IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

M&P Group; Nürnberg; On-site; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

SIERA in Feucht bei Nürnberg sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der Mitarbeitende vor Ort und per Fernzugriff unterstützt. Sie lösen technische Anfragen zügig, betreuen Arbeitsplätze und stellen einen verlässlichen IT-Betrieb sicher.

Sie arbeiten eng mit IT-Teams zusammen, dokumentieren Vorgänge sorgfältig und kommunizieren klar. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Einsatzort ist Feucht bei Nürnberg.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Desk, vor Ort und per Fernzugriff.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen vor Ort und per Fernzugriff
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten, Anwendungen und Zugängen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem
• Analyse technischer Probleme und Abstimmung komplexer Fälle mit IT-Teams
• Unterstützung bei Systemaktualisierungen und Pflege verständlicher IT-Anleitungen

Skills

Windows-Clients

Microsoft 365

Benutzerverwaltung

Ticketsysteme

IT-Service-Desk

Tools

IT-Support-Tools

Job description

SIERA gestaltet Zukunft mit verantwortungsvoller Ingenieurleistung, innovativen Ideen und internationaler Zusammenarbeit. Als Unternehmen für Umweltingenieurwesen und Beratung entwickeln wir nachhaltige Lösungen für Klima, Wasser, Umwelt und Infrastruktur.

An über 33 Standorten in Deutschland arbeiten mehr als 800 Mitarbeitende über vier Kontinente hinweg an Projekten mit langfristiger Wirkung.

„Engineering for a Better Tomorrow“ ist unser festes SIERA-Motto. Gemeinsam schaffen wir Fortschritt für Umwelt, Wirtschaft und Gesellschaft.

Über die Position

Von Feucht bei Nürnberg aus unterstützen Sie Mitarbeitende sowohl direkt vor Ort als auch per Fernzugriff an unseren Standorten in Deutschland. Sie lösen technische Anliegen zügig und sorgen gemeinsam mit den weiteren IT-Teams für einen verlässlichen IT-Betrieb.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen vor Ort und per Fernzugriff
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten, Anwendungen und Zugängen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen im Ticketsystem
• Analyse technischer Probleme und Abstimmung komplexer Fälle mit den zuständigen IT-Teams
• Unterstützung bei Systemaktualisierungen und Pflege verständlicher IT-Anleitungen
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Desk, vor Ort und per Fernzugriff
• Gute Kenntnisse von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Endgeräten und Benutzerverwaltung
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Fehleranalyse
• Serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise und klare Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Arbeitsplatz bei SIERA

An unserem Standort in Feucht bei Nürnberg sind Sie Teil des IT-Teams und unterstützen Mitarbeitende direkt vor Ort sowie an weiteren Standorten per Fernzugriff.

Freuen Sie sich auf ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Kreativität und neue Ideen ihren Platz haben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, SIERA gemeinsam mit Ihnen weiterzuentwickeln.