Empfangsmitarbeiter Hotel (w/m/d) - München

Foremost Hospitality GmbH & Co. KG; München; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Online-Schulungen

Regelmäßige Personalgespräche

Mitarbeiterraten ab 19€

Zuschuss Jobticket

Nachtzuschlag 25%

Corporate Benefits

Mitarbeiter-Events

Job summary

Hilton Garden Inn Munich City Centre West und Hampton by Hilton Munich City Centre West suchen eine engagierte Empfangskraft für den reibungslosen Gästekontakt. Sie begrüßen Gäste herzlich, führen Check-in/out durch, nehmen Gästewünsche entgegen und bearbeiten Beschwerden via Telefon, E-Mail oder Chat.

Kassenführung, Concierge-Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen gehören dazu. Idealerweise besitzen Sie Deutsch- und Englischkenntnisse, Serviceorientierung und Teamgeist.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Empfang/Kundenservice wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches, professionelles Auftreten und hohe Serviceorientierung.

Responsibilities

• Gäste herzlich empfangen und betreuen.
• Check-in- und Check-out-Prozesse durchführen.
• Gästewünsche und -beschwerden per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten.
• Kassenführung inkl. Kreditkarten- und Bargeldkontrollen.
• Concierge-Aufgaben (Restaurantempfehlungen, Sightseeing-Tipps).
• Abteilungenübergreifende Zusammenarbeit sicherstellen.

Skills

Kundendienst

Empfang/Rezeption

MS Office

Deutsch/Englisch

Tools

MS Office Suite

Job description

Ihr neuer Arbeitsplatz

Ihr neuer Arbeitsplatz, dasHilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke.

Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3-Sterne-Hotel Hampton by Hilton verfügt über 228 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, einem Frühstücksraum und einer Lobbybar. Beide Hotels sind miteinander verbunden und die Mitarbeiter arbeiten als ein Team für beide Hotels.

Erste Einblicke

Hilton Garden Inn Munich City Centre West

Hampton by Hilton Munich City Centre West

Ihr Alltag bei uns

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat
• Kassenführung inklusive Kreditkarten- und Bargeldkontrolle
• Concierge-Aufgaben (Restaurantempfehlungen, Sightseeing Tipps etc.)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung des Kommunikationsflusses

Bei uns finden Sie

• Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung
• Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
• Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
• Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
• Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden
• Zuschuss zum Jobticket Deutschland
• Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
• Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide
• Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
• 25 % Nachtzuschlag
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
• Corporate Benefits undBenefits.me-Programm

Unsere Wunschvorstellung

• Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger
• Erste Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
• Freude an der Gastgeber‑Rolle und am Umgang mit Menschen

Kontakt

Sie haben noch weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter [phone] 74 oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportalhoch.

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus.

Ansprechpartner: Hans-Peter Stedtfeld, Hotel Manager