IT Analyst* – Onsite Technical Support

ES001 Marsh, S.A. Mediadores De Seguros; München; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad / Firmenwagen-Option

Gesundheit & Sport

Kinder- und Seniorenbetreuung (heyCare

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeitervorteilsportal

Job summary

Marsh sucht Dich als IT-Analyst im Technical Onsite-Support in München. Du unterstützt Endanwender, behebst Probleme in der IT-Infrastruktur und löst Anwendungsstörungen vor Ort.

Zu Deinen Aufgaben gehören Installationen, Schulungen, Wartung sowie Support mobiler Geräte. Du arbeitest in einem international tätigen Konzern mit flexiblen Arbeitszeiten, hybrider Arbeitsweise und attraktiven Benefits.

Qualifications

• Technische Ausbildung abgeschlossen (z. B. Fachinformatiker oder IT-Techniker).
• Mindestens 1–2 Jahre nachweislich relevante Erfahrung.
• Sehr sichere Anwendung von MS 365, Windows und Mac OS/iOS.
• Erfahrung mit Service-Management-Tools wie ServiceNow oder Cisco.

Responsibilities

• Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung und Fehlersuche aller Desktop-HW/Software.
• Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb audiovisueller Hardware.
• Richte geeignete Hardware/Software nach Richtlinien aus und unterstütze mobile Geräte.
• Reaktion auf Vorfälle gemäß SLA, Nachfassen und Eskalation an passende Teams.
• Unterstützung von Infrastrukturänderungen, Software-Releases und BC-Events.

Skills

MS 365/Windows/Mac OS/iOS sicher anw1

Endanwender-Support

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Deutsch & Englisch fließend

Case-Management-Software ServiceNow/Ci

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker oder IT-Techniker)

Tools

ServiceNow

Cisco

Job description

Company:

Marsh

Description:

Wir, bei Marsh, suchen Dich als Unterstützung für unser Technical Onsite Support-Team in München als:

IT-Analyst* – Technical Onsite-Support

Du arbeitest für eine der international renommiertesten und zugleich sympathischsten Unternehmensberatungen, in der Diversität, Gleichberechtigung und soziales Engagement großgeschrieben werden.

In dieser Position bist Du Teil des IT-Bereichs und unterstützt Endanwender, behebst Probleme in der IT-Infrastruktur und löst Anwendungsstörungen. Wenn Du Dich in den unten genannten Aufgaben wiedererkennst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Das macht die Position aus:

• Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung, Fehlersuche und Reparatur aller Desktop-Hardware/Software-Technologien.
• Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb von audiovisueller Hardware je nach Bedarf des Endbenutzers
• Einrichtung der geeigneten Hardware/Software auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien und der Anforderungen der Endbenutzer
• Durchführung von Aktivierungen und Unterstützung mobiler Geräte
• Reagieren auf Vorfällen innerhalb unserer SLA Richtlinie oder zeitnah, mit angemessener Dringlichkeit, sowie Nachfassen bei allen Problemen mit unseren internen Units
• Eskalation von Vorfällen und Fragen an die entsprechenden Support-Gruppen
• Unterstützung von Ereignissen wie Infrastrukturänderungen, Software-Releases, BCP usw.

Das macht Dich aus:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker oder IT Techniker)
• Mindestens 1 bis 2 Jahre nachweislich erfolgreiche Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Du wendest MS 365, Microsoft Windows und Mac OS/iOS sehr sicher an
• Erfahrung in der Verwendung von Case-Management-Software (z.B. ServiceNow / Cisco)
• Teamfähigkeit und die Flexibilität, auch entfernte Niederlassungen zu unterstützen
• Ein Kunden- und geschäftsorientierter Ansatz zeichnet Dich aus, um sicherzustellen, dass der angebotene Service effizient umgesetzt wird.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das sind Deine Benefits:

• Flexibilität: Nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, gestalte deine Arbeitszeit flexibel und arbeite in top ausgestatteten Büros in zentraler Lage. Freue Dich auf 30 Tage Urlaub sowie verschiedene Sonderurlaubstage.
• Modernes Mobilitätspaket: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket, bieten Dir attraktive Jobfahrräder (JobRad) oder die Option auf einen Firmenwagen.
• Gesundheit & Sport: Erhalte vergünstigte Konditionen für zahlreiche Sport- und Wellnessangebote sowie weitere Wellness-Leistungen.
• Familie & Beruf: Wir unterstützen Dich aktiv bei der Kinder- und Seniorenbetreuung durch unsere exklusive Kooperation mit heyCare.
• Deine Absicherung: Als bAV-Experten sorgen wir natürlich auch für Dich vor – mit einer arbeitgeberfinanzierten bAV, vermögenswirksamen Leistungen, vergünstigten Konditionen für Berufsunfähigkeitsversicherungen und Direktversicherungen, sowie einer Gruppenunfallversicherung.
• Karriere & Entwicklung: Individuelle und breite Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem sicheren, internationalen Konzern.
• Unternehmenskultur: Bei uns ist DE&I nicht nur ein Konzept, sondern gelebte Praxis – wir wollen, dass sich alle bei Marsh wohlfühlen.
• Rabatte & Extras: Erhalte exklusiven Zugang zu einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsportal (Rabattportal) mit zahlreichen Vergünstigungen u.v.m.

*Wir richten uns in der gesamten Stellenanzeige an alle Geschlechter.*

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh offers hybrid working arrangements that provide both the flexibility of mobile working and the benefits for collaboration, personal connections and professional development of working in the office. Employees are authorized to work remote. If needed, some teams also schedule weekly “anchor days” where the entire team meets in person at the site office.