Implementation Specialist

Mercanis; Berlin; On-site; EUR 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentoring & Wachstum

Raum für Ideen

Team-Mindset

Kultur der Wertschätzung

Zentrale Lage

Ihr Setup, Ihre Wahl

Wettbewerbsfähiges Gehalt + Beteiligung

Job summary

Ein innovatives SaaS-Unternehmen in Berlin sucht einen Implementation Manager / Solution Consultant. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Integration von Lösungen bei Kunden. Sie arbeiten mit interdisziplinären Teams und übernehmen die End-to-End-Verantwortung für neue Kunden. Ein erfolgreiches Management der Kundenbedürfnisse wird erwartet. Es wird ein Gehalt sowie die Möglichkeit zur Mitbeteiligung am Unternehmen angeboten.

Qualifications

• 2–5 Jahre Erfahrung in der Implementierung, Projektmanagement oder kundenorientierten Rollen.
• Kenntnis der Implementierungsprozesse und Ressourcenkoordination.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt zur Lösung von Problemen.

Responsibilities

• Zusammenarbeit mit anderen Teams für einen effizienten Post-Sales-Prozess.
• Verantwortung für die Implementierung neuer Kunden.
• Projektsteuerung während der gesamten Implementierungsphase.
• Durchführung von Trainings für Kunden.
• Kontinuierliche Kommunikation mit Product- und Engineering-Teams.

Skills

Erfahrung in der Implementierung von Lösungen

Projektmanagement Fähigkeiten

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Education

Abschluss in einem relevanten Bereich

Job description

Overview

Als Implementation Manager / Solution Consultant bei Mercanis besteht deine Hauptaufgabe darin, die reibungslose Implementierung und Integration unserer Lösungen bei Kunden sicherzustellen. Du bist die treibende Kraft, die Kundenbedürfnisse in funktionierende, wertschaffende SaaS-Lösungen verwandelt. Diese Rolle vereint Projektmanagement, Kundenbetreuung, Lösungsanpassung und bereichsübergreifende Zusammenarbeit – mit dem Ziel, die Time-to-Value zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest interdisziplinär mit anderen Teams wie Sales, Produkt, Engineering und Customer Success zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Post-Sales-Prozess für unsere Kunden sicherzustellen.
• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Implementierung neuer Kunden – termingerecht, im Budget und nach Kundenvorgaben.
• Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen und das Produkt so aufzusetzen, einzurichten und zu strukturieren, dass es sich nahtlos in ihre Systemlandschaft integriert.
• Du steuerst proaktiv das Projekt während der gesamten Implementierungsphase – mit Fokus auf klare Zeitpläne, abgestimmte Ressourcen und einen erfolgreichen Go-Live.
• Du führst Trainings und Q&A-Sessions mit Kunden und Stakeholdern durch und befähigst sie, unser Produkt selbstständig und effektiv zu nutzen.
• Du arbeitest kontinuierlich mit unseren Product- und Engineering-Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu besprechen, realistische Erwartungen zu setzen und die Umsetzbarkeit von Features oder Anpassungen zu bewerten.
• Du verantwortest den gesamten Implementierungsprozess – vom ersten Kundenkontakt bis weit über den Go-Live hinaus – und stellst sicher, dass wir die Erwartungen übertreffen.
• Du bleibst up to date mit Branchentrends, Kundenfeedback und neuen Best Practices, um unsere Prozesse weiter zu verbessern und den Time-to-Value für unsere Kunden zu verkürzen.
• Du hinterfragst bestehende Prozesse, arbeitest proaktiv mit an der Produktentwicklung und sorgst so für echte Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

Das bringst du mit

• Du bringst 2–5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Lösungen, im Projektmanagement oder in kundenorientierten Rollen mit – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld – und hast bewiesen, dass du komplexe Implementierungen erfolgreich steuerst und durch maßgeschneiderte Lösungen echten Kundennutzen schaffst (z.B. aus dem Bereich Management Consulting).
• Du kennst dich bestens mit Implementierungsprozessen aus, kannst Kundenanforderungen aufnehmen, Ressourcen koordinieren und für einen erfolgreichen Go-Live sowie die anschließende Betreuung sorgen.
• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, verstehst ihre Bedürfnisse und konfigurierst Lösungen so, dass sie echte Probleme lösen – ohne dabei technische Machbarkeit oder Zeitrahmen aus dem Blick zu verlieren.
• Du beherrschst das Projektmanagement – von Zeitplänen bis Ressourcen – und sorgst dafür, dass Onboarding und Rollout im Budget und termingerecht ablaufen.
• Du hast bereits in interdisziplinäre Teams wie Produkt, Engineering und Customer Success zusammengearbeitet und weißt, wie wichtig klare Kommunikation und abgestimmte Erwartungen sind.
• Du bringst technisches Verständnis mit und kannst Kunden sicher durch komplexe Setups, Integrationen und Konfigurationen führen.
• Du bist ein proaktiver Problemlöser, der in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld aufblüht und gerne Verantwortung für erfolgreiche Implementierungen übernimmt.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Was dich bei uns erwartet

• Mentoring & Wachstum: Du arbeitest eng mit erfahrenen Seriengründern zusammen, die deine persönliche und fachliche Entwicklung aktiv fördern
• Raum für Ideen: Wir leben eine offene Unternehmenskultur mit echtem Sparring – du bekommst Verantwortung und den Freiraum, Dinge voranzutreiben
• Team-Mindset: Dich erwartet ein motiviertes, lernhungriges Team, das mutig ausprobiert, offen kommuniziert und sich ständig weiterentwickelt
• Kultur der Wertschätzung: Gemeinsames Wachsen, ehrlicher Austausch und regelmäßige Team-Events – Erfolge feiern wir zusammen
• Zentrale Lage: Unser Büro liegt mitten im Berliner Startup-Ökosystem – mit guter Anbindung, guter Energie und guten Leuten
• Dein Setup, deine Wahl: Du entscheidest, womit du arbeitest – egal ob Apple, Windows oder Linux
• Wettbewerbsfähiges Gehalt + Beteiligung: Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und die Chance, direkt am Erfolg von Mercanis teilzuhaben

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Vielfalt der Perspektiven macht uns besser – deshalb streben wir ein integratives, diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld an. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund willkommen – unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter oder körperlicher bzw. geistiger Beeinträchtigung. Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.

Über uns

Agentic AI Procurement Suite – Der Einkauf von Morgen.

Bei Mercanis verfolgen wir eine klare Mission: Wir gestalten die Beschaffung von morgen – digital, transparent und intelligent.

Unsere Agentic AI Procurement Suite digitalisiert den gesamten Einkaufsprozess – vom Bedarf über das Lieferantenmanagement bis zum Vertragsabschluss. Durch den Einsatz von KI werden operative Aufgaben vollständig automatisiert, sodass Einkaufsabteilungen den Freiraum gewinnen, sich auf strategische Themen zu konzentrieren. So schaffen wir effiziente Strukturen, reduzieren manuelle Aufwände und fördern eine reibungslose Zusammenarbeit entlang der gesamten Lieferkette. Unsere Vision: Transparente Prozesse, zeitoptimierte Automatisierungen und nachhaltige Lieferantenbeziehungen, die echten Mehrwert liefern.

Mit über 30 Millionen US-Dollar aus Series A-Finanzierung, unterstützt von führenden Investoren wie Patech, Average Vantage Point und Speedinvest, sind wir bestens aufgestellt, um unsere Vision weiter auszubauen. Seit unserer Gründung arbeiten wir mit einem leidenschaftlichen Team an der Zukunft des Procurements.

Wir sind überzeugt: Das ist erst der Anfang. Deshalb suchen wir ehrgeizige Verstärkung, und kreative Köpfe, die mit uns mutig neue Wege gehen und die Zukunft des Einkaufs gestalten wollen.

Implementation Consultant (m/w/d) – Deutschsprachig, Berlin