IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim; Tittmoning; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Leistungen

Teamevents

Corporate benefits bis zu 80% Rabatt

Job summary

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim sucht einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) zur Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem. Du bearbeitest Anfragen per Remote-Zugriff eigenständig und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig.

Zudem überwachst du Monitoringsysteme und wirkst bei Installation und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten mit. Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrungen mit Jira/Zendesk/Freshdesk sowie Kenntnisse in

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (Jira, Zendesk, Freshdesk).
• Kenntnisse in Remote-Unterstützung von Anwendern.
• Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools (Nagios, Zabbix, PRTG).
• Grundkenntnisse in Windows, macOS oder Linux.
• Fähigkeit zur schnellen Problemlösung unter Zeitdruck.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung von kurzfristig lösbaren Anfragen per Remote-Zugriff
• Dokumentation sowie proaktive Rückmeldung im Rahmen der Ticketbearbeitung
• Überwachung von Monitoringsystemen zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit
• Mitwirkung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
• Durchführung regelmäßiger Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen
• Analyse und Behebung technischer Störungen

Skills

Remote-Unterstützung

Netzwerkprotokolle

Monitoring-Tools

Problemlösung

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Jira

Zendesk

Freshdesk

Job description

Stellendetails zu: IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Starte noch heute deine IT-Karriere bei FERCHAU Rosenheim und entwickle die Innovationen von morgen! Wir realisieren ein spannendes Projekt für ein namhaftes Unternehmen in Burghausen. Egal ob neu im Berufsleben oder berufserfahren, du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen oder mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung von kurzfristig lösbaren Anfragen per Remote-Zugriff
• Dokumentation sowie proaktive Rückmeldung im Rahmen der Ticketbearbeitung
• Überwachung von Monitoringsystemen zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit
• Mitwirkung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
• Durchführung regelmäßiger Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen
• Analyse und Behebung technischer Störungen

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, Zendesk oder Freshdesk
• Kenntnisse in der Remote-Unterstützung von Anwender:innen
• Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder PRTG
• Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux
• Fähigkeit zur schnellen Problemlösung unter Zeitdruck
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim

Mit mehr als 8.400 Mitarbeitern in über 100 Niederlassungen u. Standorten sowie in über 110 Technischen Büros und Projektgruppen bundesweit ist FERCHAU die erste Adresse für die Durchführung von Engineering und IT-Projekten.

Wir bieten spannende Herausforderungen für Ingenieure, Informatiker, Techniker und Technische Zeichner aller Fachrichtungen. Egal ob Sie ein einzelnes Bauteil konzipieren oder eine vollständige Produktionsanlage projektieren: Bei uns finden Sie einen Arbeitsplatz, der Ihnen die Chance gibt Ihre Stärken weiterzuentwickeln.

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