IT-Benutzerservice Mitarbeiter für den Helpdesk Support (m/w/d)

VONQ; Fürth; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

24/7-EAP Beratung

Beruf und Familie Vereinbarkeit

Mitarbeiterrabatte

Fort- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Zuschuss

Jobrad

Job summary

Das Klinikum Fürth sucht eine/n IT-Benutzerservice Mitarbeiter/in für den Helpdesk Support (m/w/d) zur Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer per Telefon und E-Mail, inkl. Einrichtung von Benutzerkonten und Fehlerbehebung im Remote-Modus.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, Erfahrungen im Krankenhausumfeld sind vorteilhaft. Die Stelle ist befristet auf 5 Jahre in Teilzeit und bietet TVöD-Vergütung sowie Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote.

Qualifications

• Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert
• Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, serviceorientierte Vorgehensweise
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten, um Probleme effizient und freundlich zu lösen
• Erfahrung im Krankenhausumfeld und mit dessen Fachanwendungen ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows 11, Office 365 und Active Directory

Responsibilities

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Service-Anfragen und Störungen per Telefon und Email
• Einrichten von Benutzerkonten und Email-Accounts (Active Directory/Exchange)
• Vergeben von Berechtigungen (Active Directory)
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote-Verbindung
• Softwareverteilung auf alle Bildschirm-Arbeitsplätze
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten

Skills

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Remote Support

Education

Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Windows 11

Office 365

Exchange

Job description

IT-Benutzerservice Mitarbeiter für den Helpdesk Support (m/w/d)

Das Klinikum Fürth – innovativ, familiär, kompetent – bietet seinen Patient:innen in allen Lebensphasen durch sein breites und zugleich spezialisiertes Behandlungsspektrum eine moderne und ganzheitliche Medizin. Mit unserem Strategiekonzept „Klinikum 2030“ bauen wir als Schwerpunktversorger der Region die medizinische Versorgung zukunftsorientiert und auf höchstem Niveau, zentral und wohnortnah weiter aus. Das Klinikum Fürth versteht sich als Ort der positiven Begegnungen – sowohl für Patient:innen als auch für seine mehr als 3.300 Mitarbeitenden. Deshalb legen wir Wert auf eine Kultur des Miteinanders sowie auf eine wertschätzende und respektvolle interprofessionelle Zusammenarbeit. Entscheidend ist für uns somit nicht nur die jeweilige Fachkompetenz, sondern gleichermaßen auch Menschlichkeit und Kollegialität.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir, zunächst für 5 Jahre befristet, einen

Das erwartet Sie

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Service-Anfragen und Störungen per Telefon und Email
• Einrichten von Benutzerkonten und Email-Accounts (Active Directory/Exchange)
• Vergeben von Berechtigungen (Active Directory)
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote-Verbindung
• Softwareverteilung auf alle Bildschirm-Arbeitsplätze
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert
• Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, serviceorientierte Vorgehensweise
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten, um Probleme effizient und freundlich zu lösen
• Erfahrung im Krankenhausumfeld und mit dessen Fachanwendungen ist von Vorteit
• Sicherer Umgang mit Windows 11, Office 365 und Active Directory

Darauf können Sie sich freuen

• meinEAP - Mitarbeitendenberatung

  24/7-EAP-Beratung durch erfahrene Expertinnen und Experten für Mitarbeitende und Führungskräfte

• Beruf und Familie

  Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bestmöglich in sämtlichen Lebensphasen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.

• Mitarbeiterrabatte

  Regionale Kooperationen, Corporate Benefits

• Fort- und Weiterbildung

  Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer hausinternen Akademie sowie durch externe Bildungsangebote

• Gesundheit und Vorsorge

  Umfassende Gesundheitsangebote mit betrieblichem Gesundheitsmanagement, Betriebsärztlichem Dienst und Beraternetzwerk.

• Mobilität

  Jobrad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket Job und VGN-FirmenAbo Plus

• Vergütung nach TVöD

  Transparente Vergütung nach TVöD

• Altersvorsorge

  Betriebliche Altersvorsorge sowie arbeitgeberunterstützte Zusatzvorsorge über Kooperationspartner.

Weitere Benefits können Sie unserer Homepage entnehmen https://www.klinikum-fuerth.de/de/karriere/wir-als-arbeitgeber.php

Das Versorgungswerk Klinikum Fürth bietet Ihnen neben der tariflichen Alterszusatzversorgung zur Sicherung des Lebensstandards im Ruhestand und bei Berufsunfähigkeit verschiedene Möglichkeiten Ihre Versorgung auszubauen.

Stelleninformationen

• Klinikum Fürth
• befristet mit Sachgrund
• IT & Technik
• Berufsanfänger, Berufserfahrene
• 01.10.2026
• Teilzeit

Fragen zur Stelle? Ihre Ansprechperson

Azmi Peker
Teamleitung IT Benutzerservice
Geschäftsbereich Digitalisierung & Technologie
0911 7580 994421
Unserer Karriereseite

Ihre Bewerbung

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Oder haben noch nicht in jedem Aufgabenbereich Erfahrung sammeln können? Bewerben Sie sich trotzdem! Wir entwickeln uns gemeinsam weiter.

Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte bevorzugt eingestellt.

Das Klinikum Fürth unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ist seit 2022 nach audit berufundfamilie zertifiziert.