Intern: Sachbearbeiter/-in Bürgerbüro (m/w/d)

Kommunaler Eigenbetrieb Leipzig/Engelsdorf; Leipzig; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Amt Bürgerservice der Stadt Leipzig sucht eine/n Sachbearbeiter/in Bürgerbüro (m/w/d) zur Bearbeitung von Einwohnerdiensten. Die Stelle ist unbefristet, in Teilzeit (38 Wochenstunden) gearbeitet werden soll und folgt einem Dienstplan für Montag bis Samstag.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungswissenschaftliche Ausbildung mit und idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice. Engagierte Teamplayer mit Kommunikationsstärke und digitaler Affinität werden bevorzugt.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene, mindestens dreijährige Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich.
• Ausgeprägte Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und sicheres Auftreten sowie Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Einwohnerinnen und Einwohnern sowie interkulturelle Kompetenz.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Rahmen eines Dienstplanes von Montag bis Samstag entsprechend der Dienstzeiten der Bürgerbüros.
• Affinität für digitale Angebote und den Umgang mit IT-Verfahren.
• Anwendungsbereite Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Einwohnerinnen und Einwohnern, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil.
• Kenntnisse im Melde-, Pass- und Personalausweisrecht.
• Gute Kenntnisse über die Strukturen und Aufgaben der Stadtverwaltung Leipzig

Aufgaben

• Bearbeitung von Verwaltungsleistungen, unter anderem: An-, Um- und Abmeldung von Wohnsitzen; Bearbeitung von Anträgen für Personalausweise und Reisepässe; Bearbeitung von Anträgen für Führungszeugnisse; Bearbeitung von Anträgen für einen Leipzig-Pass.
• Beratende und koordinierende Serviceleistungen für Einwohnerinnen und Einwohner, unter anderem: Ausgabe und Entgegennahme von Anträgen und Formularen, erste Prüfung und umfassende Beratung bei mehrstufigen Verwaltungsprozessen.
• Information und Beratung über Zuständigkeiten innerhalb der Verwaltung, anderer Behörden und anderer Einrichtungen.
• Verkauf von städtischen Produkten sowie Ausgabe von Informationsmaterialien

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Interkulturelle Kompetenz

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Verwaltungswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Interne Stellenausschreibung: Diese Stellenausschreibung richtet sich nur an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung Leipzig und ihrer Eigenbetriebe. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit befristeten Arbeitsverträgen, deren Beschäftigungsverhältnis am oder nach dem 1. Juni 2025 begonnen hat sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Beschäftigungsverhältnis zum Zeitpunkt der voraussichtlichen Stellenbesetzung am 3. Dezember 2026 nicht mehr besteht, können leider aufgrund der aktuellen Haushaltssituation bei internen Stellenausschreibungen nicht berücksichtigt werden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Amt Bürgerservice eine/-n Sachbearbeiter/-in Bürgerbüro (m/w/d).

Jeden Tag im Einsatz für die Einwohner/-innen der Stadt - Willkommen beim Amt Bürgerservice der Stadt Leipzig. Die über 200 Mitarbeiter/-innen des Amtes Bürgerservice stellen sich der Herausforderung, Verwaltung für die Einwohnerinnen und Einwohner so einfach wie möglich zu machen. Ob im Bürgerbüro, im Meldeservice, beim Bürgertelefon oder im Standesamt – Der Bürgerservice bietet nicht nur eine Vielzahl von Verwaltungsleistungen aus einer Hand an, sondern arbeitet ständig an der Verbesserung der Servicequalität. Das Amt legt großen Wert auf das Thema Modernisierung, sei es durch die Digitalisierung der Prozesse, die Verbesserung der Servicequalität oder die Optimierung der Standorte.

Als Teil des Teams haben Sie die Chance, aktiv an diesen Entwicklungen teilzuhaben und den Bürgerservice der Stadt Leipzig mitzugestalten. Wenn Sie also bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen voranzutreiben, dann sind Sie beim Amt Bürgerservice genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und arbeiten Sie mit uns an der Zukunft des Bürgerservice in Leipzig.

Das erwartet Sie

• Bearbeitung von Verwaltungsleistungen, unter anderem:

  • An-, Um- und Abmeldung von Wohnsitzen

  • Bearbeitung von Anträgen für Personalausweise und Reisepässe

  • Bearbeitung von Anträgen für Führungszeugnisse

  • Bearbeitung von Anträgen für einen Leipzig-Pass

• beratende und koordinierende Serviceleistungen für Einwohnerinnen und Einwohner, unter anderem:

  • Ausgabe und Entgegennahme von Anträgen und Formularen, erste Prüfung und umfassende Beratung bei mehrstufigen Verwaltungsprozessen

  • Information und Beratung über Zuständigkeiten innerhalb der Verwaltung, anderer Behörden und anderer Einrichtungen

• Verkauf von städtischen Produkten sowie Ausgabe von Informationsmaterialien

Das bringen Sie mit

• eine abgeschlossene, mindestens dreijährige Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich

• ausgeprägte Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil

• ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und sicheres Auftreten sowie Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Einwohnerinnen und Einwohnern sowie interkulturelle Kompetenz

• Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Rahmen eines Dienstplanes von Montag bis Samstag entsprechend der Dienstzeiten der Bürgerbüros

• Affinität für digitale Angebote und den Umgang mit IT-Verfahren

• anwendungsbereite Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Einwohnerinnen und Einwohnern, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil

• Kenntnisse im Melde-, Pass- und Personalausweisrecht

• gute Kenntnisse über die Strukturen und Aufgaben der Stadtverwaltung Leipzig

Das bieten wir

• eine unbefristete, nach der Entgeltgruppe 8 TVöD bewertete Stelle in Teilzeit mit 38 Wochenstunden , wobei sich die Arbeitszeiten an den Sprechzeiten / am Dienst- beziehungsweise Schichtplan orientieren; individuelle Vereinbarungen sind bedingt möglich