IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

thales; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Thales sucht am Standort Stuttgart einen IT Onsite Support Engineer (m/w/d). Sie analysieren und beheben komplexe Störungen im First- und Second-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie sowie Hardware und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb am Standort.

Sie fungieren als zentrale Onsite-Ansprechperson, administrieren lokale IT-Systeme (Client- und Backend), installieren Windows-Clients, unterstützen Server und Netzwerke bei Onsite-Tätigkeiten und erstellen technische

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Langjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Verständnis von IT-Betrieb, Supportprozessen und Microsoft-Systemen.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sie analysieren und beheben komplexe Störungen im First- und Second-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie sowie Hard- und Software.
• Sie sind die zentrale Onsite-Ansprechperson für die Umsetzung der betrieblichen Anforderungen von Thales DE IT und verantworten die fristgerechte Bearbeitung der Tickets.
• Sie administrieren lokale IT-Systeme (Client- und Backend), installieren und konfigurieren Windows-Clients und unterstützen Server und Netzwerk bei Onsite-Tätigkeiten.
• Sie übernehmen das Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank, organisieren und verwalten das IT-Equipment und erstellen technische Dokumentationen.
• Sie leisten technischen Input für Projekte und Initiativen am Standort, identifizieren Schwachstellen und wirken an Verbesserungsmaßnahmen mit.

Kenntnisse

IT-Support

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatik Systemintegration

Tools

ServiceNow

Windows Betriebssysteme

Jobbeschreibung

IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

Standort: Stuttgart, Germany

Am Standort in Ditzingen (Ref.-Nr.: R0334814)

Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.

Ihre Mission als IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

• Sie analysieren und beheben komplexe Störungen im First- und Second-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie sowie Hard- und Software und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb am Standort gemäß den vereinbarten SLAs
• Sie sind die zentrale Onsite-Ansprechperson für die Umsetzung der betrieblichen Anforderungen von Thales DE IT, stellen die lokale Benutzerzufriedenheit sicher und verantworten die fristgerechte Bearbeitung der Tickets in Ihren Workgroups gemäß den vereinbarten SLAs
• Sie administrieren lokale IT-Systeme (Client- und Backend), installieren und konfigurieren Windows-Clients und unterstützen die Fachabteilungen (z. B. Server und Netzwerk) bei Onsite-Tätigkeiten
• Sie übernehmen das Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank, organisieren und verwalten das IT-Equipment, wirken bei der Einführung und Administration einer Mobile Device Management-Plattform mit und erstellen sowie pflegen technische Dokumentationen
• Sie leisten technischen Input für Projekte und Initiativen am Standort, identifizieren Schwachstellen in Prozessen und Arbeitsabläufen und wirken aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit

Darauf freuen wir uns

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Verständnis von IT-Betrieb, Supportprozessen und Microsoft-Systemen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in ITIL, IT-Betrieb in regulierten Umgebungen sowie im Umgang mit ServiceNow sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit Belastbarkeit und Engagement, auch in kritischen Situationen und sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit auf nationaler und internationaler Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Thales investiert jährlich mehr als 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien.

Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro.

Für mehr als 85.000 Mitarbeitende in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.