Internal Operations Manager (m/w/d) - Operations Enablement

Metergrid; Stuttgart; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket Zuschuss

Flexible Arbeitsgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Metergrid sucht zur Stärkung der Skalierbarkeit eine nennenswerte Rolle im Bereich Operations und Prozess-Enablement in Stuttgart. Sie arbeiten eng mit Geschäftsführung und Team Leads zusammen, optimieren End-to-End-Prozesse, definieren klare Strukturen und bauen stabile Schnittstellen auf.

Sie treiben KPI-Frameworks, Governance und Automatisierung voran und gestalten die Systemlandschaft (CRM, Billing, Projektmanagement) skalierbar. Flexible Arbeitsformen und Wachstumsmöglichkeiten gehören dazu.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessen in wachsenden Organisationen
• Nachweisbare Erfahrung mit KPI-Systemen, Performance-Steuerung oder operativer Governance
• Praxis im Schnittstellenmanagement zwischen mehreren Teams oder Fachbereichen

Responsibilities

• End-to-End-Prozessverantwortung und Systemdesign
• Operative Mitarbeit in Projekten zur Analyse von Durchlaufzeiten und Engpässen
• Schnittstellen- & Governance-Management zwischen Sales, Project Management, Project Support und Customer Success
• Aufbau KPI-Frameworks, regelmäßige Reviews und transparente Reporting-Strukturen
• Weiterentwicklung der operativen Systemlandschaft (CRM, Projektmanagement, Billing) und Standardisierung

Skills

Prozessoptimierung

Schnittstellenmanagement

Governance

KPI-Strategie

Projektarbeit

Tools

CRM

Projektmanagement-Tools

Billing-Systeme

Job description

Deine Aufgaben

In dieser Rolle machst du metergrid operativ skalierbar. Du sorgst für klare Prozesse, saubere Schnittstellen, belastbare KPIs und Transparenz über unsere gesamte Wertschöpfung – von Sales bis Abrechnung. Dabei arbeitest du eng mit der Geschäftsführung und den Team Leads zusammen. Dein Fokus liegt dabei aufEnablement: Du befähigst Project Management, Project Support und Customer Support durch klare Prozesse, saubere Schnittstellen und funktionierende Quality Gates. Du wirkst dort, wo echter Hebel entsteht: Du gestaltest und optimierst die Systematik, nach der Projekte umgesetzt werden, und entwickelst unsere Prozesse, Schnittstellen und Standards kontinuierlich weiter. Gleichzeitig arbeitest du gezielt in ausgewählten Projekten mit, um Abläufe aus erster Hand zu durchdringen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und diese strukturiert in nachhaltige Verbesserungen zu überführen. So verbindest du operative Nähe mit strategischem Weitblick und stärkst die Effizienz und Skalierbarkeit unserer gesamten Projektorganisation.

Deine Arbeitsaufteilung:

• ca. 80 % Prozessoptimierung, Schnittstellenmanagement und Integration
• ca. 20 % operative Mitarbeit in Projekten

Deine konkreten Aufgaben:

End-to-End-Prozessverantwortung & Systemdesign

• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Operations-Systematik entlang des gesamten Projekt-Lifecycles (von Signing bis Abrechnung & Customer Success)
• Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen
• Definition klarer Prozessstrukturen, Quality Gates, Übergabepunkte sowie Rollen- und Eskalationslogiken
• Modellierung und Dokumentation der Zielprozesse in Systemen und Tools zur Sicherstellung skalierbarer Abläufe

Operative Nähe als Hebel für Verbesserung

• Gezielte Mitarbeit in ausgewählten Projekten zur Analyse realer Durchlaufzeiten, Engpässe und Qualitätsabweichungen
• Identifikation von Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen auf Basis operativer Erfahrung

Schnittstellen- & Governance-Management

• Strukturierung der Zusammenarbeit zwischen Sales, Project Management, Project Support und Customer Success
• Definition klarer Übergaben und interner SLAs
• Reduktion von Reibungsverlusten und Doppelarbeit
• Aufbau transparenter Entscheidungs- und Dokumentationsstrukturen

KPI-System & Transparenz

• Aufbau und Weiterentwicklung eines KPI-Frameworks zur datenbasierten Steuerung (u. a. Durchlaufzeiten, Quality-Gate-Performance, SLA-Compliance, Forecast-Qualität)
• Etablierung strukturierter Weekly- und Monthly-Reviews
• Verbesserung von Planbarkeit und Transparenz für nachhaltiges Wachstum

Tooling, Automatisierung & Skalierung

• Weiterentwicklung und Optimierung der operativen Systemlandschaft (CRM, Projektmanagement, Billing etc.)
• Reduktion manueller Prozesse und Einführung neuer Standards
• Aufbau einer skalierbaren Infrastruktur zur Unterstützung weiteren Unternehmenswachstums und erhöhter Stakeholder-Transparenz

Dein Profil

Das passt besonders gut zu dir, wenn du …

• Organisationen nicht nur managst, sondern strukturell weiterentwickelst
• komplexe Abläufe schnell durchdringst und systemisch verbesserst
• Verantwortung für Integration und Umsetzung übernimmst – nicht nur für Konzepte
• auch ohne disziplinarische Führung Wirkung entfaltest und Veränderungen vorantreibst
• sowohl mit Management als auch mit operativen Teams auf Augenhöhe arbeitest

Fachlich bringst du idealerweise mit …

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessen in wachsenden Organisationen
• Nachweisbare Erfahrung mit KPI-Systemen, Performance-Steuerung oder operativer Governance
• Praxis im Schnittstellenmanagement zwischen mehreren Teams oder Fachbereichen

  Persönlich überzeugst du durch...

  • Strukturstärke gepaart mit Umsetzungsdrang
  • Klarheit in Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit
  • analytische Tiefe und gleichzeitig pragmatische Lösungsorientierung
  • hohe Eigenverantwortung und Gestaltungswillen
  • die Fähigkeit, Teams mitzunehmen und Vertrauen aufzubauen

  Warum diese Rolle zentral ist...

  • Sie schafft Skalierbarkeit
  • Sie reduziert operative Komplexität
  • Sie erhöht Geschwindigkeit und Qualität
  • Sie sorgt für saubere Übergänge entlang der Wertschöpfung
  • Sie trägt so nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei

  Warum wir?

  • Flexible Arbeitsgestaltung:Ob in Stuttgart, Hamburg, Berlin oder fully remote – arbeite dort, wo Du am produktivsten bist. Teilzeit, Vollzeit – Du entscheidest!
  • Gemeinschaft & Mobilität: Wir fördern nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket – und stärken das Miteinander durch regelmäßige departmentübergreifende Events an unseren Standorten, bei denen das ganze Team zusammenkommt.
  • Gestaltungsfreiraum: Wir sind ein motiviertes Start-up-Team ohne Hierarchieebenen. Bei uns kannst Du Deine Ideen umsetzen und den Kurs aktiv mitbestimmen.
  • Wachstumschancen: Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung ist uns wichtig – wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Dich in neue Richtungen zu entwickeln und unterstützen Dich zusätzlich mit einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge für Deine langfristige finanzielle Sicherheit.
  • Sinnstiftende Aufgabe: Du arbeitest nicht nur für einen Job, sondern für eine Mission: die Energiewende. In fünf Jahren kannst Du stolz sagen, dass Du Teil davon warst!
  • Schnelle Lernkurve und Eigenverantwortung: Von Tag 1 an bist Du mitten im Geschehen. Wir setzen auf Dich und Deine Fähigkeiten und unterstützen Dich in Deiner Entwicklung.
  • Innovatives Umfeld: Wenn Du die Energie eines agilen Teams liebst und gerne eigenverantwortlich arbeitest, bist Du bei uns genau richtig!