Head of Customer Value Management B2C (m/w/d)

lekker Energie GmbH; Heinsberg; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstwagen bzw. Mobilitätspauschale

30 Urlaubstage

Job summary

lekker Energie GmbH sucht eine Person mit starkem wirtschaftlichen Verständnis zur Führung der Teams Pricing und Bestandskundenmanagement in einem dynamischen Umfeld. Sie entwickeln Preisstrategien weiter, erhöhen Kundenzufriedenheit und arbeiten an langfristiger Margenentwicklung.

Sie steuern außerdem das APM-Portfolio und koordinieren den externen Beschaffungspartner. Führungserfahrung, strategische Denkweise und ein Fokus auf messbare Erfolge sind essenziell.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung in Pricing, Kundenmanagement oder Marketing
• Nachweisbare Erfolge in Churn-Reduktion und Net Revenue Retention
• Starke wirtschaftliche Denkweise und Budgetkompetenz

Responsibilities

• Strategische Weiterentwicklung von Preisgestaltung und Kundenbindung
• Führung der Teams Pricing und Bestandskundenmanagement
• Ausrichtung von Maßnahmen auf nachhaltiges Wachstum, Kundenzufriedenheit und Margen
• Steuerung des externen Beschaffungspartners und der Beschaffungsstrategie
• Daten- und Marktanalysen in wirtschaftlich fundierte Entscheidungen übersetzen
• Förderung eigenverantwortlicher Zusammenarbeit in den Teams

Skills

Führungserfahrung

Pricing-Strategie

Kundenbindung

Datenanalyse

Education

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Job description

Du willst weniger Blabla und mehr Erfolgserlebnisse? Bei uns bekommstdu einen Job mit Sinn. Mit viel Begeisterung, Kreativität und Einsatz beliefern wir Menschen seit über 20 Jahren mit Ökostrom aus 100% erneuerbaren Energien und gestalten gemeinsam die Energie von morgen. Ohne Worthülsen und leere Versprechen.

Was uns besonders macht? Wir sind cool wie ein Start-Up und solide wie ein Konzern. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir mit etwa 400.000 Kund*innen eine erfolgreiche Alternative zu den großen Energiekonzernen.

In dieser Rolle führst du die Teams Pricing und Bestandskundenmanagement: zwei spezialisierte Teams mit insgesamt rund zehn Expert*innen und zwei Teamleitungen. Während das Team Pricing unsere Preisstrategie entwickelt und kontinuierlich optimiert, sorgt das Team Bestandskundenmanagement mit gezielten Maßnahmen für Kundenzufriedenheit, langfristige Kundenbindung und Kündigungsprävention im B2C-Geschäft. Du entwickelst Pricing und Kundenbindung strategisch weiter und steuerst zentrale, wirtschaftliche Hebel unseres Geschäfts: von Churn Rate und Net Revenue Retention bis hin zur nachhaltigen Margenentwicklung.

Darüber hinaus begleitest du das strategische Asset- und Portfoliomanagement (APM) und steuerst den externen Partner, der unsere operative Energiebeschaffung verantwortet.

Mehr zur Rolle und zur Zusammenarbeit mit unserer Geschäftsführerin Simone Deckers erfährst du im Video:

Klingt gut?

Dann komm zu uns. lekker ist für dich.

Setze Impulse, indem du

• die strategische Weiterentwicklung unserer Preisgestaltung und Kundenbindung vorantreibst und diese konsequent auf nachhaltiges Wachstum, Kundenzufriedenheit, Marge sowie nachhaltigen Erfolg ausrichtest.
• die Teams Pricing und Bestandskundenmanagement führst und ihre Zusammenarbeit entlang gemeinsamer Ziele, Kennzahlen und strategischer Prioritäten weiterentwickelst,insbesondere mit Blick auf Churn Rate, Net Revenue Retention und Kundenwert.
• Maßnahmen entwickelst, die unsere Kundenbindung stärke, die Kundenzufriedenheit erhöhenund eine wirksame Kündigungsprävention im B2C-Bereich sicherstellen.
• die Zusammenarbeit mit unserem externen Beschaffungspartner steuerst und die Entwicklung unserer Beschaffungsstrategie kontinuierlich im Blick behältst.
• Daten, Markt- und Kundenanalysen in konkrete Entscheidungen übersetzt und daraus klare Prioritäten sowie wirtschaftlich fundierte Maßnahmenfür Pricing, Margensteuerung und Customer Value Management ableitest.
• deine Führungskräfte und Spezialist*innen gezielt entwickelst und eine eigenverantwortliche, wirksame Zusammenarbeit in deinen Teams förderst.

Das bist du!

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlicher Ausrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis mit. Der sichere Umgang mit Wirtschaftsplänen und Budgets ist für dich selbstverständlich.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einem der Bereiche Pricing, Kundenmanagement oder Marketing mit – idealerweise in einem dynamischen oder wettbewerbsintensiven B2C-Umfeld.
• Du verstehst, wie wirtschaftliche Wertschöpfung, Marge und Kundenbindung zusammenwirken und hast Erfahrung darin, mit strategischen Maßnahmen messbar positive Geschäftsergebnisse zu erzielen,beispielsweise durch die Steuerung von Churn Rate, Pricing oder Net Revenue Retention.
• Du hast Veränderungsprozesse initiiert und erfolgreich umgesetzt und bewegst dich sicher in der Steuerung bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Du bist eine überzeugende Führungspersönlichkeit, die Teams und Führungskräfte entwickelt, Orientierung gibt und eine wirkungsvolle sowie kundenorientierte Zusammenarbeit fördert.

Darauf kannst du dich freuen!

Arbeite bei einer Top Company

Zum fünften Mal in Folge sind wir Top Company bei kununu - weil wir das leben, was wir versprechen: Zusammenhalt, Vertrauen und Energie, die verbindet. Überzeuge dich selbst vom lekker Spirit.

Erwarte eine faire Bezahlung - nicht nur gute Laune

Bei lecker bekommst du, was du verdienst:ein faires Fixgehalt, eine variable Vergütung, einen Dienstwagen bzw. eine Mobilitätspauschale sowie 30 Urlaubstage.Wertschätzung heißt für uns: bezahlen, was zählt – nicht mit Gratis-Limo bei Laune halten.

Übernimm Verantwortung

Du begleitest und entwickelst einen Bereich mit engagierten Spezialist*innen und kannst hierbei auf deine Teamleiter*innen zählen, deren direkte Führung du übernimmst.

Genieße ein Team, das Persönlichkeit lebt

Bei lecker triffst du auf Menschen, die anpacken, lachen und gemeinsam mehr erreichen. Hier findest du helfende Hände statt Ellenbogen und eine Teamkultur, die echt ist – offen, ehrlich und mit Freude an dem, was wir tun.

Gestalte deine Freiräume

Ob im Büro oder remote – du arbeitest flexibel, modern und mit Ausstattung, die zu dir passt. Hauptsache, du findest deine Balance und kannst Energie geben, wo sie gebraucht wird.

Genieße Start-Up-Vibe mit sicherem Fundament

Bei lecker bekommst du Dynamik ohne Chaos: kurze Wege, funktionierende Prozesse und ein stabiles Geschäftsmodell. Planbar, aber nie langweilig. Büro-Klischees? Nur, wenn du willst – Kickertisch und Limo stehen jedenfalls bereit.

Zähl auf uns - auch über den Job hinaus

Mit unserem Familienservice oder Energie-Vorteilstarif bist du auch privat gut versorgt.

Lade dein Leben auf - mit Ideen, die wirken

Bring deine Energie ein, damit wir gemeinsam die Energie von morgen gestalten – mit Kreativität, Teamgeist und Spaß an sinnvollen Projekten.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.

Hast du Fragen? Dann melde dich gerne bei mir.