Intern: Fachassistent/-in Eingangszone (m/w/d)

Kommunaler Eigenbetrieb Leipzig/Engelsdorf; Leipzig; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Unbefristete Stelle

Zusammenfassung

Das Jobcenter Leipzig sucht zum 1. Oktober 2026 eine Fachangestellte bzw. einen Fachangestellten für die Eingangszone.

Die Stelle ist unbefristet, TVöD E6, in Vollzeit oder Teilzeit, mit mobiler Arbeit nach Einarbeitung. Sie betreuen Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und digital, klären Anfragen zu Leistungen nach SGB II und SGB III und bearbeiten Unterlagen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Beratung, die Ausgabe von Anträgen, die Begleitung von Vorsprachen und die Koordination mit

Qualifikationen

• Abschluss als Fachangestellte/-r für Bürokommunikation oder vergleichbarer Abschluss
• praktische Erfahrungen im Sozialrecht, ideal SGB II oder SGB III
• anwendungsbereite Kenntnisse in SGB II und Grundkenntnisse SGB III
• gute MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft zu digitalen Verfahren
• hohe Sozialkompetenz und Konfliktlösefähigkeit
• interkulturelle Kompetenz und Belastbarkeit
• selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Auftreten
• Bereitschaft zur umfassenden Weiterbildung

Aufgaben

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen im Eingangszonebereich
• Ausgabe von Anträgen und Zusatzblättern sowie Entgegennahme von Unterlagen
• Beantwortung einfacher vermittlungsrechtlicher Fragen und Weiterleitung
• Erläuterung ausgestellter Bescheide
• Beratung und Unterstützung zur Nutzung von eServices
• Terminvergabe für Vorsprachen im Leistungs- und Integrationsteams
• Kundensteuerung und Klärung von Kurzanliegen
• Postbearbeitung mit elektronischer Akte
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und digital

Ausbildung

Abschluss als Fachangestellte/-r für Bürokommunikation oder vergleichbarer Abschluss

praktische Erfahrungen im Sozialrecht

Kenntnisse in SGB II-Regelungen

gute MS-Office-Kenntnisse

Sozialkompetenz und Konfliktlösefähigkeit

Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Interne Stellenausschreibung: Diese Stellenausschreibung richtet sich nur an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung Leipzig und ihrer Eigenbetriebe. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit befristeten Arbeitsverträgen, deren Beschäftigungsverhältnis am oder nach dem 1. Juni 2025 begonnen hat sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Beschäftigungsverhältnis zum Zeitpunkt der voraussichtlichen Stellenbesetzung am 28. November 2026 nicht mehr besteht, können leider aufgrund der aktuellen Haushaltssituation bei internen Stellenausschreibungen nicht berücksichtigt werden.

Wir suchen zum 1. Oktober 2026 für das Jobcenter Leipzig (gemeinsame Einrichtung) eine/-n Fachassistentin/ Fachassistenten Eingangszone (m/w/d).

DasJobcenter Leipzig ist eine gemeinsame Einrichtung der Stadt Leipzig und der Bundesagentur für Arbeit. Auf der Grundlage des Sozialgesetzbuches Zweites Buch (SGB II) unterstützen wir die Menschen der Stadt Leipzig bei der Suche nach Arbeit oder Ausbildung, bei der Verbesserung ihrer beruflichen Chancen auf dem Arbeitsmarkt und bei der Überwindung ihrer Hilfebedürftigkeit. Während dieser Zeit zahlen wir mit dem Bürgergeld Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts. Mit unserer Arbeit leisten wir einen wesentlichen Beitrag zum Gemeinwohl in der Stadt Leipzig.
Wir betreuen mit circa 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund 32.000 Bedarfsgemeinschaften und mehr als 40.000 erwerbsfähige Leistungsberechtigte. Damit sind wir eines der größten Jobcenter bundesweit und zugleich das größte Jobcenter Ostdeutschlands.
Mehr über uns und unsere Aufgaben erfahren Sie auf unserer Homepage.

Das erwartet Sie

• Klärung und Bearbeitung von Anfragen terminiert beziehungsweise unterminiert vorsprechender Kundinnen und Kunden im Bereich der Eingangszone, dabei unter anderem die

  • Beantwortung leistungsrechtlicher Fragen in Bezug auf Leistungen nach dem SGB II und SGB III und gegebenenfalls Weiterleitung an die Fachbereiche

  • Ausgabe von Anträgen und entsprechenden Zusatz- und Merkblättern sowie Entgegennahme von Anträgen und Unterlagen

  • Beantwortung einfacher vermittlungsrechtlicher Fragen und gegebenenfalls die Weiterleitung an die Fachbereiche

  • Erläuterung ausgestellter Bescheide

  • Beratung und Unterstützung zur Nutzung von eServices

  • Erteilung von weiteren Auskünften (zum Beispiel Jobbörsen, Messen zur Aus- und Weiterbildung, Hilfs- und Unterstützungsangebote Dritter)

• Entgegennahme von Arbeitslosigkeits- und Arbeitssuchendmeldungen einschließlich der Neuanlage von Datensätzen in den Fachprogrammen

• Entgegennahme von Veränderungsanzeigen der Kundinnen und Kunden sowie die entsprechende Änderung in den Fachprogrammen

• Vergabe von Terminen für Vorsprachen in Leistungs- und Integrationsteams

• Kundensteuerung und Klärung von Kurzanliegen an der Information

• Postbearbeitung mit Hilfe der elektronischen Akte

• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und über digitale Kanäle

Das bringen Sie mit

• Abschluss als Fachangestellte/-r für Bürokommunikation, Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Bürokommunikation, Kauffrau/-mann für Büromanagement, Fachangestellte/-r für Arbeitsförderung, Verwaltungsfachangestellte/-r, Justizfachangestellte/-r, Steuerfachangestellte/-r, Sozialversicherungsfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsfachangestellte/-r, Angestelltenprüfung I, eine abgeschlossene pädagogische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss

• praktische Erfahrungen auf dem Gebiet des Sozialrechts, vorzugsweise im SGB II oder SGB III, wünschenswert

• anwendungsbereite Kenntnisse in den einschlägigen Regelungen des SGB II sowie Grundkenntnisse im SGB III und angrenzender Gesetze zum SGB II

• gute, anwendbare Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte Bereitschaft, sich in neue digitale Verfahren und Softwareanwendungen einzuarbeiten

• hohe Sozialkompetenz und Problemlösungskompetenz sowie Konfliktlösefähigkeit

• interkulturelle Kompetenz und hohe Belastbarkeit

• selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes und sicheres Auftreten

• ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen Beteiligten

• Bereitschaft zur umfassenden individuellen Weiterbildung

• Bereitschaft zur Absicherung der Telefonservicezeiten des Jobcenter Leipzig (Montag, Mittwoch und Donnerstag 8:00-15:00 Uhr, Dienstag 8:00-18:00 Uhr und Freitag 8:00-13:00 Uhr)

Das bieten wir

• eine unbefristete nach der Entgeltgruppe 6 TVöD bewertete Stelle in Vollzeit (entspricht 39 Stunden für Tarifbeschäftigte) oder Teilzeit

• mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung und unter Berücksichtigung dienstlicher Belange

Hinweise zu Ihrer Bewerbung

Wir wertschätzen Vielfalt und möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung besetzen dürfen. Wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Unsere Arbeit ist geprägt von einem respektvollen, verantwortungsbewussten und ergebnisorientierten Handeln – im Einklang mit unseren Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit. Gesellschaftlich relevante Aufgaben, wie etwa Familien- oder Pflegeverantwortung oder ein Ehrenamt, werden als Erfahrung berücksichtigt, sofern sie für die konkrete Aufgabe relevant sind: https://www.leipzig.de/leitlinien-fuehrung-zusammenarbeit/

Sollten Sie noch Fragen haben, dann beantworten wir Ihnen diese gern. Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Stefanie Pohlers, Recruiterin, Telefon: [phone].

Ausschreibungsschluss ist der 11. September 2026.