Interim Manager Prozessoptimierung (m/w/d)

Heppner; Frankfurt; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Heppner sucht am Standort Frankfurt einen erfahrenen Process-Excellence-Experten. Sie analysieren End-to-End-Prozesse, entwickeln Soll-Prozesse und treiben Standardisierung, Digitalisierung sowie Automatisierung voran.

Sie koordinieren Change-Projekte, arbeiten eng mit IT- und Fachbereichen zusammen und sichern durch KPIs nachhaltige Verbesserungen im operativen Geschäft.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Process Excellence.
• Erfahrung in Speditions-, Transport- oder Logistikbranche vorteilhaft.
• Nachweisbare Erfolge bei Analyse, Gestaltung und Implementierung von End-to-End-Prozessen.
• Erfahrung im Change Management sowie in der Zusammenarbeit mit operativen Teams und Managementebenen.
• Fundiertes Verständnis für Prozessoptimierung, Standardisierung und kontinuierliche Verbesserungsprogramme.
• Erfahrung im Umfeld von Digitalisierung, Automatisierung oder Business Transformation ist von Vorteil.

Responsibilities

• Du analysierst End-to-End-Prozesse entlang der operativen Wertschöpfungskette und identifizierst Verbesserungspotenziale.
• Du entwickelst praxisnahe Soll-Prozesse nach dem Prinzip Vereinfachen, Standardisieren, Digitalisieren.
• Du definierst klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen über Funktionen hinweg.
• Du steuerst Implementierung neuer Prozesse mit Führungskräften und Fachbereichen und begleitest Teams bei der Umsetzung.
• Du konzipierst Schulungen, unterstützt Wissensfluss und reduzierst Abhängigkeiten von Einzelpersonen.
• Du identifizierst Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale und arbeitest eng mit IT- und Fachbereichen zusammen.
• Du etablierst Prozess-KPIs, Governance-Strukturen und Continuous-Improvement-Routinen.
• Du übernimmst Verantwortung für den gesamten Workstream Process Excellence und koordinierst Stakeholder.

Skills

Prozessoptimierung

Lean Management

Change Management

Stakeholder-Management

KPI-Definition

Digitalisierung

Automatisierung

Projektleitung

Analytisches Denken

Kommunikation

Job description

Heppner ist ein unabhängiger Spezialist und führender Anbieter internationaler Transport- und Logistiklösungen. Unsere leistungsstarken und zuverlässigen Landverkehrsnetze verbinden mehr als 40 europäische Länder und ermöglichen Lieferungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden in die wichtigsten europäischen Städte. Dank unserer starken internationalen Vernetzung und exklusiver Partnerschaften organisieren wir darüber hinaus See- und Luftfracht von und nach 157 Ländern weltweit.

Mit einem Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro im Jahr 2025 blickt Heppner auf 100 Jahre unternehmerische Entwicklung seit der Gründung im Jahr 1925 zurück. Heute beschäftigen wir mehr als 3.570 Mitarbeitende, darunter 111 Auszubildende und dual Studierende. Unser Netzwerk umfasst rund 80 Standorte in Frankreich und 8 Standorte in Deutschland. Darüber hinaus ist Heppner mit eigenen Niederlassungen in den Niederlanden, Spanien, Belgien, der Schweiz, Ungarn, Großbritannien, Senegal und der Elfenbeinküste vertreten. Mehr als 10.000 Kunden vertrauen auf unsere Leistungen.

Jeden Tag setzen wir uns dafür ein, den Unternehmergeist unserer Mitarbeitenden, Partner, Kunden und Lieferanten in allen Märkten, in denen wir tätig sind, zu fördern und gemeinsam nachhaltige Lösungen für die Zukunft zu entwickeln.

Deine Mission

Du schaffst eine schlanke, standardisierte und skalierbare Prozesslandschaft, die Effizienz steigert, klare Verantwortlichkeiten definiert und nachhaltige Verbesserungen im Tagesgeschäft ermöglicht.

Dabei sorgst Du dafür, dass neue Prozesse erfolgreich eingeführt, im Alltag gelebt und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Entscheidend ist für Dich die erfolgreiche Umsetzung in der Praxis und die nachhaltige Verankerung der Veränderungen im operativen Geschäft.

Deine Aufgaben

• Du analysierst End-to-End-Prozesse entlang unserer operativen Wertschöpfungskette und identifizierst Verbesserungspotenziale, Engpässe, Doppelarbeiten sowie ineffiziente Abläufe.
• Du entwickelst praxisnahe Soll-Prozesse nach dem Prinzip „Vereinfachen, Standardisieren, Digitalisieren“ und sorgst für deren nachhaltige Einführung.
• Du definierst klare Rollen, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen sowie Entscheidungs- und Eskalationswege über verschiedene Funktionen hinweg.
• Du steuerst die Implementierung neuer Prozesse gemeinsam mit Führungskräften und Fachbereichen und begleitest die Teams aktiv bei der Umsetzung.
• Du konzipierst Schulungen, unterstützt den Wissenstransfer und reduzierst Abhängigkeiten von einzelnen Wissensträgern.
• Du identifizierst Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale und arbeitest eng mit den relevanten IT- und Fachbereichen zusammen.
• Du etablierst Prozess-KPIs, Governance-Strukturen und Continuous-Improvement-Routinen, um Verbesserungen langfristig messbar und nachhaltig zu verankern.
• Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Workstream Process Excellence, koordinierst relevante Stakeholder und sorgst für Transparenz über Fortschritte, Risiken und Maßnahmen.

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Process Excellence, Operational Excellence, Business Transformation, Lean Management oder einer vergleichbaren Funktion.
• Idealerweise Erfahrung in der Speditions-, Transport- oder Logistikbranche bzw. in einem operativen Dienstleistungsumfeld.
• Nachweisbare Erfolge bei der Analyse, Gestaltung und vor allem der Implementierung von End-to-End-Prozessen.
• Erfahrung im Change Management sowie in der Zusammenarbeit mit operativen Teams, Führungskräften und Managementebenen.
• Fundiertes Verständnis für Prozessoptimierung, Prozessstandardisierung und kontinuierliche Verbesserungsprogramme.
• Erfahrung im Umfeld von Digitalisierung, Automatisierung oder Business Transformation ist von Vorteil.
• Eine strukturierte und analytische Denkweise gepaart mit pragmatischer Umsetzungsstärke.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills sowie die Fähigkeit, Menschen für Veränderungen zu gewinnen.
• Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsvermögen und die Bereitschaft, direkt im operativen Tagesgeschäft mitzuwirken.
• Die Fähigkeit, komplexe Abläufe in einfache, verständliche und nachhaltig funktionierende Standards zu übersetzen.

Kurz gesagt

Du bist kein Prozess-Dokumentierer, sondern ein Prozess-Macher. Du erkennst Optimierungspotenziale, entwickelst praktikable Lösungen und sorgst dafür, dass diese im operativen Alltag erfolgreich umgesetzt und dauerhaft gelebt werden.