IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Planen Bauen; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt + 13. Monatseinkommen

Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit Prämie

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Urlaubstage + Zusatzurlaub

Entwicklungsmöglichkeiten in der SPIE Akademie

Zugang zu Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich sucht einen IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Düsseldorf. Du kümmerst dich um Incidents und Serviceanfragen und arbeitest eng mit einem Team zusammen, um technische Probleme zu lösen. Du solltest eine IT-Ausbildung haben und Erfahrung im 2nd Level Support mitbringen. Zudem bieten wir ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich für eine klimafreundliche Zukunft einsetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Praktische Erfahrungen im 2nd Level Support.
• Vertrautheit mit Ticketsystemen und Microsoft-Umfeld.

Aufgaben

• Bearbeiten von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support.
• Durchführen von Netzwerkdiagnosen und technischen Lösungen.
• Verwalten und Administrieren von mobilen Endgeräten.

Kenntnisse

2nd Level Support Erfahrung

Microsoft-Umfeld (Active Directory, Microsoft365, Intune)

Ticket-System Erfahrung

ITIL-Prozesse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration)

Tools

ITSM-Tool

Windows 10 & 11

Android

Jobbeschreibung

Einleitung

Du hast keine Angst vor Fehlermeldungen, liebst es, technische Probleme zu knacken, und bist erst zufrieden, wenn alles wieder läuft? Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d).

Wir suchen Dich als:

IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Einsatzort: Düsseldorf
Kennziffer: 2025-2243
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

Was wir erwarten?

• In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind
• Du analysierst komplexere Anwenderprobleme, nimmst erste Netzwerkdiagnosen vor und unterstützt bei der Lösung technischer Störungen
• Auch die Verwaltung und Administration unserer mobilen Endgeräte (Android) liegt in deinem Verantwortungsbereich
• Im ITSM-Tool dokumentierst du alle Bearbeitungsschritte nachvollziehbar und strukturiert
• Zudem betreust du unsere rund mehr als 10.000 Windows-Clients (Windows 10 & 11) sowie über 10.000 Smartphones – und bringst dich aktiv in spannende IT-Projekte ein, um unsere Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln

Wen suchen wir?

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen – z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – und konntest bereits praktische Erfahrungen im 2nd Level Support sammeln
• Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir vertraut und du findest dich im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Microsoft365, Intune) sicher zurecht
• Idealerweise hast du auch schon erste Berührungspunkte mit ITIL-Prozessen gehabt und bringst Lust mit, deine Kenntnisse weiter auszubauen
• Was für dich zählt: schnelle Hilfe, saubere Dokumentation und ein kollegiales Miteinander

Was bieten wir?

• Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm
• Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung
• Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, bis zu 50% mobiles Arbeiten
• Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
• Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
• Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende
• Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Wer sind wir?

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.

SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.

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Wer kann weiterhelfen?

SarahDehmer