IT Application Specialist (m/w/d)

Dkms; Tübingen; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten bis zu 125 Tage/Jahr

Sabbatical-Angebot

Weiterbildungs- und Schulungsangebot

30 Urlaubstage + Sonderurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Obst, Wasser, Kaffee & Tee kostenlos

Job summary

DKMS in Tübingen sucht ab sofort eine:n Second-Level-Support für Inhouse-Softwarelösungen. Sie priorisieren Service-Requests, analysieren Incidents und arbeiten an Verbesserungsmaßnahmen, während Sie Fachabteilungen beraten und neue Softwarelösungen einführen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-bezogenes Studium, bringen erste Erfahrungen im Application Management oder IT-Support mit und arbeiten sicher mit Ticketsystemen, SQL und relationalen Datenbanken.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder Hochschulstudium mit IT-Bezug oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Application Management, IT-Support oder in einem verwandten Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Service Requests und Incidents wünschenswert.
• Hohes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe für komplexe Anwendungen und Prozesse.
• Gute Kenntnisse in MS Windows und MS Office.
• Grundkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie verständliche und zielgruppengerechte Vermittlung komplexer technischer Sachverhalte.
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Second-Level-Support für Inhouse-Softwarelösungen.
• Priorisierung, Koordination und Bearbeitung eingehender Service-Requests und Incidents.
• Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Beratung der Fachabteilungen zur Anwendung und Einsatzmöglichkeiten der Software.
• Begleitung bei Einführung und Testung neuer Softwarelösungen sowie Mitarbeit bei Überführung in den laufenden Betrieb.
• Monitoring der Systeme sowie Analyse, Behebung und Dokumentation auftretender Incidents.
• Durchführung von Systemkonfigurationen sowie Ausführung kleinerer SQL-Abfragen.
• Erstellung und Pflege von Benutzer-, Daten- und Testdokumentationen sowie Beschreibung neuer und bestehender Funktionalitäten.

Skills

Second-Level-Support

IT-Bezug

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

MS Windows

MS Office

SQL-Grundkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug

Tools

SQL

Ticketsysteme

Relationale Datenbanken

MS Windows

MS Office

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Tübingen, DE

Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen!
Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. In einem weltweiten Netzwerk von rund 1.600 DKMS-Kolleg:innen möchten wir gemeinsam mit Ihnen und über 13 Mio. registrierten Spender:innen weiter an diesem Ziel arbeiten.

Das Team Donor Application Development entwickelt als agiles Produktteam die Software zur Unterstützung der Kernprozesse unserer internationalen Spenderdateien. In diesem Bereich führen wir eine umfassende Modernisierung der bestehenden Anwendungslandschaft durch.

Zur Unterstützung des Teams am Standort Tübingen suchen wir, ab sofort und unbefristet, eine:n

• Second-Level-Support für Inhouse-Softwarelösungen
• Priorisierung, Koordination und Bearbeitung eingehender Service-Requests und Incidents
• Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für interne Softwarelösungen
• Beratung der Fachabteilungen zur Anwendung und Einsatzmöglichkeiten der Software
• Begleitung bei der Einführung und Testung neuer Softwarelösungen sowie Mitarbeit bei der Überführung in den laufenden Betrieb
• Monitoring der Systeme sowie Analyse, Behebung und Dokumentation auftretender Incidents
• Durchführung von Systemkonfigurationen sowie Ausführung kleinerer SQL-Abfragen
• Erstellung und Pflege von Benutzer-, Daten- und Testdokumentationen sowie Beschreibung neuer und bestehender Funktionalitäten
• Abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder Hochschulstudium mit IT-Bezug, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Application Management, IT-Support oder in einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Service Requests und/oder Incidents wünschenswert
• Hohes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe für komplexe Anwendungen und Prozesse
• Gute Kenntnisse in MS Windows und MS Office
• Grundkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie verständliche und zielgruppengerechte Vermittlung komplexer technischer Sachverhalte
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
• Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten (bis zu 125 Tage im Jahr)
• Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
• Sabbatical-Angebot
• Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
• Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z. B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
• Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits

Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung!