Innendienstmitarbeiter:in PreSales & Support (m/w/d)

10ZiG Technology Ltd; Bremen; Hybrid; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Job summary

10ZiG Technology GmbH sucht einen Innendienstmitarbeiter:in PreSales & Support am Standort Bremen. Du bist die technische Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern, Vertrieb und Technik und begleitest PreSales-Prozesse sowie den Support rund um unsere Thin- & Zero-Client-Lösungen.

Du analysierst Anfragen, erstellst Lösungskonzepte, unterstützt Demos und PoCs, dokumentierst Lösungen zuverlässig und arbeitest eng mit Produktmanagement und Vertrieb zusammen.

Qualifications

• IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. IT-Support, Systemintegration, PreSales)
• Gute Linux-Grundkenntnisse (Shell, Konfigurationen, Logs, Troubleshooting)
• Grundlegendes Netzwerkverständnis (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Interesse an EUC-/VDI-Umgebungen

Responsibilities

• Technische Bewertung und Qualifizierung von Kunden- und Partneranfragen
• Unterstützung bei der Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte und Angebote
• Mitwirkung bei Demos und Proof-of-Concepts
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und interner Leitfäden
• Bearbeitung von Supportanfragen (Ticket/E-Mail/Telefon)
• Analyse technischer Fragestellungen rund um Thin- und Zero-Clients, Linux-basierte Betriebssysteme und zentrale Endpunkt- und Gerätemanagement-Lösungen
• Unterstützung bei Erstkonfiguration, Updates und Best-Practice-Setups
• Saubere Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen

Skills

Linux-Grundkenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Education

IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Job description

Die 10ZiG Technology GmbH ist Anbieter von Thin- und Zero-Client-Lösungen, spezialisierten Linux-Betriebssystemen sowie einer zentralen Management-Software für moderne End-User-Computing-Umgebungen (EUC). Unsere Lösungen kommen weltweit in VDI-, DaaS-, Web- und SaaS-Szenarien zum Einsatz und verbinden Hardware, Betriebssystem und zentrale Verwaltung zu einer sicheren, stabilen und effizient betreibbaren Gesamtlösung.

Von unserem Standort in Bremen aus unterstützen wir Kunden und Partner bei Planung, Einführung und Betrieb ihrer Endpunkt-Infrastrukturen – praxisnah, lösungsorientiert und technisch fundiert.

Aufgaben

Deine Rolle

Als Innendienstmitarbeiter:in PreSales & Support bist du die technische Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern, Vertrieb und Technik. Du unterstützt bei der technischen Vorqualifizierung von Anfragen, begleitest PreSales-Prozesse und arbeitest aktiv im Support rund um unsere Hard- und Softwarelösungen mit.

Deine AufgabenPreSales Innendienst

• Technische Bewertung und Qualifizierung von Kunden- und Partneranfragen
• Unterstützung bei der Ausarbeitung technischer Lösungskonzepte und Angebote
• Mitwirkung bei Demos und Proof-of-Concepts
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und interner Leitfäden
• Bearbeitung von Supportanfragen (Ticket/E-Mail/Telefon)
• Analyse und Eingrenzung technischer Fragestellungen rund um:
  • Thin- und Zero-Clients
  • Linux-basierte Betriebssysteme
  • Zentrale Endpunkt- und Gerätemanagement-Lösungen
• Unterstützung bei Erstkonfiguration, Updates und Best-Practice-Setups
• Saubere Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen

Zusammenarbeit & Qualität

• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Technik und Produktmanagement
• Weitergabe von Feedback aus PreSales und Support zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen

Qualifikation

Dein Profil Fachlich

• IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. IT-Support, Systemintegration, PreSales)
• Gute Linux-Grundkenntnisse (Shell, Konfigurationen, Logs, grundlegendes Troubleshooting)
• Grundlegendes Netzwerkverständnis (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Interesse an oder Erfahrung mit EUC- / VDI-Umgebungen

Persönlich

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Klare, freundliche Kommunikation – auch bei komplexen technischen Themen
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Deutsch: sehr gut in Wort und Schrift
• Englisch: gut (technische Kommunikation, Dokumentation)

Benefits

Rahmenbedingungen

• Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
• Hybridmodell: Homeoffice kombiniert mit Bürozeiten vor Ort (flexibel planbar)
• Arbeitsort: Bremen & Umland
• Start: nach Absprache

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Moderne Arbeitsausstattung
• Strukturierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Technologien
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein technisch orientiertes Team mit pragmatischem Ansatz
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Marktumfeld

Bewerbung

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Ansprechpartner

Johannes Joester

Sales Director Germany

10ZiG Technology GmbH