Intern: Sachbearbeiter/-in Bürgerbüro (m/w/d)

Stadt Leipzig; Leipzig; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Stadt Leipzig sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Amt Bürgerservice eine/n Sachbearbeiter/in Bürgerbüro (m/w/d) in Teilzeit. Die Stelle umfasst die Bearbeitung von Verwaltungsleistungen, Beratung der Bürgerinnen und Bürger sowie die Ausgabe von Formularen.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein verwaltungsbezogenes Studium mit, idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Dienstleistungsmentalität, Kommunikationsstärke und IT‑Affinität.

Qualifikationen

• Abgeschlossene, mindestens dreijährige Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich
• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und sicheres Auftreten sowie Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Rahmen eines Dienstplanes von Montag bis Samstag
• Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Einwohnerinnen und Einwohnern; weitere Fremdsprachenkenntnisse vorteilhaft
• Kenntnisse im Melde-, Pass- und Personalausweisrecht
• Gute Kenntnisse über Strukturen und Aufgaben der Stadtverwaltung Leipzig

Aufgaben

• Bearbeitung von Verwaltungsleistungen, u. a. Anmeldung von Wohnsitzen, Ausweise, Reisepässe, Führungszeugnisse, Leipzig-Pass
• Beratung und koordinierende Serviceleistungen für Einwohnerinnen und Einwohner
• Ausgabe und Entgegennahme von Anträgen und Formularen, erste Prüfung und umfassende Beratung
• Verkauf von städtischen Produkten sowie Ausgabe von Informationsmaterialien

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Interkulturelle Kompetenz

Englischkenntnisse

IT-Verfahren

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Verwaltungswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

• 04155 Leipzig, Gohlis-Center - Elsbethstraße 19-25
• Dienstleistung (Sonstige)
• Teilzeit
• Publizierung bis: 17.09.2026
• Unbefristet

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Amt Bürgerservice eine/-n Sachbearbeiter/-in Bürgerbüro (m/w/d)

Jeden Tag im Einsatz für die Einwohner/-innen der Stadt - Willkommen beim Amt Bürgerservice der Stadt Leipzig. Die über 200 Mitarbeiter/-innen des Amtes Bürgerservice stellen sich der Herausforderung, Verwaltung für die Einwohnerinnen und Einwohner so einfach wie möglich zu machen. Ob im Bürgerbüro, im Meldeservice, beim Bürgertelefon oder im Standesamt – Der Bürgerservice bietet nicht nur eine Vielzahl von Verwaltungsleistungen aus einer Hand an, sondern arbeitet ständig an der Verbesserung der Servicequalität. Das Amt legt großen Wert auf das Thema Modernisierung, sei es durch die Digitalisierung der Prozesse, die Verbesserung der Servicequalität oder die Optimierung der Standorte.

Als Teil des Teams haben Sie die Chance, aktiv an diesen Entwicklungen teilzuhaben und den Bürgerservice der Stadt Leipzig mitzugestalten. Wenn Sie also bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen voranzutreiben, dann sind Sie beim Amt Bürgerservice genau richtig. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und arbeiten Sie mit uns an der Zukunft des Bürgerservice in Leipzig.

Das erwartet Sie

• Bearbeitung von Verwaltungsleistungen, unter anderem:
  • An-, Um- und Abmeldung von Wohnsitzen
  • Bearbeitung von Anträgen für Personalausweise und Reisepässe
  • Bearbeitung von Anträgen für Führungszeugnisse
  • Bearbeitung von Anträgen für einen Leipzig-Pass
• beratende und koordinierende Serviceleistungen für Einwohnerinnen und Einwohner, unter anderem:
  • Ausgabe und Entgegennahme von Anträgen und Formularen, erste Prüfung und umfassende Beratung bei mehrstufigen Verwaltungsprozessen
  • Information und Beratung über Zuständigkeiten innerhalb der Verwaltung, anderer Behörden und anderer Einrichtungen
• Verkauf von städtischen Produkten sowie Ausgabe von Informationsmaterialien

Das bringen Sie mit

• eine abgeschlossene, mindestens dreijährige Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen oder verwaltungswissenschaftlichen Bereich
• ausgeprägte Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, gute kommunikative Fähigkeiten, freundliches und sicheres Auftreten sowie Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Einwohnerinnen und Einwohnern sowie interkulturelle Kompetenz
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Rahmen eines Dienstplanes von Montag bis Samstag entsprechend der Dienstzeiten der Bürgerbüros
• Affinität für digitale Angebote und den Umgang mit IT-Verfahren
• anwendungsbereite Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Einwohnerinnen und Einwohnern, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
• Kenntnisse im Melde-, Pass- und Personalausweisrecht
• gute Kenntnisse über die Strukturen und Aufgaben der Stadtverwaltung Leipzig

Das bieten wir

• eine unbefristete, nach der Entgeltgruppe 8 TVöD bewertete Stelle in Teilzeit mit 38 Wochenstunden , wobei sich die Arbeitszeiten an den Sprechzeiten / am Dienst- beziehungsweise Schichtplan orientieren; individuelle Vereinbarungen sind bedingt möglich

Wir wertschätzen Vielfalt und möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Ausschreibungsschluss ist der 17. September 2026.