IT Analyst* – Onsite Technical Support

Marsh; München; Híbrido; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Jobfahrrad

Descripción de la vacante

Marsh sucht eine/n IT-Analyst* im Technical Onsite-Support für München. Sie installieren, warten und reparieren Desktop-Hardware/Software, unterstützen audiovisuelle Systeme und richten Geräte gemäß Richtlinien ein. Sie arbeiten eng mit Endbenutzern zusammen und sichern schnelle Vorfallbearbeitung gemäß SLA.

Sie bringen 1–2 Jahre relevante Erfahrung, sichere MS-365-Anwenderkenntnisse sowie Kompetenz in Windows, Mac OS/iOS und ServiceNow/Cisco mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher.

Formación

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker oder IT-Techniker).
• Mindestens 1–2 Jahre nachweislich erfolgreich Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.
• Sehr sicherer Umgang mit MS 365, Windows und Mac OS/iOS.

Responsabilidades

• Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung, Fehlersuche und Reparatur von Desktop-Hardware/Software.
• Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb audiovisueller Hardware.
• Aktivierungen und Support mobiler Geräte
• Reaktion auf Vorfälle innerhalb der SLA oder zeitnah mit angemessener Dringlichkeit; Nachfassen bei Problemen.

Conocimientos

MS 365

Windows

Mac OS/iOS

ServiceNow

Cisco

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Deutsch/Englisch fließend

Educación

Fachinformatiker oder IT-Techniker

Herramientas

Microsoft 365

Descripción del empleo

Wir, bei Marsh, suchen Dich als Unterstützung für unser Technical Onsite Support-Team in München als:

IT-Analyst* - Technical Onsite-Support

Du arbeitest für eine der international renommiertesten und zugleich sympathischsten Unternehmensberatungen, in der Diversität, Gleichberechtigung und soziales Engagement großgeschrieben werden.

Das macht die Position aus:

• Durchführung von Installationen, Schulungen, Wartung, Fehlersuche und Reparatur aller Desktop-Hardware/Software-Technologien.
• Unterstützung bei der Einrichtung und dem Betrieb von audiovisueller Hardware je nach Bedarf des Endbenutzers
• Einrichtung der geeigneten Hardware/Software auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien und der Anforderungen der Endbenutzer
• Durchführung von Aktivierungen und Unterstützung mobiler Geräte
• Reagieren auf Vorfälle innerhalb unserer SLA Richtlinie oder zeitnah, mit angemessener Dringlichkeit, sowie Nachfassen bei allen Problemen mit unseren internen Units
• Eskalation von Vorfällen und Fragen an die entsprechenden Support-Gruppen
• Unterstützung von Ereignissen wie Infrastrukturänderungen, Software-Releases, BCP usw.

Das macht Dich aus:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker oder IT Techniker)
• Mindestens 1 bis 2 Jahre nachweislich erfolgreiche Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Du wendest MS 365, Microsoft Windows und Mac OS/iOS sehr sicher an
• Erfahrung in der Verwendung von Case-Management-Software (z. B. ServiceNow / Cisco)
• Teamfähigkeit und die Flexibilität, auch entfernte Niederlassungen zu unterstützen
• Ein Kunden- und geschäftsorientierter Ansatz zeichnet Dich aus, um sicherzustellen, dass der angebotene Service effizient umgesetzt wird.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Das sind Deine Benefits:

• Flexibilität: Nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, gestalte deine Arbeitszeit flexibel und arbeite in top ausgestatteten Büros in zentraler Lage. Freue Dich auf 30 Tage Urlaub sowie verschiedene Sonderurlaubstage.
• Modernes Mobilitätspaket: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket, bieten Dir attraktive Jobfahrräder (JobRad) oder die Option auf einen Firmenwagen.
• Gesundheit & Sport: Erhalte vergünstigte Konditionen für zahlreiche Sport- und Wellnessangebote sowie weitere Wellness-Leistungen.
• Familie & Beruf: Wir unterstützen Dich aktiv bei der Kinder- und Seniorenbetreuung durch unsere exklusive Kooperation mit heyCare.
• Deine Absicherung: Als bAV-Experten sorgen wir natürlich auch für Dich vor - mit einer arbeitgeberfinanzierten bAV, vermögenswirksamen Leistungen, vergünstigten Konditionen für Berufsunfähigkeitsversicherungen und Direktversicherungen, sowie einer Gruppenunfallversicherung.
• Karriere & Entwicklung: Individuelle und breite Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem sicheren, internationalen Konzern.
• Unternehmenskultur: Bei uns ist DE&I nicht nur ein Konzept, sondern gelebte Praxis - wir wollen, dass sich alle bei Marsh wohlfühlen.
• Rabatte & Extras: Erhalte exklusiven Zugang zu einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsportal (Rabattportal) mit zahlreichen Vergünstigungen u.v.m.

• Wir richten uns in der gesamten Stellenanzeige an alle Geschlechter.

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh offers hybrid working arrangements that provide both the flexibility of mobile working and the benefits for collaboration, personal connections and professional development of working in the office. Employees are authorized to work remotely. If needed, some teams also schedule weekly "anchor days" where the entire team meets in person at the site office.