Guest Experience Manager (m/w/d)

BRABUS GmbH; Bottrop; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Luxusmarke-Umfeld

Internationale Events

Gestaltungsfreiraum

Teamarbeit

Moderne Arbeitsumgebung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Gleitzeit

Betriebliche Altersvorsorge

FitX-Mitgliedschaft

JobRad

Corporate Benefits

Einkaufskonditionen

Welcome Day

Firmenevents

Job summary

BRABUS GmbH sucht einen Guest Experience Manager (m/w/d) zur Begleitung nationaler und internationaler Veranstaltungen. Sie betreuen VIP-Gäste, planen die Guest Journey und koordinieren Reise- und Hotelarrangements.

Ihre Aufgabe umfasst exzellente Serviceorientierung, professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowie die enge Zusammenarbeit mit Event-, Sales-Teams und Partnern. Flexible Reisebereitschaft, mobiles Arbeiten bis 2 Tage/Woche runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Eventmanagement, Hospitality, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Event-, Hospitality- oder Premium-Service-Umfeld.
• Deutsch und Englischkenntnisse gut, Reisebereitschaft.

Responsibilities

• Planung, Koordination und Betreuung der gesamten Guest Journey – von der Einladung bis zur persönlichen Betreuung vor Ort
• Verwaltung von Einladungen und Teilnehmern über das Gästemanagementsystem sowie Pflege relevanter Gästedaten
• Professionelle Kommunikation und persönliche Betreuung nationaler und internationaler Gäste sowie VIP-Kunden
• Organisation und Koordination von Reise-, Hotel- und weiteren individuellen Gäste-Arrangements
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines erstklassigen Gästeerlebnisses bei nationalen und internationalen Veranstaltungen
• Enge Zusammenarbeit mit Event Management, Sales sowie internen und externen Partnern

Skills

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Organisationstalent

MS Office

CRM-Systeme

Englisch

Deutsch

Education

Eventmanagement/Hospitality/Tourismus

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

CREATE THE EXTRAORDINARY.

BRABUS steht für Individualität, Performance und Luxus auf höchstem Niveau. Unsere Events sind weit mehr als klassische Veranstaltungen – sie sind exklusive Markenerlebnisse für Kunden, Partner und internationale VIP-Gäste. Zur Verstärkung unseres Event-Teams suchen wir einen engagierten Guest Experience Manager (m/w/d), der unsere Gäste mit höchster Professionalität und Leidenschaft betreut und unvergessliche Erlebnisse schafft.

Guest Experience Manager (m/w/d)

IHRE AUFGABEN IM DETAIL

• Planung, Koordination und Betreuung der gesamten Guest Journey bei BRABUS Events – von der Einladung bis zur persönlichen Betreuung vor Ort
• Verwaltung von Einladungen und Teilnehmern über unser Gästemanagementsystem sowie Pflege und Qualitätssicherung relevanter Gästedaten
• Professionelle Kommunikation und persönliche Betreuung nationaler und internationaler Gäste sowie VIP-Kunden
• Organisation und Koordination von Reise-, Hotel- und weiteren individuellen Gäste-Arrangements
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines erstklassigen Gästeerlebnisses bei nationalen und internationalen Veranstaltungen
• Enge Zusammenarbeit mit Event Management, Sales sowie internen und externen Partnern

IHRE ERFAHRUNG / IHR KNOW-HOW - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Eventmanagement, Hospitality, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Event-, Hospitality-, Guest Relations- oder Premium-Service-Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie Freude am professionellen Umgang mit anspruchsvollen internationalen Gästen
• Organisationstalent sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office; Erfahrung mit CRM- oder Gästemanagementsystemen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein hohes Maß an Diskretion, Professionalität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen und Veranstaltungen

WAS WIR BIETEN

• Ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld innerhalb einer weltweit bekannten Luxusmarke
• Die Möglichkeit, exklusive internationale Veranstaltungen und einzigartige Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Die direkte Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team sowie internationalen Partnern
• Eine attraktive und modern ausgestattete Arbeitsumgebung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten (max. 2 Tage/Woche)
• Gleitzeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte FitX-Mitgliedschaft, JobRad sowie Corporate Benefits
• Attraktive Einkaufskonditionen für unsere Produkte
• Welcome Day
• Jährliche Firmenevents