ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

Planen Bauen; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Mitarbeiteraktienprogramm

Flexible Arbeitszeiten 7–22 Uhr

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage + Weihnachts-/Silvester

SPIE Akademie

Beitrag zur klimafreundlichen Zukunft

Zusammenfassung

SPIE Germany Switzerland Austria sucht einen ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) in Düsseldorf. Sie begleiten die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickeln Workflows weiter und sorgen dafür, dass IT-Serviceprozesse effizient funktionieren.

Sie verfügen über mind. 2 Jahre Erfahrung in der ITSM-Administration (ServiceNow, Jira oder EasyVista), bringen Deutsch und Englisch auf C1-Niveau mit und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie der IT zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im ITSM
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems (ServiceNow, Jira oder EasyVista)
• Erfahrung im Datenbankmodell-Design und Workflow-Implementierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)

Aufgaben

• Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems
• Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM)
• Administration des SPIE ITSM-Systems (EasyVista)
• Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen
• Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen

Kenntnisse

ITSM Administration

ServiceNow

JIRA

EasyVista

Workflow design

Datenmodellierung

Kommunikation

Deutsch & Englisch (C1)

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium oder IT-Ausbildung

Tools

SQL

APIs

Jobbeschreibung

Einleitung

Gestalte den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mit!

Du begeisterst Dich für IT-Service-Management, hast Freude daran, Prozesse zu optimieren und technische Lösungen nachhaltig weiterzuentwickeln?

Dann werde Teil unseres Teams als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d) und gestalte die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse aktiv mit.

In dieser vielseitigen Position begleitest Du die Einführung eines neuen ITSM-Systems, entwickelst Workflows und Services weiter und sorgst mit Deinem Know-how dafür, dass unsere IT-Serviceprozesse effizient, zukunftsorientiert und zuverlässig funktionieren.

ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)

Einsatzort: Düsseldorf
Kennziffer: 2026-1160
Arbeitszeit: Vollzeit(unbefristet)

Was wir erwarten?

• Fachliche und technische Begleitung bei der Einführung eines neuen ITSM-Systems
• Erweiterung der Funktionsbedarfe in Richtung Enterprise Service Management (ESM)
• Administration des aktuellen SPIE ITSM-Systems (EasyVista)
• Weiterentwicklung des SPIE ITSM-Systems, z. B. Gestaltung von Workflows, technische Umsetzung neuer Services und Serviceprozesse im System, ggf. Etablierung von Schnittstellen
• Erstellung von Reports, KPIs und systemseitigen Auswertungen für interne Nutzergruppen

Wen suchen wir?

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder abgeschlossene Ausbildung (z. B. als IT Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung) mit Berufserfahrung als Systemadministrator:in
• Min. 2 Jahre Erfahrung in der Administration eines ITSM-Systems, wie z. B. ServiceNow (wünschenswert), JIRA, EasyVista
• Erfahrung im Umgang mit Datenbankmodellen & der Workflow-basierten Prozessimplementierung
• Hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Sprachen: Deutsch & Englisch (C1)

Was bieten wir?

• Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatsgehalt + Mitarbeitenden-Aktienbeteiligungsprogramm
• Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten
• Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
• Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
• Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende

Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als ITSM Administrator:in & Consultant:in (m/w/d)!

Wer sind wir?

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.

SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation. Mehr dazu: Über uns

Wer kann weiterhelfen?

SarahDehmer