemen, muss schauen, dass Service Levels gehalten werden
• IT Demands steuern, Ressourcenplanung
• Teilweise Budgetverantwortung für Lizenzen, Planung und Sachkosten
• Muss schauen, dass der Service End to End funktioniert
• ITIL Zertifiziert

Warum wir?

• teamative-Rente: ein attraktives bAV-Modell für eine sorgenfreie Zukunft
• Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und remote work
• Miteinander: Eine flache Unternehmenshierarchie und ein tolles Team
• Teambuilding: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland
• Sportlicher Ausgleich: EGYM-Fitness-Mitgliedschaft
• Langfristig: Die Möglichkeit auf eine Zukunft mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischem Team