Onboarding Agent (m/w/d)

Flatpay; Berlin; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket oder BVG-Abo

Urban Sports Club

Lunch-Gutscheine

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Bis zu 28 Urlaubstage

Moderne Arbeitsplätze

Team-Events

Zusammenfassung

Flatpay in Berlin sucht ab sofort einen Onboarding Agent (m/w/d) mit technischem Verständnis, Organisationstalent und Freude an Kommunikation. Du koordinierst Installationen, unterstützt Kundinnen telefonisch und organisierst Materiallogistik, arbeitest eng mit Sales, Tech und Support zusammen.

Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert; fließendes Deutsch ist Voraussetzung, Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, optional Englisch.
• Organisationstalent und Erfahrung im multibetrieblichen Umfeld.

Aufgaben

• Installationen koordinieren und durchführen: Planung, Überwachung und Inbetriebnahme.
• Technischer Support: telefonische Unterstützung bei Installationen.
• Materiallogistik: Bereitstellung, Konfiguration und Versand der Geräte.
• Kommunikation & Abstimmung: enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Support.
• Qualitätskontrolle & Nachbereitung: Dokumentation und Qualitätsprüfung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Tools

IT-Systeme

Hardware-Installationen

Jobbeschreibung

Über die Position

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir ab sofort einen Onboarding Agent (m/w/d), der mit technischem Verständnis, Organisationstalent und Freude an Kommunikation die Schnittstelle zwischen Technik, Logistik und Kundenerlebnis bildet.

Deine Aufgaben

• Installationen koordinieren und durchführen: Du planst, überwachst und steuerst Installationsprozesse – von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme
• Technischer Support: Du unterstützt Kundinnen telefonisch bei Installationen und sorgst dafür, dass unsere Systeme reibungslos laufen
• Materiallogistik: Du kümmerst Dich um die termingerechte Bereitstellung, Konfiguration und den Versand der benötigten Geräte und Systeme
• Kommunikation & Abstimmung: Du arbeitest eng mit internen Teams (z.B. Sales, Tech, Support), um Installationen effizient und kundenorientiert umzusetzen
• Qualitätskontrolle & Nachbereitung: Du dokumentierst Installationsvorgänge, prüfst abgeschlossene Projekte auf Qualität und stehst für Rückfragen zur Verfügung

Dein Profil

• Du hast ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich gerne in neue Systeme und Tools ein – idealerweise hast du erste Erfahrung mit Hardware-Installationen, IT-Systemen oder technischen Produkten
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) – sowohl mit Kundinnen als auch mit Kolleginnen
• Du denkst vorausschauend, organisierst dich gut und bewahrst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – gleichzeitig bist du ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
• Du sprichst fließend Deutsch und solltest Grundkenntnisse in Englisch haben. Sprachen wie Türkisch, Arabisch, Vietnamesisch oder andere sind ein Plus

Warum Flatpay?

• Ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und Raum für deine Ideen
• Deutschlandticket oder BVG-Abo – wir übernehmen einen Teil, du kommst stressfrei ins Büro
• Urban Sports Club – damit du auch nach Feierabend in Bewegung bleibst
• Lunch-Gutscheine – gutes Essen gehört einfach dazu
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge – weil Zukunft wichtig ist
• Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von deiner Betriebszugehörigkeit
• Moderne Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, guter Ausstattung und kostenlosen Getränken
• Regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsame Feiern

Über uns

Herzlich willkommen bei Flatpay! Flatpay hilft Händlern, Kartenzahlungen einfach, transparent und zuverlässig abzuwickeln – mit modernen Kartenlesegeräten, innovativer Technologie und exzellentem Support. Noch relativ neu auf dem deutschen Markt, erleben wir hier gerade ein enormes Wachstum. Wir suchen motivierte Menschen, die Verantwortung übernehmen und mit uns etwas aufbauen wollen. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich persönlich wie beruflich weiterzuentwickeln. Bist du bereit, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein?

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