IT 1st und 2nd Level-Support (m/w/d)

HKP Office Solution GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Attraktives Gehaltsmodell

Moderne Büroräume

Mobiles Arbeiten

Team-Events

Zusammenfassung

Ein ITK-Systemhaus in Hamburg sucht ab sofort eine(n) IT-Systemtechniker(in) für die Kundenberatung und Service-Leistung in der IT-Hotline. Der/die ideale Kandidat(in) hat mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) und verfügt über fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Technologien, Microsoft 365 und Active Directory. Wir bieten eine freundliche Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege und ein attraktives Gehaltsmodell bei 30 Tagen Urlaub.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level).
• Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 und Windows-Servern.
• Kenntnisse in der Verwaltung von Active Directory & Azure AD.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden im IT-Support (1st und 2nd Level).
• Dokumentation von Support-Prozessen.
• Fehleranalyse und -behebung in Hard- und Software.

Kenntnisse

Fehleranalyse und -behebung

Kundenberatung

Windows-Server-Technologien

Active Directory

Microsoft 365

Virtualisierungslösungen

Netzwerktechnologien

Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support

Tools

VMware vSphere

Hyper-V

Firewall-Infrastruktur

Jobbeschreibung

HKP Office Solution vertreibt seit 1995 als ITK-Systemhaus im B2B-Geschäft Produkte und Dienstleistungen für die Bereiche Telekommunikation, IT-Lösungen, Dokumenten-Management und Druck-/Kopiersysteme. Als Kooperations- und Handelspartner arbeiten wir ausschließlich mit den renommiertesten Herstellern und bieten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte.

Mit unseren Standorten in Hamburg, Lübeck und Düsseldorf und einem bundesweiten Servicenetz als führendes Mitglied der WinWin Office Network AG gewährleistet das dynamische HKP-Team von über 35 Mitarbeitern für die Kunden direkt vor Ort und per Fernwartung einen professionellen Service.

Aufgabenbereich

Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Verstärkung im IT-Bereich 1st und 2nd Level für die Kundenberatung und Service-Leistung in unserer IT-Hotline.

Sie haben Spaß am täglichen Kontakt zu den Kunden und agieren verbindlich und kommunikativ? Sie können sich schnell in einem motivierten Team integrieren? Wunderbar, dann sind Sie bei uns goldrichtig.

Wenn Sie sich in der folgenden Übersicht der für diese Position erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen wiederfinden, können Sie in unserem spannenden Aufgabenbereich mit stetig neuen technischen Herausforderungen sicher einen kühlen Kopf bewahren:

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden im IT-Support (1st & 2nd Level)
• Fehleranalyse und -behebung in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerktechnologie
• Betreuung und Administration von Microsoft 365, Windows-Servern und Cloud-Diensten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Gruppenrichtlinien in Active Directory & Azure AD
• Unterstützung bei der Verwaltung von Virtualisierungslösungen (VMware vSphere, Hyper-V)
• Betreuung und Wartung von Firewall-, VPN- und Netzwerkinfrastrukturen (z. B. Watchguard, HP Network, Ubiquiti)
• Dokumentation und Weiterentwicklung von Support-Prozessen
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level)
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Technologien (ab Server 2016) sowie Microsoft 365
• Erfahrung mit Active Directory, Azure AD und Exchange Online
• Kenntnisse in der Verwaltung von Remote Desktop Services (RDS)
• Erfahrungen mit Virtualisierungslösungen (VMware vSphere, Hyper-V)
• Kenntnisse in Linux (Ubuntu, Debian oder RHEL-basiert) von Vorteil
• Erfahrung mit modernen Netzwerktechnologien (z. B. SD-WAN, VLAN, WLAN-Management, Firewall)

Was wir bieten

Unsere Arbeitsatmosphäre und Kommunikation sehr freundschaftlich geprägt, wir legen großen Wert auf ein kollegiales Miteinander und Spaß an der Arbeit.

Bei uns gibt es kurze Entscheidungswege mit dem ausgeprägten Fokus auf die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Firmenerfolg. Verschachtelte Hierarchien vermeiden wir bewusst, unser Team bekommt den größtmöglichen Freiraum, um flexibel, zielgerichtet und individuell zu arbeiten.

Freuen Sie sich auf:

• einen sicheren, agilen Arbeitsplatz in einem stetig expandieren Unternehmen
• ein sympathisches und positives Arbeitsumfeld, geprägt durch ein hohes Maß an Kompetenz und Eigenverantwortung in einem dynamischen Team
• ein attraktives Gehaltsmodell, optional Vollzeit oder Teilzeit, 30 Tage Urlaub
• eine intensive Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten
• moderne und freundliche Büroräume, freie Getränke, mobiles Arbeiten
• Team-Events und Firmenfeiern
• die Chance, mit uns als Unternehmen zu wachsen und den Standort Hamburg weiter auszubauen

Jetzt Kontakt aufnehmen

Wir haben Sie neugierig gemacht? Dann möchten wir Sie kennenlernen! Bitte senden Sie Ihre vollständige Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an Frau Rieken über unser Karriere-Portal.

Wir suchen regelmäßig neue Talente im Bereich ITK in Voll- oder Teilzeit. Sie wollen den nächsten Karriere-Schritt machen? Dann möchten wir Sie kennenlernen!

Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Verstärkung im Bereich Inside Sales mit dem Schwerpunkt vertriebliche Beratung zu unserem Produktportfolio, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung.

Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine/n hellwache/n und teamfähige/n IT-Systemtechniker/in, der/die unsere Mannschaft komplettiert.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über unser Online-Formular. Hier haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre PDF-Dokumente zu übermitteln.

Fügen Sie bitte nur Zeugnisse und Unterlagen bei, die für die vakante Position relevant sind.