IT-Benutzerservice Mitarbeiter für den Helpdesk Support (m/w/d)

Klinikum Fuerth; Bayern; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad

Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Klinikum Fürth sucht zur Verstärkung im IT-Benutzerservice eine engagierte Fachkraft. Sie betreuen Anwender telefonisch, richten Konten ein und verteilen Berechtigungen im Active Directory, analysieren und lösen Hard- und Softwareprobleme via Remote-Support.

Sie arbeiten eng mit IT-Projekten zusammen, verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und bringen idealerweise Vorkenntnisse im Krankenhausumfeld mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung.
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert.
• Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, serviceorientierte Vorgehensweise.
• Erfahrung im Krankenhausumfeld und mit Fachanwendungen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Service-Anfragen und Störungen per Telefon und Email.
• Einrichten von Benutzerkonten und Email-Accounts (Active Directory/Exchange).
• Vergeben von Berechtigungen (Active Directory).
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote-Verbindung.
• Softwareverteilung auf alle Bildschirm-Arbeitsplätze.
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten.

Kenntnisse

Telefonische Anwenderbetreuung

Ticketsystem-Erfahrung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows 11

Office 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Das Klinikum Fürth – innovativ, familiär, kompetent – bietet seinen Patient:innen in allen Lebensphasen durch sein breites und zugleich spezialisiertes Behandlungsspektrum eine moderne und ganzheitliche Medizin. Mit unserem Strategiekonzept „Klinikum 2030“ bauen wir als Schwerpunktversorger der Region die medizinische Versorgung zukunftsorientiert und auf höchstem Niveau, zentral und wohnortnah weiter aus. Das Klinikum Fürth versteht sich als Ort der positiven Begegnungen – sowohl für Patient:innen als auch für seine mehr als 3.300 Mitarbeitenden. Deshalb legen wir Wert auf eine Kultur des Miteinanders sowie auf eine wertschätzende und respektvolle interprofessionelle Zusammenarbeit. Entscheidend ist für uns somit nicht nur die jeweilige Fachkompetenz, sondern gleichermaßen auch Menschlichkeit und Kollegialität.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir, zunächst für 5 Jahre befristet, einen

Das erwartet Sie

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Service-Anfragen und Störungen per Telefon und Email
• Einrichten von Benutzerkonten und Email-Accounts (Active Directory/Exchange)
• Vergeben von Berechtigungen (Active Directory)
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote-Verbindung
• Softwareverteilung auf alle Bildschirm-Arbeitsplätze
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert
• Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, serviceorientierte Vorgehensweise
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten, um Probleme effizient und freundlich zu lösen
• Erfahrung im Krankenhausumfeld und mit dessen Fachanwendungen ist von Vorteit
• Sicherer Umgang mit Windows 11, Office 365 und Active Directory

Darauf können Sie sich freuen

• meinEAP - Mitarbeitendenberatung: 24/7-EAP-Beratung durch erfahrene Expertinnen und Experten für Mitarbeitende und Führungskräfte
• Beruf und Familie: Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bestmöglich in sämtlichen Lebensphasen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
• Mitarbeiterrabatte: Regionale Kooperationen, Corporate Benefits
• Fort- und Weiterbildung: Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer hausinternen Akademie sowie durch externe Bildungsangebote
• Gesundheit und Vorsorge: Umfassende Gesundheitsangebote mit betrieblichem Gesundheitsmanagement, Betriebsärztlichem Dienst und Beraternetzwerk.
• Mobilität: Jobrad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket Job und VGN-FirmenAbo Plus
• Vergütung nach TVöD: Transparente Vergütung nach TVöD
• Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge sowie arbeitgeberunterstützte Zusatzvorsorge über Kooperationspartner.

Weitere Benefits können Sie unserer Homepage entnehmen https://www.klinikum-fuerth.de/de/karriere/wir-als-arbeitgeber.php

Das Versorgungswerk Klinikum Fürth bietet Ihnen neben der tariflichen Alterszusatzversicherung zur Sicherung des Lebensstandards im Ruhestand und bei Berufsunfähigkeit verschiedene Möglichkeiten Ihre Versorgung auszubauen.

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AzmiPeker
Teamleitung IT Benutzerservice
Geschäftsbereich Digitalisierung & Technologie
0911 7580 994421
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