IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Textil-Management in Wiesbaden sucht einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d). Sie unterstützen Nutzer per Telefon und Ticketsystem und kümmern sich um technische Störungen in einem dynamischen Umfeld. Die ideale Bewerbung hat IT-Know-how sowie fließende Deutschkenntnisse. Wir bieten eine familiäre Arbeitsumgebung mit vielen Zusatzleistungen.

Leistungen

Job Ticket

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Gleitzeitmodell

Qualifikationen

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrungen.
• Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technischer Support für Nutzer per Telefon und Ticketsystem.
• Klassifikation und Bearbeitung von IT-Anfragen.
• Prüfung technischer Störungen bei Clients und Anwendungen.

Kenntnisse

IT-Know-how

Tanzen von Problemen

Fließende Deutschkenntnisse

Teamplayerqualitäten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

Microsoft Active Directory

Office 365

SAP

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf ein nächstes Level zu bringen? Dann haben wir die passende Stelle für Sie! Wir suchen einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unser weltweit führendes Kundenunternehmen im modernen Textil-Management am Standort Wiesbaden.

In einem dynamischen Umfeld, das die technologische Zukunft gestaltet, sind Sie genau richtig, wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Know-how maßgeblich zur Weiterentwicklung beizutragen. Hier haben Sie die Gelegenheit, die technologische Revolution voranzutreiben und Teil eines globalen Marktführers zu werden.

Perspektiven

• Es wird in einem familiären Umfeld gearbeitet, das einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer bietet
• Ein dynamisches und offenes Team mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit, aktiv Ideen ins Unternehmen einzubringen und einen großen Gestaltungsspielraum zu nutzen
• Individuelle Betreuung und ein speziell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung
• Viele Benefits, wie zum Beispiel ein Job Ticket, ein JobRad und vielen Mitarbeiterrabatten
• Einige Zusatzleistungen, wie zum Beispiel einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Gleitzeitmodell für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Zugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Aufgaben

• Der technische Support wird verantwortet, indem Unterstützung für die Nutzer per Telefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wird
• Klassifikation, Analyse und Bearbeitung von eingehenden IT-Anfragen
• Prüfung und Beseitigung von technischen Störungen, sowohl für Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
• Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in Exchange, in SAP und in weiteren Systemen
• Vorbereitung komplexer Anfragen für nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieser
• Sorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank, um wertvolle Informationen festzuhalten und für zukünftige Anfragen bereitzustellen

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
• Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
• Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Server
• Sie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11 sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAP
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayerqualitäten und ausgeprägtes Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.