head of retention в iGaming

Enfint; Deutschland; Hybrid; EUR 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enfint ищет опытного руководителя Retention для международной iGaming-компании. Ваша задача — возглавить направление, развивать воронки Onboarding, Retention и Reactivation, выстраивать коммуникации по Lifecycle и управлять бюджетом.

Будете координировать работу с продуктом, маркетингом, аналитикой и BI. Требуется 5+ лет в Retention/CRM, знание воронок и сегментации, опыт работы с Email, SMS, Push и Telegram, а также готовность к гибридному формату и релокации.

Qualifikationen

• Опыт 5+ лет в gambling/betting или iGaming.
• Опыт руководства в Retention/CRM и развития направления.
• Умение формировать backlog и работать с бюджетами.
• Глубокое понимание воронок Onboarding–Retention–Reactivation.
• Опыт сегментации и lifecycle-коммуникаций.
• Знание Email, SMS, Push и Telegram.

Aufgaben

• Управлять командой Retention и координировать работу со смежными направлениями.
• Проводить аудит пользовательских воронок и развивать Onboarding/Retention/Reactivation.
• Разрабатывать стратегию Retention-направления и развивать lifecycle-коммуникации.
• Сегментировать пользователей и развивать lifecycle-коммуникации.
• Анализировать ключевые показатели и выявлять точки роста.
• Формировать backlog по развитию CDP-системы и планировать бюджет направления.
• Взаимодействовать с Product, Marketing, Analytics, BI и IT.

Kenntnisse

Retention лидершип

CRM-менеджмент

Управление командой

Lifecycle маркетинг

Аналитика

Email/SMS/Push/Telegram

Tools

CDP-системы

Jobbeschreibung

Описание

Международная iGaming-компания развивает Retention-направление и внутреннюю CDP-систему, работая с кросс-функциональными командами.

Задачи

• Управлять командой Retention и координировать работу со смежными направлениями
• Формировать и проводить аудит пользовательских воронок, развивать направления Onboarding, Retention и Reactivation
• Разрабатывать и реализовывать стратегию развития Retention-направления
• Сегментировать пользователей и развивать lifecycle-коммуникации
• Анализировать ключевые показатели направления и искать точки роста
• Формировать и приоритизировать backlog по развитию внутренней CDP-системы
• Планировать и контролировать бюджет направления
• Взаимодействовать с Product, Marketing, Analytics, BI, IT и другими командами

Требования

• Опыт работы 5+ лет в gambling, betting или iGaming
• Опыт на руководящей позиции в Retention или CRM-направлении
• Опыт управления командой и самостоятельного развития направления
• Глубокое понимание пользовательских воронок Onboarding → Retention → Reactivation
• Опыт сегментации и работы с lifecycle-коммуникациями
• Понимание принципов работы Email, SMS, Push и Telegram
• Сильные аналитические навыки и понимание ключевых Retention- и CRM-метрик
• Опыт работы с различными GEO: СНГ, Азия, Европа и LATAM
• Будет плюсом опыт с азиатскими GEO, CDP-системами и автоматизацией коммуникаций

Условия

• Возможность работать в офисе, удалённо или с релокацией
• Приоритет кандидатам, готовым к релокации на Кипр
• Возможность влиять на развитие Retention-направления и выстраивать процессы
• Работа в международной iGaming-компании с кросс-функциональными командами