Empfangsmitarbeiter Hotel (w/m/d) - München

Foremost Hospitality Management GmbH; München; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Nachtzuschlag 25%

Mitarbeiterraten

Jobticket-Zuschuss

Events & Corporate Benefits

Job summary

Hilton Garden Inn Munich City Centre West sucht eine Empfangsmitarbeiterin/ einen Empfangsmitarbeiter zur herzlichen Betreuung unserer Gäste. Sie führen Check-in und Check-out durch, nehmen Gästewünsche auf und bearbeiten sie – per Telefon, E-Mail oder persönlich.

Zusätzlich übernehmen Sie Kassenkontrollen, Concierge-Aufgaben und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Service sicherzustellen. Wir bieten strukturierte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung im Empfang oder Kundenservice wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste.
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden.
• Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle.
• Concierge-Aufgaben (Restaurantempfehlungen, Sightseeing-Tipps).
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses.

Skills

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Erste Berufserfahrung

Tools

Microsoft Office

Job description

Ihr neuer Arbeitsplatz

Ihr neuer Arbeitsplatz, das Hilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke. Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3-Sterne-HotelHampton by Hilton verfügt über 228 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, einem Frühstücksraum und einer Lobbybar. Beide Hotels sind miteinander verbunden und die Mitarbeiter arbeiten als ein Team für beide Hotels.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Empfangsmitarbeiter Hotel.

Erste Einblicke

Hilton Garden Inn Munich City Centre West

Hampton by Hilton Munich City Centre West

Ihr Alltag bei uns

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
• Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
• Concierge-Aufgaben (Restaurantempfehlungen, Sightseeing Tipps etc.)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses

Bei uns finden Sie

• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits undBenefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger
• Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Sie haben noch weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 74

Ansprechpartner: Hans-Peter Stedtfeld, Hotel Manager