IT Service & Application Manager (m/w/d)

Tergos GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Fortbildungsmöglichkeiten

Attraktives Vergütungspaket

Zusammenfassung

Tergos GmbH sucht für einen etablierten Kunden einen IT Service & Application Manager (m/w/d) in Düsseldorf. Du übernimmst die Verantwortung für den Lebenszyklus geschäftskritischer IT-Services und Anwendungen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen.

Du sicherst einen stabilen, wirtschaftlichen Betrieb, planst sowie setzt Service- und Anwendungsänderungen um und steuerst externe Dienstleister.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, Application Management oder IT-Projektmanagement.
• Erfahrung mit Betrieb geschäftskritischer Anwendungen.
• Gute Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen und Systemlandschaften.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus von IT-Services und Anwendungen.
• Sicherstellung eines stabilen und wirtschaftlichen Betriebs.
• Planung, Bewertung und Umsetzung von Service- und Anwendungsänderungen.
• Steuerung externer IT-Dienstleister sowie Sicherstellung vereinbarter Servicequalitäten.
• Definition, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von IT-Services.
• Abstimmung und Weiterentwicklung von Service Levels mit internen Stakeholdern.
• Durchführung regelmäßiger Service Reviews.
• Analyse und Überwachung relevanter Service-Kennzahlen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Service-Standards.
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern.

Kenntnisse

IT Service Management

Application Management

IT-Projektmanagement

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Tools

IT-Infrastruktur

Datenbanken

Cloud Services

Systemintegration

Jobbeschreibung

Über uns

Für einen etablierten Kunden suchen wir einen IT Service & Application Manager (m/w/d).

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus geschäftskritischer IT-Services und Anwendungen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen und sorgst dafür, dass Services zuverlässig, wirtschaftlich und entsprechend der Unternehmensanforderungen bereitgestellt und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus von IT-Services und Anwendungen
• Sicherstellung eines stabilen und wirtschaftlichen Betriebs
• Planung, Bewertung und Umsetzung von Service- und Anwendungsänderungen
• Steuerung externer IT-Dienstleister sowie Sicherstellung vereinbarter Servicequalitäten
• Definition, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von IT-Services
• Abstimmung und Weiterentwicklung von Service Levels mit internen Stakeholdern
• Durchführung regelmäßiger Service Reviews
• Analyse und Überwachung relevanter Service-Kennzahlen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Service-Standards
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern

Profil

• Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, Application Management oder IT-Projektmanagement
• Erfahrung im Betrieb geschäftskritischer Anwendungen
• Gute Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen und Systemlandschaften
• Verständnis für Themen wie IT-Security, Datenbanken, Integration und Systemverfügbarkeit
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wünschenswerte Kenntnisse

• IT Service Management
• Application Lifecycle Management
• ITIL
• Agile Methoden (Scrum/Kanban)
• Service Level Management
• KPI-Management
• IT-Infrastruktur
• Datenbanken
• Systemintegration
• IT-Security
• Cloud Services
• Vendor Management

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Inhouse-Position mit großem Gestaltungsspielraum
• Moderne IT-Landschaft und abwechslungsreiche Projekte
• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktives Vergütungspaket
• Langfristige Entwicklungsperspektive