IT First Level Support

Flatpay; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Lunch-Gutscheine

Altersvorsorge Zuschuss

Urlaubstage 28+

Moderne Arbeitsplätze

Team-Events

Job summary

Flatpay sucht im Berliner Büro eine engagierte Person für den IT First Level Support, die als erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Arbeitsequipment, Programmen und technischen Fragen dient.

Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, löst Probleme, wirst onboarding unterstützen und trägst dazu bei, dass der Arbeitsalltag technisch reibungslos funktioniert. Deutsch C2, Englisch C1 sind Voraussetzung; praktische IT-Erfahrung ist von Vorteil.

Qualifications

• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Tools, Programmen und Geräten.
• Freude daran, anderen zu helfen und Probleme gemeinsam zu lösen.
• Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Arbeitsmitteln.
• Klare, freundliche und serviceorientierte Kommunikation.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Lust, Neues zu lernen und sich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, Englischkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.

Responsibilities

• Du unterstützt die Kollegen bei Fragen rund um Arbeitsplatz-Equipment und interne Anwendungen.
• Du hilfst telefonisch und schriftlich bei der Nutzung bestimmter Programme und digitaler Tools.
• Du richtest kleinere technische Geräte und Arbeitsmittel ein und stellst sicher, dass sie einsatzbereit sind.
• Du unterstützt beim Bestellwesen für Arbeitsequipment – von der Anfrage über die Bestellung bis zur Ausgabe.
• Du hilfst bei alltäglichen technischen Problemen und findest gemeinsam mit den Nutzern passende Lösungen.
• Du nimmst Support-Anfragen auf, dokumentierst diese und behältst den Überblick über offene Themen.
• Bei komplexeren technischen Fragen holst du dir Unterstützung von den zuständigen internen Teams oder externen Dienstleistern.
• Du unterstützt neue Kollegen beim Onboarding, insbesondere bei der Einrichtung und Übergabe ihres Equipments.
• Du hilfst dabei, wiederkehrende Fragen durch einfache Anleitungen und verbesserte Prozesse zu reduzieren.

Skills

Technisches Verständnis

Serviceorientierte Kommunikation

Deutsch C2

Englisch C1

Teamfähigkeit

Job description

Über die Position

Bei Flatpay bewegen wir uns schnell, übernehmen Verantwortung und suchen pragmatische Lösungen. Als Teil unseres IT First Level Supports bist du eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kollegen, wenn es um Arbeitsequipment, interne Programme oder alltägliche technische Fragen geht.

Über die Position

Bei Flatpay bewegen wir uns schnell, übernehmen Verantwortung und suchen pragmatische Lösungen. Als Teil unseres IT First Level Supports bist du eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kollegen, wenn es um Arbeitsequipment, interne Programme oder alltägliche technische Fragen geht.

Dabei geht es nicht um klassische IT-Administration. Viel wichtiger ist, dass du technisches Verständnis mitbringst, gerne Probleme löst und Lust hast, dich in neue Tools und Geräte einzuarbeiten.

Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und unterstützt unsere Kollegen dabei, dass technisch alles funktioniert, was sie für ihren Arbeitsalltag benötigen.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt die Kollegen bei Fragen rund um Arbeitsplatz-Equipment und interne Anwendungen.
• Du hilfst telefonisch und schriftlich bei der Nutzung bestimmter Programme und digitaler Tools.
• Du richtest kleinere technische Geräte und Arbeitsmittel ein und stellst sicher, dass sie einsatzbereit sind.
• Du unterstützt beim Bestellwesen für Arbeitsequipment – von der Anfrage über die Bestellung bis zur Ausgabe.
• Du hilfst bei alltäglichen technischen Problemen und findest gemeinsam mit den Nutzer passende Lösungen.
• Du nimmst Support-Anfragen auf, dokumentierst diese und behältst den Überblick über offene Themen.
• Bei komplexeren technischen Fragen holst du dir Unterstützung von den zuständigen internen Teams oder externen Dienstleistern.
• Du unterstützt neue Kolleg beim Onboarding, insbesondere bei der Einrichtung und Übergabe ihres Equipments.
• Du hilfst dabei, wiederkehrende Fragen durch einfache Anleitungen und verbesserte Prozesse zu reduzieren.

Dein Profil

• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Tools, Programmen und Geräten
• Freude daran, anderen zu helfen und Probleme gemeinsam zu lösen
• Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Arbeitsmitteln
• Klare, freundliche und serviceorientierte Kommunikation
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Lust, Neues zu lernen und dich schnell in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, Englischkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
• Erste Erfahrung mit IT, technischem Support, Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich ist ein Plus – aber kein Muss
• Eine klassische IT-Ausbildung ist nicht erforderlich

Warum Flatpay?

• Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine Ideen
• Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro
• Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst
• Lunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazu
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist
• Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen Getränken
• Regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsame Feiern

Über uns

Herzlich willkommen bei Flatpay! Flatpay hilft Händlern, Kartenzahlungen einfach, transparent und zuverlässig abzuwickeln – mit modernen Kartenlesegeräten, innovativer Technologie und exzellentem Support. Noch relativ neu auf dem deutschen Markt, erleben wir hier gerade ein enormes Wachstum. Wir suchen motivierte Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns etwas aufbauen wollen. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich persönlich wie beruflich weiterzuentwickeln. Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein? Tritt Flatpay heute bei und gestalte mit uns die Zukunft von Millionen europäischen Händlern!

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