IT Onsite Support Technician (m/w/d)

digatus personal GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IGZ/GVP Tariflohn

Strukturierte Einarbeitung

Fester Ansprechpartner

Projektumfeld

Langfristige Perspektiven

Zusammenfassung

digatus personal GmbH in Frankfurt am Main sucht einen IT Onsite Support Technician (m/w/d). Sie unterstützen Anwender bei Hardwareproblemen, Auslieferung von IT-Equipment und der ersten Nutzung ihrer Arbeitsgeräte.

Sie arbeiten im Rahmen eines professionellen IT-Projekts vor Ort, lösen Troubleshooting-Aufgaben, führen Hardwaretausch- und Garantieprozesse durch und arbeiten eng mit externen Partnern. Voraussetzung: Erfahrung im IT-Support, serviceorientiertes Auftreten, gute Office 365

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support/Onsite-Support.
• Gute Troubleshooting-Fähigkeiten bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Kenntnisse in Microsoft 365 und Outlook.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Vor-Ort-Bearbeitung von Hardware-Störungen im Rahmen eines standardisierten Hardwaretauschprozesses.
• Troubleshooting bei Hardwareproblemen.
• Abwicklung von Hardware-Reparaturen und Garantieprozessen mit externen Reparaturdienstleistern.
• Neuaufsetzen und Bereitstellen zurückgegebener Hardware zur Wiederverwendung.
• Ausgabe und Übergabe von Laptops und entsprechendem Zubehör.
• Unterstützung von Anwendern bei Problemen während der ersten Anmeldung.
• Unterstützung neuer Benutzer bei der Einrichtung und Nutzung ihrer IT-Ausstattung.
• Unterstützung bei Fragen zur VPN-Nutzung.
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets.
• Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Office 365, Outlook und weitere Standardsoftware.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Tools

Microsoft Office 365

Outlook

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Onsite Support Technician (m/w/d)

Standort: Frankfurt am Main

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Erfahrung im IT-Support, arbeitest gerne direkt mit Anwender und behältst auch bei technischen Problemen den Überblick? Du bist freundlich, organisiert und kommunizierst sicher?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines professionellen IT-Projekts im Onsite Support eingesetzt und unterstützt Anwender bei Hardwareproblemen, der Ausgabe von IT-Equipment sowie bei der Einrichtung und ersten Nutzung ihrer Arbeitsgeräte.

Dich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit Aufgaben rund um Hardwaretausch, Reparatur- und Garantieabwicklung, Laptopbereitstellung und Anwenderunterstützung.

Das erwartet Dich bei uns

• Vor-Ort-Bearbeitung von Hardware-Störungen im Rahmen eines standardisierten Hardwaretauschprozesses
• Durchführung von Troubleshooting bei Hardwareproblemen
• Abwicklung von Hardware-Reparaturen und Garantieprozessen mit externen Reparaturdienstleistern
• Erneuts Aufsetzen und Bereitstellen zurückgegebener Hardware zur Wiederverwendung
• Ausgabe und Übergabe von Laptops und entsprechendem Zubehör
• Unterstützung von Anwender bei Problemen während der ersten Anmeldung
• Unterstützung neuer Benutzer bei der Einrichtung und Nutzung ihrer IT-Ausstattung
• Unterstützung bei Fragen zur VPN-Nutzung
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets
• Unterstützung bei allgemeinen Fragen rund um Office 365, Outlook und weitere Standardsoftware

Das bringst Du mit

• Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite Support
• Gute Kenntnisse im Troubleshooting von Hardware- und Softwareproblemen
• Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Outlook
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite-IT-Support
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP