Helpdesk Mitarbeiter*in (m/w/d)

vectano GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Regelmäßige Weiterbildungen

Homeoffice-Ausstattung

Extras wie Snacks und Spiele

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Osnabrück sucht einen Helpdesk Mitarbeiter*in (m/w/d) zur Unterstützung im Second-Level-Support und IT-Anwendungen. Die Rolle erfordert 3-5 Jahre Erfahrung im Helpdesk, gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Microsoft 365 und IT-Sicherheit. Diese Vollzeitstelle bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine ausgeglichene Work-Life-Balance und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Team und moderne Büro- sowie Homeoffice-Ausstattung.

Qualifikationen

• 3‑5 Jahre Erfahrung im Helpdesk oder einer ähnlichen technischen Rolle.
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Fähigkeiten.
• Gute Kenntnisse in IT-Sicherheit und Netzwerken.

Aufgaben

• IT‑Allrounder, Unterstützung im Second-Level-Support.
• Einarbeitung in IT‑Anwendungen und -Dokumentation.
• Verantwortung für Ticketlösungen im Helpdesk.

Kenntnisse

Windows-Systeme

Microsoft 365

Hardware/Netzwerk-Unterstützung

Ticketsysteme

IT-Sicherheit

Microsoft Active Directory

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

Helpdesk Mitarbeiter*in (m/w/d)

Arbeitgeber: vectano GmbH

Arbeitsort: Osnabrück (alternativ Brakel oder Bremen, ggf. 100% remote)

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in, Second-Level-Supporter/in, Informatikkaufmann/-frau

Qualifikationen

• 3‑5 Jahre berufliche Erfahrung im Helpdesk oder einer ähnlichen technischen Rolle
• Gute Kenntnisse in Windows‑Systemen, Microsoft 365 und grundlegender Hardware/Netzwerk‑Unterstützung
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation
• Ein tiefergehendes Verständnis für IT‑Sicherheit, Microsoft Active Directory und Netzwerke
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, sowohl in Wort als auch in Schrift

Dein Beitrag

Du bist IT‑Allrounder und hast das durch eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Fähigkeiten erwiesen. Wenn Du Dein Studium zwar abgebrochen hast, dafür aber vergleichbare Fertigkeiten erworben hast, sehen wir das natürlich genauso gerne.

Was du bei uns erwarten kannst

• Eine attraktive Vergütung
• Eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Aufstiegsperspektiven: innerhalb von 6‑12 Monaten zur Helpdesk Leitung qualifizierbar, vorausgesetzt konstante Ticketlösungsquoten und Bereitschaft zur Verantwortung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein dynamisches Team und hilfsbereite Kollegen
• Das aktuelle Microsoft Surface Gerät
• Software für private Nutzung (Microsoft Office, Antivirus, Password Manager, …)
• Viele Extras: Heiß‑ und Kaltgetränke, Obst, Süßigkeiten, Kreativ‑ und Relax‑Lounge mit PS4, Switch, Darts, Kicker, …

Dein Team und deine Einarbeitung

Du wirst Teil unseres fünfköpfigen Helpdesk‑Teams und wir arbeiten in einem IT‑Bereich mit insgesamt 27 Techniker*innen. Unsere strukturierte Einarbeitung (4 Wochen) umfasst einen erfahrenen Kollegen als Ansprechpartner und Zugang zu unserer Dokumentation sowie internen Abläufen.

Ausstattung für dein Homeoffice

Wir statten Deinen Arbeitsplatz aus, damit du dich wohlig fühlst, egal ob zu Hause oder an deinem bevorzugten Standort. Dabei kann es 30 Tage Jahresurlaub geben.

Weiterbildung

Regelmäßige Weiterbildungen und voller Zugriff auf die Microsoft 365 Akademie mit allen Lehrmaterialien stehen dir zur Verfügung.

IT‑Lizenzen

Du erhältst eine Privatlizenz für Microsoft 365 sowie für einen Passwortmanager.