Hotel Operations Supervisor (m/w/d)

Ruby; München; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

35-Stunden-Woche

Mobilitätszuschuss

Ruby F&B Credit

Staff Rates

Job summary

Ruby Lilly sucht eine engagierte Führungskraft im Hospitality-Bereich für München. Du übernimmst Schichtverantwortung und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass Check-in, Bar und Frühstück reibungslos laufen. Du motivierst dein Team, gibst Feedback und arbeitest eng mit dem Leadership-Team zusammen.

Onboarding neuer Kolleg:innen, Gästebetreuung und Prozessoptimierung gehören zu deinen Aufgaben. Wir bieten 35 Stunden pro Woche, Mobility-Zuschuss, F&B Credit und Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Erfahrung in der Hotellerie oder Gastronomie sowie serviceorientierte Ausrichtung.
• Führungserfahrung oder Bereitschaft zum nächsten Karriereschritt.
• Gastgeberqualitäten und Teamorientierung.
• Lösungsorientiertes Denken auch in herausfordernden Situationen.

Responsibilities

• Verantwortung für deine Schicht übernehmen und Abläufe von Check-in bis Frühstück koordinieren.
• Team motivieren, Aufgaben verteilen und Feedback geben.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Leadership-Team und Einblicke in operative/ wirtschaftliche Steuerung.
• Onboarding neuer Kolleg:innen unterstützen und Potenziale fördern.
• Ansprechpartner für Gäste und Gastgeberqualität sicherstellen, passende Lösungen finden.
• Standards und Prozesse überwachen und Verbesserungen einbringen.

Skills

Teamführung

Kundenservice

Organisationstalent

Kommunikation

Tools

PMS (Property Management System)

Job description

du findest, Reisen ist mehr als nur der nächste Sommerurlaub, sondern das Gefühl an jedem Ort dieser Welt zu Hause zu sein? Dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag unserer Ruby Lilly .

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus.

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Übernimmst Verantwortung für deine Schicht und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass vom Check-in über die Bar bis zum Frühstück alles rundläuft
• Motivierst und stärkst dein Team im Arbeitsalltag, verteilst Aufgaben, gibst konstruktives Feedback und hast immer ein offenes Ohr für deine Kolleg:innen
• Arbeitest eng mit unserem Leadership-Team zusammen und erhältst Einblicke in die operative und wirtschaftliche Steuerung des Hotels
• Entwickelst dein Team weiter, begleitest neue Kolleg:innen beim Onboarding und unterstützt sie dabei, ihr Potenzial zu entfalten
• Bist erste Ansprechperson für dein Team und unsere Gäste, übernimmst Gästefeedback und findest auch für besondere Situationen passende Lösungen, die zu unserer Ruby Philosophie passen
• Behältst unsere Standards und Prozesse im Blick, bringst eigene Ideen und Verbesserungen ein und nutzt die Chance, dich dabei fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:

• Bringst Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit
• Hast idealerweise bereits erste Führungserfahrunggesammelt oder bist bereit, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen
• Bist Gastgeber aus Leidenschaft und sorgst mit deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen
• Übernimmst gerne Verantwortung, denkst lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und setzt klare Prioritäten
• Arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und hast Lust, Dinge aktiv mitzugestalten
• Fühlst dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld wohl und schätzt die Abwechslung zwischen Front Office, Bar und operativem Management -– Erfahrung mit einem PMS ist ein Plus
• Kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
• Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work. Vielleicht mit einem neuen Tattoo, Piercing oder einer neuen Haarfarbe?
• Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby
• Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist
• Less work, same money – Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt
• Keine Ausreden mehr – wir unterstützen dein Sportprogramm
• LEGEN...wait for it...DARY Staff Rates - für dich und deinen Travel Buddy
• Sip, snack, repeat - mit deinem Ruby F&B Credit
• Egal, wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility-Zuschuss gibt's on top
• Level up your game – mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, genau so sehr über dich hinauszuwachsen, wie auch Ruby wächst
• Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it

Egal, ob du als Barkeeper:in Cocktail-Träume erfüllst, mit deiner Kreativität für das gewisse Etwas sorgst oder ein Profi bist, wenn es um Planung und die Magie hinter den Kulissen geht - bei Ruby findest sicherlich auch du bald deinen Platz. Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player.

Statt auf perfekte Lebensläufe, setzen wir viel mehr Wert auf tolle Persönlichkeiten, die uns dabei helfen, Hotels und Workspaces mit Herz und Seele zu gestalten. Was auch immer deine Leidenschaft ist: Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.

Wir glauben daran, dass...
…du lieben kannst, wen du willst
…du selbst entscheiden solltest, ob und mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest
…du stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst
…du dich nicht für deine Religion oder Weltanschauung rechtfertigen musst
…du gut bist, genauso wie du bist und unser Team und Rubys Vielfältigkeit einzigartig machst

Damit können wir gar nicht: Ismen
Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren derartigen Ismen, werden bei uns nicht toleriert.