IT-Nutzerbetreuerin / IT-Nutzerbetreuer (m/w/d)

Bundeswehr; Münster; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Bundeswehr – Zentrum Digitalisierung Land sucht IT-Nutzerbetreuerinnen bzw. IT-Nutzerbetreuer (m/w/d) für den 2nd-Level-Support in der Landstreitkräfte.

Sie arbeiten im IT-Fach- und Kompetenzzentrum und tragen zur Sicherstellung des operativen IT-Betriebs bei. Sie arbeiten selbstständig als Analyst/in technischer Services, dokumentieren Lösungen in der Knowledge Database und unterstützen den Incident Owner bei betrieblichen Vorgaben.

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. vergleichbare hauptberufliche Tätigkeit von mindestens zwei Jahren.
• Sie bekennen sich durch Ihr gesamtes Verhalten zur freiheitlich-demokratischen Grundordnung.
• Die erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung Ü2 ist verpflichtend.
• Deutschkenntnisse mindestens C1-Niveau.

Responsibilities

• Unterstützung des 2nd-Level-Supports im Bereich Informationsverarbeitung bzw. Informationsübertragung.
• Lösungen und Workarounds in die Knowledge Database eintragen.
• Mitgestaltung betrieblicher Vorgaben zum Betrieb der IT-Services.
• Incident Owner bei der Problembehandlung unterstützen.

Skills

Deutschkenntnisse C1

Englisch-Grundkenntnisse

IT-Service Management (ITIL)

Office-Software

MAXIMO

Education

Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Digitalisierungsmanagement oder IT-Systemmanagement

IT-Systemelektroniker/in

Fachinformatiker/in

kaufmännische Berufsausbildung mit IT-Erfahrung

Tools

ITIL

MAXIMO

Job description

1 von 4 2 von 4 3 von 4 Wählen Sie Enter, um die Liste mit den ausgewählten Elementen zu öffnen.

Startseite

Bewerbungsportal

Filterkriterien

Militärische Laufbahnen

Militärische Stellenangebote

Stellenangebote Reserve

Praktikum und Stipendium (Mil)

Zivile Laufbahnen

Zivile Stellenangebote

Ausbildungsplätze

Praktikum und Stipendium (Ziv)

Vollzeit / Teilzeit

Befristung

Stadt oder Postleitzahl

Entfernung

Gefundene Stellen

Nachrichtenzeile für Warnung Keine Stellen nach Ihren Kriterien vorhanden. Verpassen Sie keine neue Stellenanzeige mehr. Melden Sie sich zunächst in unserem Bewerbungsportal an, sollten Sie sich noch nicht registriert haben, registrieren Sie sich hier und speichern Sie Ihre Suche (Newsletter Funktion). Mehr Informationen in unserem Hilfemenü.

Keine Daten verfügbar.

IT-Nutzerbetreuerin / IT-Nutzerbetreuer (m/w/d)

Element aktivieren, um zum Abschnitt auf der Seite zu springen

Stelleninformation

Stelleninformation Stelleninformation

Stelleninformation

Bundeswehr - Mach, was wirklich zählt.

BESCHÄFTIGUNGSDIENSTSTELLE

Zentrum Digitalisierung Land

Stellenbeschreibung

• Sie sind eingesetzt im IT-Fach- und Kompetenzzentrum Land und unterstützen die Sicherstellung des operationellen IT-Betriebs der Landstreitkräfte innerhalb des Zentrums Digitalisierung Land.
• Als IT-Nutzerbetreuerin bzw. als IT-Nutzerbetreuer im 2nd-Level-Support im Bereich Informationsverarbeitung bzw. Informationsübertragung sind Sie in einem Team für die Lösung von Incidents, Problems oder Service Requests der IT-Services der Landstreitkräfte verantwortlich, die die Erstlösekompetenz übersteigen.
• Sie verantworten selbständig als Analystin bzw. Analyst technischer Services des 2nd-Level 2nd-Line-Supports die Problemlösung in Ihrem zugewiesenen Bereich und unterstützen den jeweiligen Incident Owner der technisches Services.
• Erarbeitete Lösungen und Workarounds bringen Sie als Einträge selbständig in die Knowledge Database ein.
• Sie unterstützen den jeweiligen Incident Owner bei der Erstellung und Umsetzung von betrieblichen Vorgaben zum Betrieb der durch die Dimension Land bereitgestellten IT-Services.

WAS FÜR SIE ZÄHLT

• Sie werden vorerst in ein befristetes Arbeitsverhältnis eingestellt. Nach erfolgreich durchlaufener Sicherheitsüberprüfung und Bewährung auf dem Dienstposten erfolgt die Entfristung.
• Sie erwartet ein attraktives Gehalt. Eine Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe E8 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).
• Sie arbeiten in Vollzeit oder Teilzeit. Homeoffice ist möglich.
• Sie haben die Möglichkeit, in einem festgelegten Rahmen an Sport- und Gesundheitsprogrammen während der Arbeitszeit teilzunehmen.
• Die Teilnahme an weiterführenden Aus- und Fortbildungen wird vorausgesetzt.
• Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen und ggf. Vortragstätigkeiten wird vorausgesetzt.
• Es besteht die Möglichkeit der Übernahme von Betreuungskosten bei lehrgangsbedingter Abwesenheit von der Familie bei bestehenden Betreuungs- bzw. Pflegeaufgaben.
• Die Stelle ist grundsätzlich zulagenfähig für Schicht- und IT-Betriebszulage, wenn die jeweiligen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

WAS FÜR UNS ZÄHLT

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau bzw. Kaufmann für Digitalisierungsmanagement oder IT-Systemmanagement, als IT-Systemelektonikerin bzw. als IT-Systemelektroniker, als Fachinformatikerin bzw. als Fachinformatiker oder über eine kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im IT-Bereich nachgewiesen durch eine hauptberufliche Tätigkeit von nicht unter zwei Jahren.
• Sie bekennen sich durch Ihr gesamtes Verhalten zur freiheitlich demokratischen Grundordnung im Sinne des Grundgesetzes.
• Sie stimmen zu, ggf. einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz Bund teilzunehmen.
• Die erfolgreiche Sicherheitsüberprüfung der Stufe Ü2 ist verpflichtend zur Besetzung der ausgeschriebenen Stelle. Aufgrund dieses Erfordernisses werden Sie bei Vorliegen aller sonstigen Voraussetzungen zunächst in ein befristetes Arbeitsverhältnis eingestellt. Bei Nichtbestehen der Sicherheitsüberprüfung erfolgt keine Entfristung des Arbeitsverhältnisses.
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse mit einem Leistungsstand im Niveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen.

ERWÜNSCHT

• Sie verfügen über Erfahrungen in der Anwendung der Vorgaben des IT-Servicemanagements gemäß ITIL (IT Infrastructure Library), nachgewiesen durch mindestens eine Verwendung mit einer Dauer von regelmäßig nicht unter zwei Jahren.
• Sie verfügen über Erfahrungen im Bereich IT-Betriebsführung, nachgewiesen durch mindestens eine Verwendung mit einer Dauer von regelmäßig nicht unter zwei Jahren.
• Sie verfügen über Erfahrungen mit Büro- und Kommunikationssoftware, sowie einem Ticket-System (wie MAXIMO)
• Sie verfügen über Grundkenntnisse der englischen Sprache.

Ergänzende Informationen

• Bei dem genannten geplanten Besetzungsdatum zum „Beginn der Tätigkeit“ handelt es sich um einen Termin, der sich bedingt durch den Ablauf des Einstellungsverfahrens ggf. ändern kann.
• Die Eingruppierung erfolgt unter Beachtung des §12 TVöD im Hinblick auf die tatsächlichen und nicht nur vorübergehend auszuübenden Tätigkeiten und die Erfüllung der persönlichen bzw. tariflichen Anforderungen.
• Die Bundeswehr fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt deshalb besonders Bewerbungen von Frauen.
• Nach Maßgabe des Sozialgesetzbuchs IX und des Behindertengleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; hinsichtlich der Erfüllung der Ausschreibungsvoraussetzungen erfolgt eine individuelle Betrachtung.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das:

Bundeswehr-Dienstleistungszentrum Munster