Solution Manager (m/f/d)

Mercanis; Berlin; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mentorship & Growth

Team events & Offsites

Uber Eats & Uber Rides

Zugang zu Scale-up-Kultur

Résumé du poste

Mercanis sucht einen Solutions Manager, der die erfolgreiche Einführung unserer Plattform bei Kunden verantwortet. Sie begleiten Projekte von Kickoff bis Go-Live, sichern Informationsfluss zwischen Kunden, CSM und Produktteam und treiben die Optimierung interner Prozesse voran.

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, fördern Kundenzufriedenheit und tragen dazu bei, Mercanis langfristig als Marktführer zu positionieren.

Qualifications

• Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Projektmanagement mit Fokus auf Software-Einführung.
• Du hast bereits komplexe Kundenprojekte erfolgreich gemanagt und arbeitest gern in agilen, interdisziplinären Teams.
• Du arbeitest strukturiert, planst vorausschauend und behältst mehrere Projekte gleichzeitig im Blick.
• Du kommunizierst klar gegenüber Kunden auf unterschiedlichen Hierarchieebenen.
• Du besitzt Hands-on-Mentalität und übersetzt technische Anforderungen in umsetzbare Schritte.

Responsabilités

• Projektpläne, Statusreports und Dokumentationen erstellen und pflegen.
• Kundenprojekte von Kickoff bis Go-Live begleiten und steuern.
• Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und Produktteam sichern und Eskalationen managen.
• Zusammen mit Stakeholdern Verantwortlichkeiten und Zeitpläne abstimmen.
• Implementierungsmethodik und interne Prozesse weiterentwickeln.

Connaissances

Projektmanagement

SaaS

Agile Teams

Kommunikation

Description du poste

Deine Aufgaben

Als Solutions Manager bei Mercanis verantwortest du die erfolgreiche Einführung unserer Plattformbei unseren Kunden. Du begleitest Kundenprojekte von der Initialisierung bis zum Go-Live und stellst sicher, dass jedes Projekt strukturiert, termingerecht und mit hoher Qualität durchgeführt wird. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteam sorgst du für einen reibungslosen Projektverlauf und bist erster Ansprechpartner für alle projektrelevanten Themen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg von Mercanis. Du übernimmst Verantwortung, meisterst echte Herausforderungen im Kundenumfeld und trägst maßgeblich dazu bei, Mercanis langfristig als Marktführer zu positionieren.

Dein Aufgabenbereich

• Manageeigenständigkomplexe Kundenprojektevon der Kickoff-Phase bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Fungiere als zentraleSchnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteamund stelle einen sauberen Informationsfluss sicher.
• Steuere anspruchsvolle Kundensituationen souverän,erkenne Eskalationsrisiken frühzeitigund leite geeignete Maßnahmen ein.
• Erstelle und pflegeProjektpläne, Statusreports und Dokumentationenund behalte Zeitplan, Budget undScopejederzeit im Blick.
• Koordiniereinterne und externe Stakeholderund sorge für klare Verantwortlichkeiten und Erwartungsmanagement auf allen Seiten.
• Begleite dieEinführung unserer Softwarebeim Kunden, inklusive Anforderungsaufnahme, Konfiguration undTesting.
• Trage aktiv zurWeiterentwicklung unserer Implementierungsmethodikund interner Prozesse bei.

Dein Profil

• Du hast3–5 Jahre Erfahrungim Projektmanagement von IT-Projekten, insbesondere in der Einführung und Implementierung von Software – idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Du hast bereitskomplexeKundenprojekteerfolgreich gemanagt und fühlst dich in agilen, schnelllebigen und interdisziplinären Teams wohl.
• Du arbeitest strukturiert, planst vorausschauend und behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick.
• Du überzeugst durchstarke Kommunikationsfähigkeitenund einsicheres Auftretengegenüber Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen.
• Du bringst eine ausgeprägteHands-on-Mentalitätmit und begeisterst dich dafür, komplexe Probleme zu verstehen und in klare, umsetzbare Schritte zu übersetzen.
• Du arbeitest gern an derSchnittstelle zwischen Business und Technologieund kannst technische Anforderungen verständlich vermitteln.
• Du verfügst überausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeitensowie ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Du sprichst fließendDeutsch und Englisch.

Warum wir?

• Mentorship& Growth:Arbeite eng mit erfahrenen SerialFoundersin einem Der am schnellsten wachsenden Series-A-Startups Europas zusammen, die deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung aktiv fördern.
• Perks:Lebe dasScale-up-Life, regelmäßige Team Events &Offsites,und natürlich: kostenlose Uber-Eats-Meals & Uber-Rides, wenn’s mal wieder länger dauert.
• Room for Ideas:Wir leben eine offene Kultur mit echtem Sparring, du übernimmst Verantwortung und bekommst den Freiraum, deine Ideen voranzutreiben.
• Team Mindset:Werde Teil eines neugierigen, motivierten Teams, das mutig experimentiert, offen kommuniziert und sich stetig weiterentwickelt, gemeinsam und individuell.
• Central Location:Unser Büro liegt im Herzen von Berlins Startup-Ökosystem,mit bester Anbindung, großartiger Energie undtollenMenschen.
• Compensation:Exzellente Leistung verdient exzellenteVergütung;optionalergänzt durch Beteiligung am Unternehmenserfolg.