IT-Enduser-Specialist (gn)

workidentity; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Hansefit

Fahrradleasing

Vergünstigungen

Kantine

Vergünstigtes Deutschlandticket

Zusammenfassung

Ein internationales Industrieunternehmen in Hamburg sucht eine IT-Fachperson für den Enduser-Support. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anwenderfragen und betreust IT-Services sowohl remote als auch vor Ort. Du arbeitest in einem flexiblen Umfeld mit hybriden Arbeitsmodellen und profitierst von attraktiven Weiterbildungsangeboten sowie 30 Tagen Urlaub. Der sichere Arbeitsplatz liegt in einem stabilen wirtschaftlichen Umfeld und bietet ein breites Benefits-Paket.

Qualifikationen

• Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Firewall).
• Kommunikationsstärke und Freude am Anwenderkontakt.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anwenderfragen.
• Analysieren und Lösen von Hard- und Softwareproblemen.
• Betreuung von Benutzerkonten und Active Directory.
• Dokumentation und Pflege von Anleitungen und Workflows.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Microsoft-Betriebssysteme

Office 365

Netzwerktechnologien

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Du möchtest in einem IT-Team arbeiten, in dem du mehr als nur Tickets abarbeitest? Du willst tiefer in Betriebs-, Support- und Service-Themen einsteigen, technologische Verantwortung übernehmen und echten Impact spüren?

Für ein internationales, bodenständiges Industrieunternehmen mit klarer Wachstums- und Digitalisierungsagenda suche ich eine IT-Fachperson, die den Enduser-Bereich mitgestaltet – technisch stark, pragmatisch unterwegs und mit Blick für effiziente Lösungen.

Deine Aufgaben

Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anwenderfragen und trägst dazu bei, dass IT-Services reibungslos funktionieren – sowohl remote als auch vor Ort. Deine Arbeit sorgt dafür, dass die Kolleg:innen im Unternehmen zuverlässig arbeiten können und die IT als echter enabler wahrgenommen wird.

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für:

• 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst Hard- und Softwareprobleme per Telefon, Remote-Tool oder vor Ort.
• Servicekoordination: Du erfasst, priorisierst und begleitest Tickets im Serviceprozess.
• Client-Management: Betreuung von Benutzerkonten, Profilen, E-Mail-Services und Active Directory.
• Kooperation über Fachbereiche hinweg: Du unterstützt Kolleg:innen aktiv und bist zentrale Ansprechpartner:in bei Anwenderanforderungen.
• Dokumentation & Qualitätsstandards: Du erstellst und pflegst Anleitungen, Workflows und Wissensdokumente.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.

Sicherer Umgang mit Microsoft‑Betriebssystemen und Office 365.

Erste Erfahrung oder gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Firewall, Schutzkonzepte).

Kommunikationsstärke (intern und extern) und Freude am Anwenderkontakt.

Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Benefits

Das Unternehmen ist Teil einer international tätigen, familiengeprägten Mittelstandsgruppe mit einer starken IT‑Abteilung und echtem Fokus auf Weiterentwicklung statt reiner Verwaltung. Du arbeitest in einem Team, in dem kurze Wege und direkte Entscheidungen geschätzt werden.

Darüber hinaus bietet dir dein zukünftiger Arbeitgeber:

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• 30 Tage Urlaub.
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Breites Benefits‑Paket (z. B. Gesundheitsmaßnahmen, Hansefit, Fahrradleasing, Vergünstigungen, Kantine).
• Vergünstigtes Deutschlandticket oder Parkplätze vor Ort.
• Einen sicheren, langfristig orientierten Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld.