Initiativbewerbung: Notrufsachbearbeiter (m/w/d)

Regionalleitstelle Osnabrück kAöR; Osnabrück; On-site; EUR 46,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

TVöD-VKA Entgeltgruppe 6

Nacht-/Wochenend- und Schichtzuschläge

Umfassendes Onboarding und Weiterbild­

Gesundheitsförderung/Firmenfitness

Dienstfahrradleasing

Zuschuss ÖPNV

Parkmöglichkeiten

Zusätzliche leistungsorientierte Vergu

Job summary

Regionalleitstelle Osnabrück kAöR sucht einen engagierten Notrufsachbearbeiter (m/w/d) zur qualifizierten Annahme von Notrufen und zur Planung von Krankentransporten. Sie arbeiten empathisch, beurteilen Hilfeersuchen zuverlässig und dokumentieren den Gesprächsablauf.

Sie bringen eine dreijährige Berufsausbildung im Gesundheitswesen mit, sind teamfähig, kommunikationsstark und flexibel hinsichtlich Wechselschichtdiensten. Fort- und Weiterbildungen zu EMD/EFD sind vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im Gesundheitswesen oder Vergleichbares.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit Standard-EDV-Anwendungen.
• Bereitschaft zu Wechselschichtdiensten, auch an Sonn- und Feiertagen.
• Bereitschaft, sich in IT-Systeme der Regionalleitstelle einzuarbeiten und Weiterbildungen zum Emergency Medical Dispatcher (EMD) sowie Emergency Fire Dispatcher (EFD) zu absolvieren.
• Dynamische, flexible Persönlichkeit mit strukturierter und eigenständiger Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Gute Ortskenntnisse in der Region Osnabrück von Vorteil.

Responsibilities

• Notrufe empathisch und standardisiert entgegennehmen.
• Sicheres Einschätzen und Beurteilen aller eingehenden Hilfeersuchen sowie telefonische Anleitung zu Sofortmaßnahmen und Erster Hilfe.
• Entgegennahme und Planung von Krankentransporten.
• Dokumentation des Gesprächs- und Abfrageprozesses.
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Qualitätssicherung.
• Zusammenarbeit mit benachbarten Leitstellen, Werkfeuerwehren, Krankenhäusern und weiteren Partnern.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsgeschick

Belastbarkeit

EDV-Kenntnisse

Education

Dreijährige Berufsausbildung im Gesundheitswesen

Job description

Die Regionalleitstelle Osnabrück kAöR (RLO) ist verantwortlich für die Disposition von Feuerwehreinsätzen, akuten Notfalleinsätzen, qualifiziertem Krankentransport sowie Katastrophenschutz- und Großschadensereignissen im Landkreis und der Stadt Osnabrück. In unserem anspruchsvollen Dispositionsbereich mit rund 520.000 Einwohnerinnen und Einwohnern werden jährlich über 143.000 Einsätze koordiniert.

Initiativbewerbung: Notrufsachbearbeiter (m/w/d)

Calltaker

Ihre Aufgaben:

• Qualifizierte, empathische und standardisierte Annahme von Notrufen und Telefongesprächen
• Sicheres Einschätzen und Beurteilen aller eingehenden Hilfeersuchen sowie die telefonische Anleitung zu Sofortmaßnahmen und Erster Hilfe
• Entgegennahme und Planung von Krankentransporten
• Dokumentation des Gesprächs- und Abfrageprozesses
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit benachbarten Leitstellen, Werkfeuerwehren, Krankenhäusern und weiteren Partnern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbares
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick
• Sicherer Umgang mit Standard-EDV-Anwendungen
• Gesundheitliche Eignung sowie Bereitschaft zu Wechselschichtdiensten, auch an Sonn- und Feiertagen
• Bereitschaft, sich in die IT-Systeme der Regionalleitstelle einzuarbeiten und Weiterbildungen zum „Emergency Medical Dispatcher (EMD)“ sowie „Emergency Fire Dispatcher (EFD)“ zu absolvieren
• Dynamische, flexible Persönlichkeit mit strukturierter und eigenständiger Arbeitsweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Wünschenswert: Gute Ortskenntnisse in der Region Osnabrück

Wir bieten Ihnen:

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten, kollegialen und professionellen Team
• Vergütung nach TVöD - VKA in Entgeltgruppe 6, sowie Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Wechselschichtdienste
• Umfassendes Onboarding sowie die Möglichkeit, sich bei entsprechender Eignung und Verfügbarkeit zum Disponenten (m/w/d) weiterzubilden
• Regelmäßige Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung, z. B. Firmenfitnessprogramm und Dienstfahrradleasing
• Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehrs-Abo sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie die Option auf eine zusätzliche leistungsorientierte Vergütung

Ihre Perspektive:

Die Stellen als Notrufsachbearbeiter werden zunächst auf zwei Jahre befristet. Wir streben eine unbefristete Übernahme an, um gemeinsam mit Ihnen langfristig erfolgreich zu wachsen.

Werden Sie Teil unseres Teams 112!