IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim; Wasserburg am Inn; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Teamevents und Networking

Prämienprogramm für Empfehlungen

Zugang zu Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Bereich mit Sitz in Wasserburg am Inn sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von IT-Anwendern im 1st und 2nd Level Support sowie das Management von IT-Tickets. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Office sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen. Flexible Arbeitszeiten, unbefristete Anstellung und attraktive Zusatzleistungen werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Office Anwendungen.
• Vertrautheit mit Arbeitsplatz-Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern.

Aufgaben

• Betreuung von IT-Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support.
• Annahme, Analyse, Qualifizierung und Kategorisierung von IT-Tickets.
• Incident Management und Service Request Management für Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme.

Kenntnisse

Kenntnisse in Windows 11

Microsoft Office Anwendungen

Incident Management

Ticketsysteme wie Jira

Deutsch und Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Wasserburg am Inn

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Kaufmännische Fachkraft

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Deine Karriere. Deine Zukunft.

Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung von IT-Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support
• Annahme, Analyse, Qualifizierung und Kategorisierung von IT-Tickets
• Incident Management und Service Request Management für Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme
• Fachliches Eskalationsmanagement bei komplexen Problemen
• Usermanagement und Pflege von Datenbanken
• Aktualisierung und Pflege von Wissensdatenbanken
• Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs
• Mitarbeit in Projektthemen der internen IT auf temporärer Basis
• Selbständige Dokumentation der Tätigkeiten in der Knowledge Base und dem Ticketsystem

Deine Benefits bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft Office Anwendungen
• Vertrautheit mit Arbeitsplatz-Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern sowie Behebung technischer Störungen in diesem Umfeld
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira) erforderlich
• Kenntnisse über Methoden des Incident ManagementsStrukturierte, zuverlässige Arbeitsweise notwendig
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online bei Frau Alina Hilger. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

Mit mehr als 8.400 Mitarbeitern in über 100 Niederlassungen u. Standorten sowie in über 110 Technischen Büros und Projektgruppen bundesweit ist FERCHAU die erste Adresse für die Durchführung von Engineering und IT-Projekten.

Wir bieten spannende Herausforderungen für Ingenieure, Informatiker, Techniker und Technische Zeichner aller Fachrichtungen. Egal ob Sie ein einzelnes Bauteil konzipieren oder eine vollständige Produktionsanlage projektieren: Bei uns finden Sie einen Arbeitsplatz, der Ihnen die Chance gibt Ihre Stärken weiterzuentwickeln.