IT Onsite Support Technician (m/w/d)

digatus personal GmbH; Erlangen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarfi

Strukturierte Einarbeitung und festeAn

Professionelles Projektumfeld mit klar

Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich

Langfristige Perspektive mit Weiter- v

Zusammenfassung

digatus personal GmbH in Erlangen sucht eine/n IT Onsite Support Technician (m/w/d) für den professionellen IT-Einsatz im Bereich Onsite-Support. Sie unterstützen Anwender bei Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten.

Sie arbeiten im Umfeld von IMAC-Tätigkeiten, Anwendersupport, Asset-Management und direktem Kontakt zu Anwendern an der TechBar, mit klaren SLAs und dokumentierter Auftragsabwicklung.

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Anwendungen.
• Praktische Erfahrung im End-to-End-Desktop- und Laptop-Lifecycle-Management.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Erfahrung im Asset-Management und CMDB-Prozesse.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Anwender.
• Zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Durchführung von IMAC-Tätigkeiten.
• Erstellen, Installieren und Warten von PCs und Peripheriegeräten.
• Bereitstellung und Betreuung von Mobiltelefonen und Smartphones.
• Durchführung von Gerätetausch und Austauschmaßnahmen.
• Unterstützung der Anwender innerhalb definierter Service-Level-Vereinbarungen.
• Annahme von Hardware direkt an der TechBar – mit und ohne vorheriges Ticket.
• Dokumentation und Bearbeitung von Aufträgen in einem Ticketsystem.
• Durchführung von Asset-Management-Aufgaben.
• Aktualisierung von CMDB-Statusinformationen bei Zuweisung/Rückgabe von Laptops.
• Unterstützung bei der Koordination von Remote-Support durch externe Techniker nach Vorgabe.
• Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen.

Kenntnisse

Microsoft Desktop OS

Windows Anwendungen

Ticketing Systeme

CMDB Prozesse

Asset-Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenbetreuung

Zuverlässige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

IT Onsite Support Technician (m/w/d)

Standort: Erlangen

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast Erfahrung im Onsite-Support und in der Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebungen? Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und serviceorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Anwender?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines professionellen IT-Projekts im Bereich Onsite Support eingesetzt und unterstützt Anwender bei der Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von PCs, Laptops und Peripheriegeräten.

Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit klassischen IMAC-Tätigkeiten, Anwendersupport, Asset-Management und direktem Kontakt zu Anwender an der TechBar.

Das erwartet Dich bei uns

• Durchführung von IMAC-Tätigkeiten
• Erstellen, Installieren und Warten von PCs und Peripheriegeräten
• Bereitstellung und Betreuung von Mobiltelefonen und Smartphones
• Durchführung von Gerätetausch und Austauschmaßnahmen
• Unterstützung der Anwender innerhalb definierter Service-Level-Vereinbarungen
• Annahme von Hardware direkt an der TechBar – mit und ohne vorheriges Ticket
• Dokumentation und Bearbeitung von Aufträgen in einem Ticketsystem
• Durchführung von Asset-Management-Aufgaben
• Aktualisierung von CMDB-Statusinformationen, beispielsweise bei der Zuweisung oder Rückgabe von Laptops
• Unterstützung bei der Koordination von Remote-Support durch externe Techniker nach Vorgabe
• Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen

Das bringst Du mit

• Gute Kenntnisse in der Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Microsoft-Desktop-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Anwendungen
• Praktische Erfahrung im End-to-End-Desktop- und Laptop-Lifecycle-Management
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung im Asset-Management und idealerweise mit CMDB-Prozesse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Anwender
• Zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Onsite-IT-Support
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kollegen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.