Head of After Sales (m/w/d)

Senger Management GmbH; Wilhelmshaven; Vor Ort; EUR 60.000 - 84.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Senger Management GmbH sucht eine/n erfahrene/n Leiter/in After Sales für den Raum Wilhelmshaven. Sie tragen die ganzheitliche Verantwortung, gestalten Serviceprozesse aktiv mit und übernehmen die Führung eines motivierten Serviceteams.

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, treffen schnelle Entscheidungen und setzen Serviceziele effizient um. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ergänzt um eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium.
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Automobilbereich.
• Hohes Maß an Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Führungsfähigkeit, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit.
• Ausgeprägte Ergebnis- und Zielorientierung sowie gute MS-Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den Bereich After Sales im Raum Wilhelmshaven übernehmen.
• Umsetzung der Serviceziele im Verantwortungsbereich.
• Prozesse zur Steigerung der Prozessstabilität und Effizienz entwickeln und umsetzen, inkl. Kundenbeziehungsmanagement.
• Sicherung der Qualitätsstandards und Steuerung der Kommunikation zu Geschäftspartnern und internen Abteilungen.
• Verantwortung für Personalauswahl, -führung und -entwicklung der Servicemannschaft.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsstärke

Teamführung

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder vergleichbares Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Als inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 1,7 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.000 Kolleginnen und Kollegen im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch standortübergreifende Synergien und entwickeln diese stetig weiter.

Deine Perspektive bei uns

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem der größten Autohändler Deutschlands, bei dem Du jeden Tag aufs Neue in einem Umfeld arbeitest, indem Du die Zukunft aktiv mitgestaltest.
• Übernimm die volle Verantwortung für Dein Fachgebiet und werde so maßgeblicher Teil eines ambitionierten Teams.
• Du arbeitest in einem energiegeladenen Umfeld, das schnelle Entscheidungen fordert, fördert und immer offen für neue Ideen ist.
• Du erhältst transparentes, direktes Feedback und wirst Teil einer Kultur, die die stetige Weiterentwicklung der Organisation und ihrer Mitarbeitern (m/w/d) zum Ziel hat.
• Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger HeadLights Programm, auch Dienstradleasing, eine eigene Mitarbeiter-App, Senger BestFitness, Mitarbeiterangebote, ein Lebensarbeitszeitkonto, Corporate Benefits und vieles mehr.
• Ein attraktives, leistungsorientiertes Gehalt sowie ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, runden das Angebot ab.

Das erwartet Dich bei uns

• Du trägst die ganzheitliche Verantwortung und leitest den Bereich After Sales für den Raum Wilhelmshaven.
• Die Umsetzung der Serviceziele liegt in Deinem Verantwortungsgebiet.
• Du erarbeitest Prozesse zur Steigerung der Prozessstabilität und Effizienz sowie deren konsequente Umsetzung und optimierst das Kundenbeziehungsmanagement.
• Die Sicherung der Qualitätsstandards sowie die Steuerung der Kommunikation zu Geschäftspartnern (m/w/d) und internen Abteilungen gehören zu Deinem Aufgabenprofil.
• Du bist verantwortlich für die Personalauswahl, -führung und -entwicklung Deiner Servicemannschaft.

Damit begeisterst Du uns

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ergänzt um eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium.
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, wünschenswert im Automobilbereich, weißt Du vor.
• Ein hohes Maß an Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie die Fähigkeit, andere Menschen zu führen, fordern und zu fördern, ergänzt um ein hohes Maß an sozialer Kompetenz und Teamfähigkeit, zeichnen Dich aus.
• Eine ausgeprägte Ergebnis- und Zielorientierung sowie gute Kenntnisse in MS-Office runden Dein Profil ab.