IT Onsite Support Engineer (m/w/d)

Thales Group; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Thales Group sucht am Standort Stuttgart einen IT Onsite Support Engineer (m/w/d). Sie analysieren und beheben Störungen im First- und Second-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie sowie Hardware/Software und sichern den reibungslosen IT-Betrieb gemäß SLAs.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Administration lokaler IT-Systeme, Installation von Windows-Clients, Assetmanagement, MDM-Einführung, Dokumentation und technischer Input für Standortprojekte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Langjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Verständnis von IT-Betrieb, Supportprozessen und Microsoft-Systemen.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in ITIL, IT-Betrieb in regulierten Umgebungen sowie im Umgang mit ServiceNow sind von Vorteil.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit Belastbarkeit und Engagement, auch in kritischen Situationen und sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit auf nationaler und internationaler Ebene.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Sie analysieren und beheben komplexe Störungen im First- und Second-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie sowie Hard- und Software und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb am Standort gemäß den vereinbarten SLAs
• Sie sind die zentrale Onsite-Ansprechperson für die Umsetzung der betrieblichen Anforderungen von Thales DE IT, stellen die lokale Benutzerzufriedenheit sicher und verantworten die fristgerechte Bearbeitung der Tickets in Ihren Workgroups gemäß den vereinbarten SLAs
• Sie administrieren lokale IT-Systeme (Client- und Backend), installieren und konfigurieren Windows-Clients und unterstützen die Fachabteilungen (z. B. Server und Netzwerk) bei Onsite-Tätigkeiten
• Sie übernehmen das Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank, organisieren und verwalten das IT-Equipment, wirken bei der Einführung und Administration einer Mobile Device Management-Plattform mit und erstellen sowie pflegen technische Dokumentationen
• Sie leisten technischen Input für Projekte und Initiativen am Standort, identifizieren Schwachstellen in Prozessen und Arbeitsabläufen und wirken aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Koordinationsfähigkeiten

Englische Sprachkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatik Systemintegration (Ausbildung)

Tools

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung

Standort: Stuttgart, Germany

We Say HI* IT Onsite Support Engineer (m/w/d) Am Standort in Ditzingen (Ref.-Nr.: R0334814)

Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity.

Ihre Mission als IT Onsite Support Engineer (m/w/d): Sie analysieren und beheben komplexe Störungen im First- und Second-Level-Support für Arbeitsplatzsysteme, Drucker, Telefonie sowie Hard- und Software und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb am Standort gemäß den vereinbarten SLAs

• Sie sind die zentrale Onsite-Ansprechperson für die Umsetzung der betrieblichen Anforderungen von Thales DE IT, stellen die lokale Benutzerzufriedenheit sicher und verantworten die fristgerechte Bearbeitung der Tickets in Ihren Workgroups gemäß den vereinbarten SLAs
• Sie administrieren lokale IT-Systeme (Client- und Backend), installieren und konfigurieren Windows-Clients und unterstützen die Fachabteilungen (z. B. Server und Netzwerk) bei Onsite-Tätigkeiten
• Sie übernehmen das Assetmanagement inklusive Pflege der Hardware-Datenbank, organisieren und verwalten das IT-Equipment, wirken bei der Einführung und Administration einer Mobile Device Management-Plattform mit und erstellen sowie pflegen technische Dokumentationen
• Sie leisten technischen Input für Projekte und Initiativen am Standort, identifizieren Schwachstellen in Prozessen und Arbeitsabläufen und wirken aktiv an der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Verständnis von IT-Betrieb, Supportprozessen und Microsoft-Systemen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in ITIL, IT-Betrieb in regulierten Umgebungen sowie im Umgang mit ServiceNow sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit Belastbarkeit und Engagement, auch in kritischen Situationen und sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit auf nationaler und internationaler Ebene Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Thales investiert jährlich mehr als 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien. Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro. Für mehr als 85.000 Mitarbeitende in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Say HI* – Ihr Weg zu uns